Meu filho tinha que ter um iPad para a escola e usamos o endereço de e-mail da escola na primeira configuração. Ele começou o ensino médio este ano e nós simplesmente deixamos tudo como estava até ele conseguir seu primeiro iPhone recentemente.
- Mudei o endereço de e-mail do iCloud no meu laptop quando configurei o telefone, mas agora não podemos alterá-lo no iPad.
- Estamos presos ao endereço de e-mail antigo.
Eu tentei de tudo e não tenho mais o cartão de crédito para verificação e mesmo que me lembre dos meus 'números'
- Não me lembro do cvv do cartão fechado.
- Não podemos confirmar o código enviado para o endereço de e-mail da escola, pois ele não está mais na escola primária e eles excluíram sua conta de e-mail.
Ele não quer perder todas as suas fotos, aplicativos e resultados de jogos, etc, que fizemos backup via iCloud e se eu o desconectar do iCloud em seu iPad, estou preocupado que isso aconteça - mesmo que eu tenha mudado seu e-mail via Apple ao configurar seu iphone.
Preocupo-me com a perda de tudo no iPad se eu o desconectar como estamos no iOS 10.0.2.
Eu li muitas perguntas e respostas semelhantes que dizem que o iCloud não deve ser verificado pelo endereço de e-mail antigo - mas é o que faz. Também não nos lembramos das antigas perguntas e respostas de segurança e não conseguimos encontrar onde as escrevi! Não consigo desativar a localização do meu iPad porque a apple não reconhece a senha antiga que sabemos estar correta para o e-mail antigo associado à sua conta no iPad. Estou preso e tentei de tudo .....
Perdemos algumas etapas óbvias para recuperar esta conta?
Respostas:
Antes de fazer qualquer coisa, faça um backup do iPad em um computador, se puder.
Além disso, convencer uma escola ou empresa a restabelecer um email por tempo suficiente para recuperar uma conta geralmente é possível com paciência e alguns cookies ou uma torta para a pessoa que está incomodada ou precisa aprovar essa solicitação.
Dito isso, na minha experiência, o @ books453 está certo e o iOS pergunta o que você quer fazer com fotos e outros dados do iCloud ao sair: para poder removê-los do dispositivo ou deixá-los lá enquanto não estiver está limpando o dispositivo.
Como eles permanecem em um dispositivo que você controla, você pode adicionar a uma nova conta do iCloud ao fazer login. No entanto, não sei se isso se aplica aos dados armazenados em aplicativos e jogos, como pontuações de jogos.
Quando você diz
I changed his email address for iCloud via my laptop when I set up his phone, parece que você realmente criou uma nova conta no iCloud para ele. Se, de fato, você alterou o endereço de e-mail associado à sua conta do iCloud, acho que a Apple ainda não estaria enviando e-mails de confirmação para o endereço de e-mail antigo, como você diz que muitas outras pessoas já lhe disseram (desculpe repeti-lo!) . Para verificar se o novo endereço de e-mail está anexado à sua conta antiga do iCloud, faça login em http://icloud.com/ com o novo endereço de e-mail e veja se as fotos e outros dados do iPad estão disponíveis lá - se estiverem , Eu ficaria confiante de que a substituição do endereço de e-mail funcionou e, portanto, deve ser seguro sair do endereço antigo e entrar no novo endereço.Se esse fosse o meu dispositivo e dados, eu marcaria uma consulta com a barra Genius em um momento em que a loja da Apple não estaria ocupada e pediria que eles passassem pelo processo comigo. O novo iPhone do seu filho deve dar a ele pelo menos uma sessão de assistência em configuração pessoal e suporte técnico. E não aceite o que o primeiro Genius diz a você, se não for o que você deseja - obtenha uma segunda opinião, pois esse é um caso complicado, com o qual nem todos os funcionários estão familiarizados.
EDITAR:
Desculpe, perdi que na sua pergunta que você mencionou, você não pode nem sair do Find my iPad, o que impede você de sair do iCloud, mesmo que você queira. Suponho que, quando você tentou passar pelo processo de logout do iCloud, acabou obtendo este prompt:
E com base no e-mail de confirmação que recebi depois de desativar o Find my iPad, talvez você não consiga restaurar ou reativar o iPad, a menos que possa desativar o Find my iPad primeiro, o que não é possível porque a Apple não está aceitando a senha para o endereço de email antigo:
Presumivelmente, isso faz parte das medidas anti-roubo da Apple que tentam tornar inúteis os iPhones e iPads roubados.
Existe alguma chance de você visitar uma Apple Store? Caso contrário, achei o pessoal do chat on-line muito útil. Seu iPad aparece como um dispositivo registrado com o novo endereço de e-mail do iCloud de seu filho em https://supportprofile.apple.com/ ? Nesse caso, espero que a equipe de suporte da Apple tente pelo menos ajudá-lo.
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Se você sair do iCloud, os dados armazenados no dispositivo ainda estarão lá e, se desejar excluir algo, solicitará. Você sempre pode tentar fazer backup do seu ipad no iTunes para garantir que não haja perda de dados. Se nada disso funcionar, recomendo que você entre em contato com o suporte da apple.
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