O aplicativo Amazon Music não será iniciado

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Recentemente comprei um novo Macbook Pro para substituir um Air mais antigo. Tudo está funcionando muito bem, exceto o aplicativo Amazon Music. Ele baixa e instala muito bem, mas quando tento iniciá-lo usando o Spotlight, clique duas vezes no Finder ou clique com o botão direito do mouse + "Abrir" no Finder ... nada acontece. O log do sistema relata que:

com.apple.xpc.launchd[1] (com.amazon.music.87788[14329]): Service exited with abnormal code: 1

Não é muito útil. Eu consertei as configurações de Segurança e Privacidade (por exemplo, "Permitir o download de aplicativos de"), mas isso não mudou nada. Tentei desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo via Homebrew Cask. Nada. Tentei desinstalar / reinstalar o aplicativo de várias maneiras várias vezes. Nada.

A parte interessante, e talvez um vislumbre de esperança, é que, se eu passar para o usuário convidado , posso abrir o aplicativo muito bem.

Alguém tem alguma idéia do que pode estar acontecendo com minha conta de usuário que afetaria minha capacidade de iniciar um aplicativo específico?

macos applications Rob Wilkerson
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Respostas:

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Acabei de experimentar os mesmos sintomas. Eu o resolvi excluindo ~/Library/Application Support/Amazon Music. O único arquivo nesse diretório era um arquivo chamado i18nUpgrade.txtcom o conteúdo Upgrade to i18n build.

Daknin
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Não acredito que nunca verifiquei ~/Library/.... Tenho certeza de que verifiquei /Library/..., mas acho que confiei demais no AppTrap. Porra, eu não posso acreditar que foi tão fácil. Obrigado!
Rob Wilkerson
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Isso finalmente resolveu o problema para mim (depois de alguns meses tentando). Eu poderia totalmente ter seu bebê agora.
Richard Clayton
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É importante observar que você deve excluir o diretório em si e não apenas o conteúdo. rm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music/fará isso a partir do terminal.
precisa saber é
Eu removi o arquivo i18nUpgrade.txt, mas foram os outros itens de uma versão anterior que pareciam causar uma condição de falta de memória.
Otheus 6/10/19
Para a versão 2019, também tive que criar manualmente a pasta Plugins no diretório de conteúdo do aplicativo (encontrado nos erros no console).
FGM
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Eu tive o mesmo problema no meu novo Macbook Air (substituindo um Macbook Pro mais antigo), com a mesma mensagem do console.

A exclusão do aplicativo e a reinstalação não tiveram efeito, e a exclusão ~/Library/Application Support/Amazon Musicnão teve efeito.

O que acabou por funcionar foi excluir / desinstalar com o AppCleaner e reinstalar. Os arquivos que o AppCleaner identificou:

  • /Applications/Amazon Music.app
  • ~/Library/Application Support/Amazon Music
  • ~/Library/LaunchAgents/com.amazon.music.plist
  • ~/Library/Preferences/com.amazon.music.plist
n8henrie
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A exclusão do i18nUpgrade.txt não resolveu meu problema. Então, eu apaguei toda a pasta ~ / Library / Application Support / Amazon Music! E ... da da ... O Amazon Music inicia e solicita os dados de login :-)

Dirk S
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Isso resolveu as coisas para mimrm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music
SoluableNonagon
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Pelo que vale, descobri que o aplicativo Amazon Music Helper estava se recusando a sair e me impediu de reinstalar o aplicativo. O Activity Monitor revelou que o auxiliar estava hospedado no próprio aplicativo. Excluí isso e consegui reinstalar a versão mais recente.

D Raymond
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Isso funcionou para mim também. Desligue tudo, exclua o instalador e a imagem de download, reinicie o aplicativo e ele funciona. Boa parte do controle de qualidade que eles fizeram nessa.
31716 JohnMetta
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Isso pode não ser muito uma resposta, mas também tive problemas com aplicativos de terceiros ao usar um MacBook Pro. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

1. Verifique se o aplicativo pode ser executado na sua versão do Mac. [Por exemplo; se o seu computador pode lidar com aplicativos de 32 bits ou 64 bits] Consulte o site da Amazon onde você baixou o aplicativo para ver se eles têm versões diferentes. O Alien Skin tem um artigo sobre como fazer um aplicativo rodar 32 bits, se for suportado pelo aplicativo.

2. Seu computador está executando o OS X certo? [O aplicativo pode suportar apenas 10.9 e superior ou algo específico assim.] Novamente, verifique a Amazon para ver se eles têm versões específicas do aplicativo. https://support.apple.com/en-ca/HT201260 - Encontre a versão do OS X e construa informações no seu Mac

3. Verifique se o aplicativo está na Mac App Store . [A versão da App Store pode abrir sem dificuldades.]

ethan figliola
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Nesse caso, é o aplicativo Amazon Music que não está disponível na App Store. Essa mesma versão do aplicativo funciona bem no meu MBA, que está executando o Yosemite, o mesmo que no novo computador. Eu inspecionei permissões e tudo parece bem lá também. Neste ponto, estou perdido.
Rob Wilkerson
Vou editar seus links - melhor para descrevê-los - expondo que eles são artigos de suporte da Apple IMO.
Bmike
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Esta é uma pergunta suficientemente antiga, e agora a resposta pode ser baixar o instalador mais recente da Amazon (atualmente neste URL ) e executá-lo.

Ou seja, o instalador mais novo parece um pouco mais maduro em casos de borda e instalações parciais.

Versão mais longa:

Eu estava instalando com uma cópia local de um instalador mais antigo (a partir de 2018), o que causou os mesmos problemas quando não concedi a permissão de acessibilidade desejada.

Reinstalações não eram boas, não importa o que eu excluí.

Baixar o instalador mais recente da Amazon (atualmente neste URL ) fez o truque.

ruffin
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