Em relação às compras no aplicativo (ou outras), existem informações disponíveis sobre o cliente para uma determinada transação?
Até agora, só encontrei relatórios sem informações sobre o cliente.
É importante porque como podemos lidar com qualquer solicitação de cliente por e-mail sem saber se ele comprou alguma coisa conosco?
Não entendo claramente se você está usando o iOS ou o OS X, mas você deve receber um recibo dos servidores da Apple com muitas informações sobre a transação, incluindo informações sobre o cliente. Você precisa validar esta transação para confirmar uma compra no aplicativo. mais informações: https://developer.apple.com/library/ios/releasenotes/General/ValidateAppStoreReceipt/Introduction.html