Como recuperar o espaço de armazenamento ausente do iCloud?

Eu tenho uma conta do iCloud com o armazenamento gratuito de 5 GB, que desejo usar para backups.

Tenho uma situação estranha em que meu iCloud está mostrando como tendo apenas 2,2 GB de espaço disponível:

Mas não está mostrando o que está consumindo o espaço.

Eu o usei anteriormente para backups de vários dispositivos, mas eles não estão aparecendo.

Como posso recuperar meu espaço perdido?

Acabei telefonando para o suporte do iCloud e eles ficaram igualmente perplexos. Eles tentaram um monte de coisas (nenhuma das quais funcionou) e, finalmente, me pediram para excluir o armazenamento de documentos e dados do WhatsApp. Apesar de dizer que apenas 350 MB estavam sendo usados ​​pelo WhatsApp, a exclusão imediatamente liberou cerca de 2,8 GB (350 MB mais os ~ 2,5 GB de espaço "perdido") no iCloud.

Gerenciar seu armazenamento do iCloud

Aprenda a gerenciar seu armazenamento do iCloud se você atingir ou exceder seu limite de armazenamento.

Você pode gerenciar seu armazenamento atualizando seu plano de armazenamento do iCloud ou reduzindo a quantidade de armazenamento que você está usando. Você pode reduzir seu armazenamento do iCloud escolhendo quais aplicativos e backups armazenar e pode mover ou excluir documentos, fotos e mensagens de e-mail que não são mais necessárias. * Siga estas etapas para ver a quantidade de armazenamento do iCloud disponível em sua conta:

No seu iPhone, iPad ou iPod touch:

1. Se você estiver usando o iOS 8 ou posterior, toque em Configurações> iCloud> Armazenamento> Gerenciar armazenamento.
2. Se você estiver usando uma versão anterior do iOS, toque em Configurações> iCloud> Armazenamento e Backup.
3. No seu Mac, acesse o menu Apple> Preferências do Sistema, clique em iCloud e clique em Gerenciar.
4. No seu PC, abra o iCloud for Windows e clique em Gerenciar.

Antes de excluir qualquer coisa, convém arquivar ou fazer cópias dos seus dados do iCloud .