Não é possível baixar aplicativos da App Store, pois o botão "Obter" não inicia o download

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Há alguns dias, sempre que tento baixar um aplicativo da App Store no meu iPhone 5s com iOS 8.3, ele exibe a janela 'use ID Apple existente' ou 'create new one'.

Quando seleciono o existente e preenche as informações da minha conta, ele fecha a janela pop-up e começa a baixar o aplicativo (indicado pelo círculo que começa a girar), mas após um segundo ele volta ao botão 'obter'.

Quando tento fazer o download novamente, tudo vai para a estaca zero. Está me deixando louco! É como um círculo vicioso!

ios ios-appstore iphone Jane Eyre
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Para começar, antes de alterar as configurações e coisas assim - verifique o status da loja de aplicativos apple.com/support/systemstatus
Hertzel Guinness 15/15
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Outra coisa que ninguém mencionou - isso acontece quando você está conectado ao dispositivo com uma conta Sandbox. Para resolver o problema, saia da conta da sandbox em Configurações e entre com uma conta normal. (Eu não tenho rep suficiente para postar uma resposta assim que eu estou escrevendo isso como um comentário aqui)
Babken Vardanyan

Respostas:

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No site de ajuda da Apple em: https://support.apple.com/pt-BR/HT201400 , recomenda-se

Verifique se sua data, hora e fuso horário estão corretos. Toque em Configurações> Geral> Data e Hora.

Minhas configurações estavam corretas. No entanto, desativei o recurso automático de data / hora / fuso horário para fazer com que a configuração de data e fuso horário seja manual.

Voila, eu poderia me conectar à iTunes / App Store. Desliguei e liguei o telefone várias vezes. Eu realmente queria evitar fazer um reset. Então, eu escapei por enquanto.

Shai
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Vá para Configurações> iTunes & AppStore> Configurações de senha> deslize a opção "Requer senha". Isso funcionou para mim para aplicativos gratuitos.

Franco
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Eu tentei isso, mas agora recebo "Não é possível conectar-se à iTunes Store".
Jowie # 15/15
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Vá para a sua configuração, mude seu idioma para outro que não seja o padrão, deixe-o aparecer novamente e depois mude novamente para o idioma padrão. Depois disso, tudo ficará bem novamente

Olivia Belle
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Você pode ser mais específico? Que página de configurações você está consultando, Geral> Idioma e região? Qual parte você mudou? Formatos de idioma ou região do iPhone?
Jowie 15/10
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Sempre que existe um comportamento estranho que parece não se resolver, isso tende a indicar que o dispositivo está desligado em relação à sequência de etapas que ele precisa executar.

Para forçar o dispositivo a iniciar novamente a tarefa, reinicie o dispositivo .

Vzzdak
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Essa foi uma das primeiras coisas que fiz, mas não fez diferença após o reinício. Também saí da parte de informações da conta da loja de aplicativos nas configurações e entrei novamente, mas era a mesma coisa. Eu tenho espaço suficiente que não parece ser um problema também.
precisa saber é
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Uma solução para muitos problemas estranhos do iOS é fazer backup e restaurar o dispositivo . Eu vi esse problema em um iPad antes e não consegui encontrar outra solução além de restaurá-lo.

user2127627
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Estou com o mesmo problema e tenho certeza de que começou com a última atualização do iOS. Uma solução alternativa que encontrei foi comprar o aplicativo do iTunes no meu computador. Em seguida, vá para a guia Atualizações na App Store no seu telefone e clique em Itens comprados na parte superior. O aplicativo estará disponível lá para download.

O único problema que estou tendo e não consigo resolver é que não posso fazer compras no aplicativo e isso não pode ser feito em um computador. Alguma idéia de como resolver isso?

Tracey
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Tente alterar a configuração de idioma no seu telefone e volte para o idioma normal.

Configurações> Geral> Idioma e Região> Idioma do iPhone

Eu tive um problema semelhante e depois de tentar várias coisas, a troca de idiomas o corrigiu.

Para referência, outras correções possíveis para problemas como este (em ordem aproximada de quão irritante eles são):

  • Mate a App Store:
    toque duas vezes no botão Início e deslize o dedo para cima no aplicativo App Store
  • Reinicie o telefone:
    mantenha os botões Home e Power pressionados por cerca de 5 segundos até o telefone reiniciar e o logotipo da Apple aparecer
  • Saia da App Store e entre novamente:
    Configurações> iTunes & App Store> AppleID e , em seguida, Sair
  • Redefinir todas as configurações:
    Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir todas as configurações
    NOTA: Isso excluirá muitas configurações, mas NÃO seus dados.
Andy Madge
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Procure o que mudou recentemente no seu dispositivo. Percebi que instalei o DeDirect e o plug-in autônomo IAPFree no Cydia (houve atualizações deste último no Cydia). Eu removi o DeDirect primeiro, mas não resolvi o problema. Depois de recuperar o material do IAPFree, tudo voltou ao normal e o download da AppStore funcionou novamente. Agora, você reinstalou apenas o plug-in IAPFree autônomo e aguardará a próxima atualização na Appstore. Como regra geral, sempre pense no que mudou desde a última vez que funcionou. Feedback e deixe-nos saber se isso foi corrigido para você. obrigado

MG911
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Se você estiver tentando baixar um item gratuito da App Store, isso ajudará.

Configurações> iTunes e App Store> Configurações de senha> vá de 'sempre exija' para 'exija após 15 minutos'> mude a seleção de 'exigir senha' de ativada para desativada.

user136104
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Tente alterar a configuração de idioma no seu telefone e volte para o idioma normal.

Configurações> Geral> Idioma e região> Idioma do iPhone Isso funciona comigo iPhone5 IOS8.3

NaRong
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Se estiver com problemas para baixar ou atualizar aplicativos da App Store, tente usar o seu Touch ID em vez da sua senha da Apple. Configurações> Toque em ID e senha e ative a opção iTunes & App Store. Felicidades!

Ondieki
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