O que devo fazer quando "Ocorreu um erro" ao baixar o Lion?

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Estou tentando baixar o novo Mac OS. Ao clicar em instalar, o ícone aparece no dock e diz Aguardando ...

Após cerca de 5 minutos, ele desaparece e, na categoria comprada da Mac App Store, ao lado da instalação, diz:

ocorreu um erro

Por que isso está acontecendo?

Edit: Originalmente, eu não conseguia obter a barra de download na seção comprada até reconfigurar ligeiramente meu roteador (estou usando um BT Business Hub). Agora posso obter a barra de download. No entanto, ainda recebo "Aguardando ..." no ícone e, após cerca de 3 minutos, recebo a mesma mensagem de erro:

ocorreu um erro

Ainda acredito que seja um problema de roteador e não os servidores das lojas de aplicativos. Outra pessoa conseguiu consertar isso ainda?

Aqui está uma captura de tela quando clico no botão de instalação: Uma captura de tela de quando clico no botão de instalação

E aqui está uma captura de tela após cerca de 2 minutos: Uma captura de tela após cerca de 2 minutos

macos lion upgrade mac-appstore Xplane
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Você não poderá identificar o problema até tentar baixar o sistema operacional de outra configuração de conexão / roteador. Até então, não podemos dizer com segurança se os servidores que o da Apple (não parece que ele se ele vezes fora tão facilmente) ou a configuração do roteador ...

Respostas:

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Eu resolvi o problema. Eu apenas tive que usar um roteador diferente. O hub de negócios da BT que eu estava usando anteriormente tinha um problema que impedia que algo acima de 2 GB perdesse a conexão. Isso explicaria outros problemas também.

Xplane
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Eu tive um evento semelhante. Consegui resolver o problema da seguinte maneira:

  1. Sair da loja de aplicativos
  2. Fechando a loja de aplicativos
  3. Limpeza de cookies no safari (evidentemente, a loja de aplicativos usa os cookies do safari)
  4. Reabrir loja de aplicativos
  5. Entre na App Store
  6. Pressione Opção e clique em Compras
  7. Clique em Continuar no OS X Mountain Lion em Outras compras

Talvez isso ajude?

So Over It
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Homem incrível. Está funcionando perfeitamente agora.
Nanda Gopal
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Porque muitos usuários de Mac provavelmente estão fazendo o mesmo download agora. Provavelmente está sobrecarregado. Afinal, os 4 GB são um pouco maiores que uma música do iTunes ou um aplicativo para iOS.

Brian Carlton
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Esse pode ser o problema, então esperarei algumas horas. Se isso ainda ocorrer, irei relatar.
Xplane
Parece que não estão sobrecarregados os servidores e outra coisa (provavelmente o meu roteador).
Xplane
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Verifique se você baixou todas as atualizações mais recentes do sistema - existe uma que prepara a mac app store para o lion. Eu tive o mesmo problema e parece estar funcionando agora!

Ashley
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Eu tentei isso e não ajudou em nada, desculpe.
Xplane
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Execute o Console para verificar os logs recentes para obter mais detalhes (procure com.apple.installd).

No exemplo, eu tinha algo como:

com.apple.launchd[1]: (com.apple.installd[69518]) Job appears to have crashed: Abort trap: 6
ReportCrash[69520]: Saved crash report for installd[69518] version 332 to /Library/Logs/DiagnosticReports/installd_2014*.crash

Se você vir a falha nos seus logs, verifique o backtrace em Relatórios de diagnóstico do sistema, para que haja algo como:

Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '*** -[NSKeyedUnarchiver initForReadingWithData:]: incomprehensible archive

A razão para isso pode ser que alguns dos arquivos baixados estão corrompidos.

Então, para resolver isso, você deve remover esses arquivos e tentar novamente.

Solução simples

  1. Saia da sua App Store
  2. Execute o Finder.
  3. Vá para (CMD + Shift + G): / private / var / folders.
  4. Lixeira todas as pastas dessa pasta (por exemplo, vp, zz).
  5. Execute a App Store e tente novamente.

Caso algo de ruim aconteça, restaure esses arquivos removidos do lixo.

Solução avançada

No Terminal, verifique se você tem arquivos temporários aqui:

ls -la /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

E tente removê-los (você pode fazer backup deles primeiro por precaução):

rm -frv /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

E tente novamente.

Palavras-chave:

kenorb
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Em vez de colar isso em vários lugares - você estaria aberto a fazer uma breve pergunta "Como solucionar problemas de falha no download da Mac App Store?" e depois postar isso em um só lugar?
bmike
Eu o colei apenas duas vezes, pois não sabia qual era mais popular e estava relacionado ao problema. Normalmente, um deve ser marcado como duplicado de outro. Eu tive um problema semelhante e simplesmente não consegui encontrar nenhuma solução adequada, portanto, mais disponibilidade para as soluções claras e melhor. Desculpa por isso.
kenorb
Está tudo bem - apenas que o sistema nos avisa quando os dupes são postados. Bem-vindo e obrigado pelas ótimas postagens até agora.
bmike
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Eu tive o mesmo problema. /private/tmpResolvi meu problema acessando (semelhante à resposta do kenord) e destruindo todos os launch*diretórios.

Em retrospecto, acho que talvez eu só precisasse remover um launchd- xxxx . aaaaaaa , que tinha uma marca vermelha no ícone da pasta.

Yongwei Wu
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