Como solucionar problemas do modo de ponto de acesso pessoal que não consegue emitir endereços IP?

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Quando ligo o ponto de acesso pessoal, não consigo obter um endereço de rede DHCP no meu computador. Eu tentei com 2 computadores diferentes e um telefone Android. Eles podem se conectar ao roteador da rede, mas não ao meu iPhone, que não fornecerá um endereço IP.

imagem

Apenas diz "a conexão é limitada" e recebo um endereço 169. * no meu computador. 

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

Connection-specific DNS Suffix  . :
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::5c88:c538:f588:efe%4
Autoconfiguration IPv4 Address. . : 169.254.14.254
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
Default Gateway . . . . . . . . . :

Quando eu conecto via cabo USB, ele também não funciona:

imgur

Depois de redefinir as configurações de rede (Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede), consegui obter um endereço IP por um breve período, mas não consegui executar ping em nenhum servidor, como o servidor DNS público do Google. Recebi uma ligação enquanto o hot spot estava ligado e acredito que foi isso que me permitiu obter um endereço IP, mas não sei por que. Os ciclos subsequentes de desativação / ativação falharam ao obter um endereço IP.

$ ipconfig
Windows IP Configuration
Wireless LAN adapter Wi-Fi:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::5c88:c538:f588:efe%4
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 172.20.10.2
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.240
   Default Gateway . . . . . . . . . : 172.20.10.1

$ ping 8.8.8.8
Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Request timed out.

Até tentei conectar via Bluetooth, mas isso também não funcionou.

$ ipconfig    
Windows IP Configuration
Ethernet adapter Bluetooth Network Connection:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::b09b:4eb7:6091:ac17%5
   Autoconfiguration IPv4 Address. . : 169.254.172.23
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
   Default Gateway . . . . . . . . . :

Eu tenho um iPhone 5 desbloqueado com o iOS mais recente no MetroPCS.

Referência

http://support.apple.com/kb/TS2756 . Não restaurei / redefini o telefone inteiro. Prefere não precisar.

iphone tethering Chloe
fonte
Duas maneiras de restringir isso. 1. Conecte outros dispositivos (android, iOS, computador) ao ponto de acesso para verificar se ele não está distribuindo o DHCP corretamente. 2. Depure o (s) computador (es) para garantir que nenhum firewall esteja bloqueando o DHCP e / ou outros problemas de configuração de rede. Isso precisaria de mais detalhes, já que não há um logon no iOS que mostre facilmente o que está acontecendo com a operação do ponto de acesso.
bmike
1. Eu já mencionei que tentei conectar dois computadores diferentes ao telefone. 2. Não há firewall na rede sem fio. Além disso, eu posso me conectar ao roteador sem fio.
Chloe
Espero que você já tenha feito a etapa básica do telefone de reinicialização. Se sim, tente criar um hotspot novamente.
IDev
@ Chloe eu sei, mas você ainda precisa mudar uma coisa até chegar a uma configuração viável.
bmike
@iDev Sim, tentei várias semanas e redefini o telefone várias vezes nesse período, principalmente porque a tecla do microfone do teclado Siri estava acinzentada.
Chloe

Respostas:

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Este me deixou maluco, mas acredito que isso funcionará para a maioria de vocês:

Basicamente, as configurações de APN do Hotspot estavam ausentes.

Se você pode navegar na Internet no telefone e ativar o Hotspot, mas obtém o ponto de exclamação amarelo no wifi do computador ou o 'Cabo de rede desconectado "com o compartilhamento USB, tente o seguinte:

  1. Abra Configurações -> Dados Móveis -> Rede de Dados Móveis
  2. Verifique as configurações de APN / nome de usuário / senha em "Dados móveis" (na maioria das vezes, nome de usuário e senha - se usados ​​- são idênticos, se não pesquisar as configurações de APN na página inicial do seu provedor)
  3. Insira as mesmas configurações em "Ponto de acesso pessoal" mais abaixo na mesma página de configurações
  4. Voltar ao menu Configurações
  5. Ativar e desativar o hotspot móvel
  6. Conecte-se ao seu Hotspot -> A Internet no seu computador deve estar funcionando agora

O problema apareceu para mim em roaming / após alterar os sims, basicamente toda vez que as configurações de rede são reconfiguradas e as configurações de APN mudam automaticamente para a rede de roaming / nova rede.

Espero que funcione para você também!

Andre
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isso realmente funciona! Eu tive esse problema por semanas e enlouqueci porque demorava tanto e toda vez que encontrava o problema, não encontrava nada relacionado ao problema! a APNausência de configurações impede o computador de receber a internet e a barra azul não aparece na página de hotspot do iPhone depois que o PC se conecta a ele. Se esse é o seu problema, esta é a solução.
Virgil
Este foi o meu caso! É realmente estranho porque dhcp se comportam como este no iphone ...
bersam
além disso, às vezes desconecta automaticamente as conexões e reconecta, ou seja, a rede de hotspot instável.
Ganeshdeshmukh 10/04
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Encontrei! Eu fui a uma loja MetroPCS e eles olharam para o telefone. Eles ativaram o ponto de acesso da minha conta, mas ainda assim não ajudaria. Eles me deram um número de telefone para ligar, liguei para o suporte técnico e disseram:

  • Desligue o LTE. Configurações> Celular> Ativar LTE (Desativado)
  • Ativar / desativar o Hotspot pessoal.

Agora funciona! Funciona apenas em 4G.

Não sei se o recurso de ponto de acesso (US $ 5 / m) ativado em sua conta é relevante ou não. Eu pensei que todos os dados estavam combinados e, como é um telefone desbloqueado, como eles poderiam saber?

Chloe
fonte
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Acontece que o recurso de ponto de acesso de US $ 5 / m é desnecessário. Ele funciona com LTE com a versão 10.2 do iOS agora. Eu apenas testei. Deve ter havido um bug no iOS.
Chloe
Isso funcionou para mim também, meu iOS 10.3 ou provedor não irá permitir LTE tethering via USB, mas funciona através de Wi-Fi ...
Malix
Intermitentemente, recebi "Falha ao obter o endereço IP" ao tentar conectar o meu celular Samsung ao meu iPad. Desligar a rede LTE no meu iPad e usar 4G / 3G corrigiu o problema para mim. Finalmente!!! Obrigado pela dica acima ... Eu tinha tentado endereços IP estáticos e brincando com o APN sem sucesso. Acontece que sempre que eu tinha um ponto de acesso realmente bom de sinal (LTE) não funcionava ... nas vezes em que eu estava pegando apenas 3G, funcionava. Agora eu sei como fazê-lo funcionar sempre que eu quero ... #
Natasha
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Eu tive o mesmo problema mais cedo e foi muito frustrante!

De qualquer forma eu consertei isso (postando aqui usando meu laptop revivido!) E o seguinte foi o que funcionou para mim:

Iniciar> Painel de Controle> Firewall do Windows> Permitir que um programa ou recurso> remova Bonjour> reinicie o computador e observe a mágica acontecer.

PS: Esta foi uma solução postada por pessoas gentis em outro fórum, mas demorei para encontrá-la. Apenas pensei em compartilhá-la neste fórum e, espero, tornar a pesquisa mais fácil.

Saúde, espero que isso resolva o seu problema também! :)

Roubar
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Isso não explica por que o telefone Android não obteria um endereço IP do iPhone. O Android não roda o Bonjour.
Chloe
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Vou levar algum tempo para fazer um resumo da rede e da solução de problemas para tentar ajudá-lo.

Quando o telefone está executando um ponto de acesso pessoal, ele inicia alguns serviços no sistema operacional do telefone, sendo um serviço DHCP. O DHCP pode parecer familiar para você porque é a parte de toda rede que fornece o endereço IP.

Uma rede possui dois lados, interno e externo. Em nossos dias modernos, existem IPs externos que se parecem com isso 2001: 0db8: 85a3: 0042: 1000: 8a2e: 0370: 7334 e IPs internos que se parecem com isso: 127.0.0.1 ou talvez você tenha visto 192.168.1.1

Se você vir um endereço IP no (s) seu (s) computador (es) com 169 .... isso geralmente significa que o serviço DHCP não está acessível. Isso pode ter várias razões e, neste caso, vou assumir que o seu computador Windows não possui o driver correto para falar com o serviço DHCP do iPhone. Se você conectar seu iPhone via USB, o driver será diferente de Bluetooth ou WiFi.

Deveríamos poder supor que a rede do iPhone está correta se você pode navegar na Web no seu iPhone. Agora, transferir essa rede para o computador Windows é uma questão de conectar o iPhone via USB (ou WiFi ou Bluetooth) e garantir que o driver esteja instalado corretamente. Esse deve ser o caso, desde que você tenha a versão mais recente do iTunes instalada no computador e o iPhone seja exibido no iTunes como um dispositivo disponível.

A mensagem de erro que você recebe de "Conexão limitada" é para o meu entendimento da versão do Windows de "endereço IP auto-atribuído", que resulta do computador não entender as configurações de DHCP e / ou DNS do dispositivo do qual está obtendo atividade de rede.

Verifique todas essas coisas e se você notar algo fora do comum, atualizarei meu guia para ajudar mais.

Andrew U.
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Eu mostrei na pergunta que eu já experimentei USB e Bluetooth PAN e que tentei em vários computadores (diferentes versões do Windows) mais no Android.
Chloe
Eu não estava apenas tentando lhe dizer como consertá-lo, mas para lhe dar pistas e o processo que geralmente é invisível. Nos outros computadores, o iTunes mais recente foi instalado? Por outro lado, sua pergunta é "Como soluciono problemas ..." e é isso que estou tentando responder. Vendo como eu passei tanto tempo a escrever minhas respostas como você fez o seu eu apreciaria um pouco mais a cooperação
Andrew U.
@Chloe, com todos os problemas que enfrentamos para tentar ajudá-lo, talvez seja hora de restaurar o telefone. Mas a última coisa que me vem à mente é verificar duas vezes com o seu provedor se o seu contrato suporta o Hotspot pessoal
Andrew U.
Esse é o meu próximo passo: leve o telefone e o laptop para a loja MetroPCS e faça com que eles consertem.
Chloe
Essa não é a minha sugestão, mas espero que tenha uma solução. Boa sorte, estamos aqui para você, se você ainda tiver problemas.
Andrew U.
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Eu tive esse mesmo problema. Acontece que, ao viajar para outro país e usar um cartão SIM, era necessário ativar um perfil no meu iPhone. Esse perfil definiu o APN, que por sua vez estava me impedindo de amarrar. Para verificar seu iPhone, vá para:

Settings app → Cellular → Cellular Data Options → Cellular Data Network

No meu caso, o APN estava apontado para a rede no país em que eu havia usado o cartão SIM. Mesmo com este APN, ainda era capaz de usar meu telefone na minha rede atual com poucos problemas, mas não conseguia conectar.

Se você perceber que as configurações do APN estão incorretas e redefini-las não funcionar (meu perfil impediu que elas fossem redefinidas), acesse:

Settings app → General → Profile(se isso não existir, você não terá nenhum perfil instalado). Exclua o perfil que você não precisa e isso pode resolver seu problema.

Jaypan
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Eu tentei de tudo acima, mas não resolvi o problema, tornei o PC "detectável" na minha rede privada e o problema do gateway caiu. Faça isso:

  1. Abrir configurações.

    The Settings window appears.

  2. Clique em Rede e Internet.

    Your network and Internet related settings are shown.

  3. No painel à esquerda, clique em Wi-Fi (se você estiver conectado a uma rede sem fio) ou Ethernet (se você estiver conectado a uma rede usando um cabo de rede).

    A window with settings for your network appears.

  4. Localize a seção Configuração relacionada à direita e clique em Alterar configurações avançadas de compartilhamento.

    The Advanced Sharing Settings window appears.

  5. Expanda o perfil de rede atualmente atribuído à sua conexão de rede.

    It is marked with the words “current profile” on the right side of its name.

  6. Na seção Descoberta de rede, selecione "Ativar descoberta de rede". Além disso, marque a caixa que diz "Ativar a configuração automática de dispositivos conectados à rede".

    Turning on network discovery.

  7. Clique em Salvar alterações.

  8. Feche a janela Configurações

jim
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Bug no iOS: o DHCP no iPhone para de funcionar em algum momento.

Sempre consigo me conectar ao ponto de acesso do iPhone, mas nenhum dos clientes recebe um endereço IP. Se eu definir a configuração de IP estático em qualquer um dos clientes, ele poderá acessar a Internet. Isso significa que o servidor DHCP no meu iPhone 7 Plus não está sendo executado. O restante da funcionalidade: o ponto de acesso Wi-Fi e o adaptador de LAN USB funcionam corretamente e são exibidos como conectados. Depois de desligar e reiniciar o iPhone7 Plus, todos os clientes são configurados automaticamente usando o DHCP. Isso significa que o servidor DHCP inicialmente funciona, mas para após algumas horas e nunca é reiniciado.

Clientes testados: MacBook Pro 2018, Windows 10 1909, iPhone 4s, Samsung A5.

Entre em contato com o suporte da Apple e diga que você também apresenta os sintomas do caso 100955127642.

George Valkov
fonte
Oi! este bug foi confirmado em alguma atualização? ou você está sugerindo a apresentação de um relatório em bugreport.apple.com ?
ankii
Esse bug ainda está presente no iOS 13.2.3, que é o mais recente disponível hoje. Em relação à confirmação, a Apple nunca confirma bugs. Eles mentem, escondem e ocultam, mas nunca admitem suas falhas, a menos que algo grande seja tornado público por pessoas com enorme influência na mídia. Passei cerca de um ano em muitas solicitações de suporte relacionadas a bugs no firmware do MacBook 2018, muitos outros problemas. Se você estiver conectado a uma rede, mas o servidor DHCP estiver inativo, obviamente você não receberá um IP atribuído automaticamente, mas ainda poderá configurá-lo manualmente e usar a rede. Esse é o caso aqui.
George Valkov 21/11/19