Conectando a sessão do usuário do monitor externo “desconecta” (falha?)

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Ao conectar um segundo monitor externo, o macOS Sierra "desconecta" (trava?) A sessão do usuário. Eu recebo a janela de login. Nenhuma mensagem de erro.

Não é apenas "show window window", porque todos os aplicativos são carregados novamente após o login (o que leva um tempo muito longo, prejudicando minha produtividade).

macOS Sierra 10.12.3 (16D32).

Monitores externos DisplayPort.

MacBook Pro Retina Final de 2013, 13 ".

Não me lembro disso acontecendo no El Capitan. Eu atualizei para Sierra ontem.

Não há nenhuma mensagem de erro, como "não foi fechado normalmente", portanto, acredito que não seja uma duplicata de Depois de instalar o El Capitan, será desconectado com frequência (e o meu é sobre o Sierra).

Não vejo nada de interessante nos logs do console (embora talvez alguém possa me indicar onde procurar).

O que poderia estar causando isso? Como evitar que isso aconteça?

Que diagnóstico posso fazer?

Edit: Algumas outras considerações:

  1. Eu estava brincando com o SwitchResX para modos de exibição personalizados (HiDPI em monitores externos). Conforme descrito em: resolução 1280x720 HiDPI para monitor 2560x1440

  2. não há gráficos corrompidos, como nas outras perguntas

Edição 2: O monitor principal é: LG 27UD88-W Monitor 27 "UHD 4K USB-C USB 3.0, conectado via DisplayPort

Edit 3: O problema também acontece quando eu desconecto o monitor (ou troco o monitor, em seu próprio menu, para usar outro cabo de entrada)

Edição 4: Também publicada no suporte da Apple: https://discussions.apple.com/message/31686056

Edição 5: SwitchResX também desinstalado (através do menu). Problema ainda acontece!

macos macbook display sierra crash KarolDepka
fonte
Por favor, alguém? Muitas vezes, quando eu desconecto meu monitor externo, a sessão inteira trava. Isso está matando minha produtividade.
precisa saber é o seguinte
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Tente no modo de segurança. Eu gosto de começar o diagnóstico começando no mínimo. Se o problema desaparecer, provavelmente será algo que não faz parte do macOS (terceiros). Se isso acontecer no modo de segurança, é um problema com o próprio sistema operacional. Se for esse o caso, tente instalar uma inicialização a partir de uma instalação limpa (uma unidade externa será suficiente uma vez que este é para fins de diagnóstico.)
Allan
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Você já conseguiu uma solução para esse problema? Estou tendo exatamente o mesmo problema. Tenho dois monitores externos (LG - um de 24 "1080p e outro de 27" 4K) e, assim que os desconecto, sou desconectado. Normalmente, eu os desconecto - é realmente irritante!
KeithM
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Apenas entrando para dizer que também tenho esse problema com dois monitores. Um é um Apple Thunderbolt Display, o outro é um iMac de meados de 2011 através do modo de exibição de destino. Conectar qualquer um deles parece causar uma falha no WindowServer. Há uma breve distorção gráfica, os displays ficam pretos e a tela de login é exibida. Ainda não encontrei nenhuma solução alternativa, muito menos uma solução completa. Enviei um relatório de bug para a Apple também. No entanto, eles nunca responderam a nenhum que eu enviei antes, então tudo o que posso fazer é esperar uma atualização que a corrija. Desculpe que esta não seja uma resposta, mas este é o meu primeiro post aqui um
Doug C. Hardester
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Estou com esse mesmo problema há muito tempo. Às vezes, o logout também acontece arbitrariamente enquanto os dois monitores externos (um Dell U2711 e um LG L1930SQ) estão conectados. Eu tenho o SwitchResX em execução também, para que a resolução no Dell não fique embaçada. Percorreu muitas opções com o Suporte da Apple. Sem sorte Eu esperava que a atualização para o OS X Mojave o corrigisse, mas não.
Rick Gladwin 22/10

Respostas:

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Se o problema ocorreu após uma atualização, você pode ter um possível problema de software. Entendemos que você tentou várias soluções de problemas nos comentários, mas listei as etapas a seguir.

  1. Antes de continuar com a solução de problemas, faça backup de todos os seus arquivos antes de continuar: https://support.apple.com/pt-PT/HT201250

  2. Siga este artigo de suporte da Apple sobre problemas de vídeo usando monitores externos: https://support.apple.com/en-us/HT201177

  3. Como o @Stefan sugeriu, tente redefinir o SMC. Desligue a máquina. Pressione Shift-Control-Option no lado esquerdo do teclado embutido e pressione o botão liga / desliga ao mesmo tempo. Mantenha estas teclas e o botão liga / desliga pressionados por 10 segundos. Solte as teclas. Ligue a máquina. SMC: https://support.apple.com/en-us/HT201295

  4. Tente redefinir a NVRAM: Desligue o Mac, ligue-o e pressione e segure imediatamente estas quatro teclas juntas: Opção, Comando, P e R. Você pode liberar as teclas após cerca de 20 segundos, durante os quais seu Mac parece reiniciar. . Em computadores Mac que reproduzem um som de inicialização, você pode liberar as teclas após o segundo som de inicialização. NVRAM: https://support.apple.com/en-us/HT204063

  5. Tente inicializar no modo de segurança, como sugeriu @Allan, e veja se você consegue reproduzir o problema. Reinicie a máquina e mantenha pressionada a tecla Shift até ver a tela de login. Modo de segurança: https://support.apple.com/en-us/HT201262

  6. Execute diagnósticos no seu dispositivo localmente e verifique possíveis problemas de hardware. Reinicie a máquina e mantenha pressionada a tecla "D" até que seja solicitado a executar o diagnóstico. Mesmo se a máquina passar no diagnóstico, você ainda pode ter um problema de hardware. observe que a barra Genius da Apple Store pode executar testes mais profundos em sua máquina se você agendar um compromisso. Modo de diagnóstico: https://support.apple.com/en-us/HT202731

  7. Se o diagnóstico de hardware for aprovado, você poderá usar o Modo de recuperação para reinstalar o sistema operacional ou apagar a máquina e fazer uma instalação limpa. No modo de recuperação, se você optar por reinstalar o macOS, ele preservará os arquivos no seu sistema. Você também pode executar uma instalação limpa do macOS reformatando a unidade de armazenamento antes de instalar o macOS. Modo de recuperação: https://support.apple.com/en-us/HT204904

  8. Você pode tentar atualizar para o macOS mais recente. Eu estava tendo problemas ao usar a porta de vídeo e monitores externos, a atualização para o High Sierra resolveu o problema para mim. Atualize o software no Mac: https://support.apple.com/en-us/HT201541

No final do dia, o problema está relacionado a software ou hardware. Ao executar uma instalação limpa, eliminamos possíveis problemas de software, sem considerar o código do driver de vídeo ruim (normalmente esses drivers são atualizados quando você executa atualizações do sistema ou atualiza o macOS). Se os problemas persistirem, você pode ter algum tipo de problema de hardware, tanto no MacBook Pro, nos monitores ou nos cabos.

jdaguna
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