Congelamento interno do teclado e do trackpad do MacBook Air

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Eu tenho um MacBook Air a1369 executando o IOS 10.11.4 com um processador i5 de 1,7 ghz. Eu uso o Mac bem, mas depois de cerca de 30 a 40 minutos de uso, e eu colocá-lo para dormir, depois que ele acorda, o trackpad e o teclado não respondem. Apenas os botões de energia funcionam. No entanto, se eu conectar um teclado e um mouse externos, trabalhe perfeitamente (na verdade, estou escrevendo essa pergunta com o teclado externo. Também recebo uma janela pop-up de assistente de configuração Bluetooth perguntando se desejo conectar um teclado e mouse Bluetooth.

informações adicionais & gt; Teclado / trackpad interno da Apple:

  Product ID: 0x024c
  Vendor ID: 0x05ac  (Apple Inc.)
  Version: 2.09
  Speed: Up to 12 Mb/sec
  Manufacturer: Apple Inc.
  Location ID: 0xfa120000 / 3
  Current Available (mA): 1000
  Current Required (mA): 40
  Extra Operating Current (mA): 0
  Built-In: Yes

Algumas outras descobertas:

Às vezes, as chaves podem despertar o computador, mas assim que ele acorda, elas não funcionam. Eles não funcionam na inicialização (ou seja, cmd + R, cmd + V etc não funcionam). Eu reinstalei o Mac OS (usando recuperação de rede, cmd + opt + R). Eu também redefini o SMC e o PRAM. Desconectar dispositivos Bluetooth e USB não ajuda. O problema não está correlacionado com o aquecimento do computador (ou seja, não é um problema de bateria em expansão).

Eu tenho meu teclado alterado e também coloquei uma bateria nova, mas não está ajudando. Obviamente, posso usá-lo com o mouse e o teclado externos, mas ele tira a mágica de usar um Mac. Além disso, não é conveniente, pois eu preciso ter esses componentes adicionais conectados a ele.

Qualquer ajuda ou guia seria apreciado.

MacBook Air, OS X El Capitan (10.11.4)

john solorzano
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Respostas:

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Você praticamente cobriu todas as bases de solução de problemas. Você já tentou limpar / reinstalar o OSX?

O próximo passo seria trazê-lo de volta à loja da Apple para diagnóstico ou reparo adicional. Isto não é normal.

Hefewe1zen
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