Mac congela após login

Meu laptop mac congela depois que eu fizer o login com a senha correta. Tudo que vejo é meu papel de parede. depois disso, a coisa do arco-íris começa a girar.

Eu tentei iniciar em modo de segurança, mas isso não ajudou. Eu também tentei fazer o login com a conta de convidado, mas o mesmo erro acontece. Existe alguma forma de corrigir esse problema?

Infelizmente, esta é uma questão muito ampla e, infelizmente, é difícil resolver através da internet com tão pouca informação. Eu darei tanta ajuda quanto puder, mas você provavelmente é melhor seguir os guias on-line até que possa voltar com mais informações. MacWorld tem um bom guia, assim como HowToGeek e uma série de outros. Considerando o que você fez até agora, tentarei ajudar, atualizando esta postagem enquanto conclui as etapas. Comente e deixe-me saber quais são os resultados.

1. Primeiro, vamos correr Teste de Hardware da Apple ou Diagnóstico da Apple . Isso nos ajudará a descobrir se seu problema é baseado em hardware ou software. Se o seu Mac foi feito depois de Junho de 2013, use Diagnóstico da Apple . Caso contrário, use Teste de Hardware da Apple . Se isso falhar, você provavelmente está com grandes problemas (embora provavelmente não o faça). Na melhor das hipóteses, você simplesmente não o instala por várias razões. Normalmente, se o seu Mac for novo o suficiente (novamente, quase certamente), ele começará automaticamente a usar o AHT baseado na Internet. No entanto, se não conectar (ou não puder) se conectar à Internet, você poderá criar uma versão inicializável do AHT em uma unidade externa. Siga as instruções Aqui e veja se isso funciona.