Onde devem ser relatados problemas com o Google Play Services (por exemplo, provedor de localização com fusão)?

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O Google está agrupando vários serviços, incluindo os Serviços de Localização, no aplicativo Google Play Services, em vez de incluí-los na plataforma Android de código aberto. Os principais motivos por trás disso são oferecer suporte a atualizações frequentes dos serviços principais sem exigir que os OEMs atualizem toda a plataforma e ocultar a implementação de alguns serviços proprietários.

O problema é que não parece haver um bom fórum para relatar problemas com o Google Play Services e com os Serviços de Localização (por exemplo, problemas com o novo provedor de localização com fusão).

Aqui estão as opções atuais para relatar problemas do Android que eu conheço e nenhum deles parece o lugar certo para relatar um problema do Google Play Services:

  1. Link "Suporte" na parte inferior da página dos serviços do Google Play - local mais óbvio para começar, mas é redirecionado para a página genérica de suporte ao desenvolvedor do Android .
  2. Fórum do produto Google para Android - este fórum parece tópico para o Google Play Services, mas foi fechado em 3 de setembro de 2013 .
  3. Rastreador de problemas do Android Open Source Project (AOSP) - é aqui que o link "Informar um bug da plataforma" nos pontos da página Suporte ao desenvolvedor do Android. Esse rastreador de problemas é para o AOSP e, como o Google Play Services é independente do AOSP, os problemas relacionados ao Google Play Services e aos Serviços de Localização na rede implementados pelo Google (incluindo o provedor de rede mais antigo) não são abordados aqui .
  4. Grupo Google da plataforma Android - também destinado ao AOSP, não aos produtos do Google.
  5. android-developers Group do Google - A descrição do grupo diz para enviar solicitações de bugs / recursos ao rastreador de problemas do AOSP (nº 3 acima). Além disso, parece que a maioria das perguntas relacionadas ao local / Serviços do Google Play postadas neste grupo raramente são abordadas pela equipe do Android e as respostas vêm principalmente de outros desenvolvedores.
  6. StackOverflow - Existem tags de localização / serviços do Google Play aqui, mas não há indicação de que algum problema esteja sendo observado ou triado pelo Google.
  7. Rastreador de problemas da API do Google Maps - API do Google Maps v2 - Este recurso do rastreador de problemas é especificamente para a API do Android Maps v2 (que faz parte do Google Play Services), mas não para o Google Play Service em geral e para os Serviços de Localização, que são separado da API do Google Maps v2.

Qual é o local adequado para relatar problemas com os Serviços Google Play e os Serviços de Localização?

Estou interessado principalmente em relatar problemas da perspectiva de um desenvolvedor.

Sean Barbeau
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Você está perguntando do ponto de vista do desenvolvedor ou de um usuário final? Espero que você relate problemas em lugares diferentes, dependendo do uso dos serviços do Google Play.
precisa saber é o seguinte
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@bmdixon Principalmente do ponto de vista do desenvolvedor, mas, idealmente, a resposta incluiria ambos. Embora, normalmente, os usuários não saibam se um problema foi causado pelo Google Play Sevices ou outro componente / API.
21813 Sean Barbeau
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Sinto que o Google quer tornar o Google Play Services praticamente invisível para o usuário final médio. Os problemas com ele normalmente se manifestam em um aplicativo ou recurso corrompido e levam os usuários a seguir os caminhos de suporte padrão do aplicativo . No entanto, isso não é um comentário sobre a validade da sua pergunta - é muito boa do ponto de vista do desenvolvedor / entusiasta.
Buster
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Ocorreu um problema semelhante no qual não consegui encontrar suporte: code.google.com/p/android/issues/… . Tentei a maioria dos canais que você listou, mas não chegou a lugar algum. Isso me levou a largar a coisa toda ... Se você encontrasse uma resposta para isso, seria interessante ouvir sobre isso.
ddewaele
@ddewaele Infelizmente ainda não encontrei nenhum bom fórum.
26614 Sean Bareau

Respostas:

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Poste sua pergunta onde certamente será vista: ajuda do googleplus . Afinal, esse link é um dos poucos links que a página fechada oferece com qualquer interação real com o desenvolvedor. Eu olhei e vi que muitas perguntas estavam fora do tópico, mas os questionadores geralmente eram levados ao fórum certo ou tinham suas perguntas respondidas. E você sempre pode apontar para a página "fórum fechado" que você referiu como o motivo para estar lá. Você tem uma pergunta legítima; que eles saibam disso, a única maneira que parece possível!

St Cecilias Girl
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Também estou tentando relatar um bug para eles e não sei onde. O naswer do user53872 acima /android//a/63627/51412 me levou à Play Store e há um endereço de e-mail

[email protected]

que eu acho que pode ser usado para relatar bugs.

Outra maneira de contornar esse problema é encontrar um repositório apropriado nas amostras oficiais do google , por exemplo, android-play-location e disparar o estilo de github sobre eles e ver se o alvo responde.

Vejo que o método pode ser bem-sucedido, aqui está um exemplo :

Eu passei isso para a equipe de engenharia e eles estão dando uma olhada. Eu atualizarei esse problema quando receber uma resposta deles.

Marian Paździoch
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Uma vez, passei duas horas tentando encontrar uma maneira de relatar um bug no serviço do Google no Android, e aparentemente é quase impossível de fazer, pelo menos do ponto de vista do usuário.

Não há rastreador de bugs, teoricamente você poderia usar algumas listas de discussão, mas não há garantia de que algum funcionário do Google as leia de verdade.

Também não há absolutamente nenhuma maneira de entrar em contato com o suporte, a menos que você tenha comprado o dispositivo na play store (é necessário inserir um número de pedido válido), para que pessoas (como eu) que compram o Nexus 7 de revendedores locais não tenham acesso ao suporte.

Para resumir: você não pode.

Marcin Raczkowski
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Talvez você esteja interessado nisso: http://forum.xda-developers.com/showpost.php?p=65177965&postcount=30

Bem, eu tive um problema semelhante: com o Google Play Services ativado, meu telefone (SM-N9005) Nota3 (ainda no Android 4.3) nunca dormia profundamente. Ontem, tentei o seguinte: desabilito o serviço, excluí o conteúdo do diretório /data/data/com.google.android.gms/ deixando apenas o diretório, desinstalei as atualizações dos serviços do Google Play e reinstalei a versão mais recente. Agora meu telefone dorme novamente. Então, acho que esse problema é devido a alguma corrupção que ocorre ao longo do tempo nesse diretório. Agora, tenho os serviços do Google Play ativados, os serviços de localização ativados e os GPS ativados. e o consumo de bateria é mínimo.

Zibri
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Você pode enviar comentários através do formulário de comentários do Google.

Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações do Google, pressione os três pontos no canto superior direito e selecione "Ajuda e feedback". Em seguida, vá para o final da página e selecione "Enviar comentários". Essa opção abrirá o formulário mencionado acima, permitindo que você descreva seu problema, além de enviar dados de diagnóstico para o Google.

Efthimios Chaskaris
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Diretamente no jogo Google, podemos dar um feedback para os Serviços do Google. Acesse o link https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms . Este link abrirá o Google Play diretamente para "Serviços do Google".

user53872
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Sair de uma revisão não é o caminho certo para relatar um bug em nenhum software. Você não pode fornecer informações úteis suficientes e outros usuários com o mesmo problema não podem colaborar. Não há como os desenvolvedores rastrearem erros abertos dessa maneira. E somente nas organizações menores a sua revisão será vista por qualquer pessoa que esteja em posição de corrigir o erro.
Dan Hulme