Dados móveis 4G sendo usados ​​mesmo quando a configuração de dados móveis está desativada?

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Eu tenho um Motorola Moto G, a versão 4G, com a ROM original atualizada para a versão mais recente (4.4.4 oficial da Motorola).

A primeira coisa que fiz quando recebi o mesmo foi quando recebi meu telefone anterior e toda vez que re-instalava uma ROM nele: desabilitava os dados móveis, para que eu não fosse cobrado pela minha operadora e em vez disso, use apenas minha rede sem fio doméstica.

Apesar do exposto, acabei de perceber que estou sendo cobrado por vários acessos à rede. Curiosamente, se eu for para a tela de uso de dados no celular, ele indica que nenhum dado foi consumido desde que o comprei, o que seria de esperar. No entanto, minha operadora diz que, no total, desde que recebi o telefone há 20 dias, ele usou um total geral de 1 (um) Megabyte em várias comunicações muito curtas.

Quando liguei para o suporte ao cliente, eles me disseram que o tráfego de dados ainda pode ser consumido se eu tiver o telefone em 4G, mesmo com a configuração de dados móveis desativada. WTF ?! Posso estar errado, mas acho isso praticamente impossível de acreditar. Até onde eu sei, isso é impossível - desligar dados móveis significa desligar dados móveis; nada será transferido, nem mesmo em segundo plano, estou certo? Ou é possível que algo deslize de alguma forma?

Melhor ainda, ele me disse que essa é a informação que eles têm dos próprios fabricantes e que várias pessoas estão reclamando do mesmo. Antes de tudo, duvido que os fabricantes digam algo assim porque não acredito que seja verdade. Segundo, suspeito que sejam casos em que as pessoas tenham acesso a dados móveis e Wi-Fi e, quando o telefone entra no modo de suspensão, o Wi-Fi é desconectado e o telefone naturalmente começa a usar a conexão móvel.

Além disso, o suporte técnico me disse que, se eu ativasse os dados móveis, defina o tipo de conexão para 3G e depois desative os dados móveis novamente, ele não se comportará mais assim. Eu estava esperando ele me dizer que depois eu teria que pressionar cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, B, A ...

Ele também misturou os conceitos de 2G / 3G / 4G (tipo de rede celular) e "internet móvel", sem perceber que o tipo de rede celular e acessando a internet através dessa rede celular são coisas completamente diferentes, então estou entendendo o que ele disse com um enorme grão de sal.

Estou pesquisando bastante agora e a referência mais próxima que encontro para um problema semelhante está em um post aqui, mas não tenho o GPS ligado (por mais estúpido que possa parecer, eu nem sabia como acessar o GPS neste telefone até que eu vi aquela postagem e quis ter certeza de que estava desligada).

Além de um problema do lado da transportadora, alguém tem alguma idéia sobre o que pode estar causando isso? É realmente possível que os dados sejam transmitidos enquanto estiver usando 4G e desativando os dados móveis? Em caso afirmativo, como, por que, o que o tipo de rede de células tem a ver com isso e como eu o interrompo?

Borfast
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Para ser sincero, parece que o suporte técnico simplesmente não fazia ideia do que eles estavam falando, e esse é um problema do lado de sua operadora. Dado isso, não sei se há realmente algo que possamos lhe dizer que seria útil. Na minha experiência, dados desativados == dados desativados, e o Android parece pensar a mesma coisa, pois você observou que o telefone não mostra nenhum uso de dados.
Eldarerathis 18/09/2014
Sim, é o que eu acho também - que ele não tem idéia do assunto. Quando ele me perguntou "você tem 4G desligado?" Eu sabia que ia perder meu tempo. Eu esperava que alguém aqui pudesse confirmar isso para mim. Enquanto isso, também estou tentando entrar em contato com o suporte da Motorola para ver o que eles dizem.
borfast 18/09/14
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Para provar que ele está errado: Vá para Configurações e, em "redes móveis", verifique quais APNs estão definidos (se houver). Tente remover / desativar todos (se isso não for possível, altere sua configuração para torná-los "inúteis"). Uma vez bem-sucedido, aguarde alguns dias. Verifique seus relatórios novamente. Se eles cobraram por você nesse período, você os obteve: sem um APN válido, é impossível que seu dispositivo possa ter usado dados móveis.
Izzy
Meus dados estão fechados e eu também uso 4G. Mesmo problema com o LG G5 (não enraizado) com o Turkcell. Às vezes, aparece aleatoriamente, mas na maioria das vezes ocorre quando mudo para o outro local do edifício (o Wi-Fi ainda pode estar conectado ou não) ou quando troco de quarto.
ilhan
O técnico sabe exatamente o que está dizendo, e é isso que está acontecendo. O problema é que eles não deveriam cobrar isso!
100r

Respostas:

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Isso vem acontecendo em todo o mundo e é causado por um recurso técnico do 4G LTE. A maioria das pessoas nem percebe isso devido à pequena quantidade de dados usada em seu plano de dados. É o que acontece: toda vez que seu telefone recebe ou faz uma chamada de voz, ele alterna automaticamente do modo 4G para 3G devido ao fato de o LTE ser uma tecnologia apenas de dados. Quando a chamada de voz termina, o telefone volta ao modo 4G. Você pode ter os dados móveis desativados e restritos, mas essa alternância de 4G para 3G usa pequenas quantidades de dados a cada vez. Você pode impedir que isso aconteça definindo o modo de rede como WCDMA / GSM. Parece que o suporte técnico sabia exatamente do que estava falando.

Luiz Carlos
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Nunca ouvi falar disso antes. Eu não tenho um plano de dados, não deveria me custar dinheiro nesse caso?
SarpSTA
Nunca ouvi falar disso antes, mas mesmo que fosse o que estava acontecendo, o cara do suporte técnico não sabia disso. Ele pode ter chegado perto de casa, mas essa definitivamente não era sua explicação e as outras coisas que ele disse mostraram claramente que ele não conhecia muito o assunto.
borfast
Eu tenho VoLTE, e meu telefone não muda para 3G quase sempre.
alexus
Onde você conseguiu essa informação? Parece uma boa explicação com base no que vejo acontecendo no meu celular. Mas ainda não vejo outro lugar falando sobre isso. Isso ainda é verdade em 2017?
Gustavo
Isso é verdade. Eu experimentei isso na MTS Sérvia. Eles me cobraram também, mas acho que isso não pode ser cobrado, pois é parte do protocolo. Ano 2019 ações Pixel 3a.
100r
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Eu acho que o Android não está enraizado. Se você puder, faça o root e instale algo como o APNDroid.

Do que será possível bloquear completamente o uso de dados.

Pelo menos conheço uma pessoa com o mesmo problema - os dados estão desativados, mas o dinheiro chega a zero. (sem plano de dados)

XuMuK
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Não é, e sim, pretendo torcer. Estou aguardando até que eu possa atualizar para o 5.0 ou 5.1, então não preciso fazer isso duas vezes.
borfast
@borfast Estou interessado em notícias sobre essa experiência. Isso significa que o telefone do Android não é seu, ele pertence ao Google.
XuMuK
@borfast você já atualizou seu android?
XuMuK
Eu tenho, mas ainda não o
enraíquei