AirPods instáveis ​​/ não confiáveis ​​quando conectados ao Mac, mas não ao iPhone

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Problema

No meu apartamento, ao usar os AirPods com meu Mac, o áudio é significativamente instável, instável e não confiável. Freqüentemente existem pequenos "pops" ao ouvir música. O problema não está presente ao usar os AirPods no meu iPhone.

A pergunta do Apple Stack Exchange que você está lendo agora é na verdade uma atualização da minha pergunta sobre o mesmo tópico postado e resolvido aqui anteriormente. Eu tive esse mesmo problema enquanto estava no macOS Sierra 10.12.4. Descobrimos que o culpado era um bug introduzido nessa versão específica do macOS, e o problema foi resolvido com a 10.12.5.

Agora estou em 10.12.6 e tendo um problema bastante idêntico. Mas não estou confiante de que o sistema operacional esteja com defeito neste momento.

O motivo é que recentemente troquei meus AirPods por um novo par, por meio de um tíquete de suporte da Apple não relacionado. Os novos chegaram por correio e fui instruído a emparelhá-los com meu estojo original.

O novo par de AirPods parece significativamente mais propenso a pular, gaguejar e perder a conexão. Eu não tive esse problema com meus AirPods originais, que também usei na versão 10.12.6 sem problemas (pelo menos disso eu conheço).

Possível explicação

Acho que encontrei o que está causando o salto (embora não seja a causa raiz), e parece ser o sinal de Bluetooth do meu iPhone com o ambiente . Sempre que isso acontece, há uma falha / pop na conexão Mac ← → AirPod. Quando desativo o Bluetooth no iPhone, os problemas desaparecem.

Não mudei nada no meu ambiente, exceto a troca dos AirPods. Não há microondas no fundo, etc.

Estou bastante confiante de que o motivo é a interação Bluetooth do iPhone. Não sei ao certo como proceder, porque o estranho é que os problemas começaram exatamente quando substituí os AirPods por um novo par.

Algumas causas raiz plausíveis são:

  • Os novos AirPods são de fato defeituosos ou provêm de um lote que não é tão "bom" com o Bluetooth.
  • O macOS 10.12.6 introduziu um bug semelhante ao do macOS 10.12.4, mas eu não percebi isso muito tempo depois (não é o provável IMO, sabendo o quão sensível sou à qualidade do áudio).
  • O processo de emparelhamento pelo qual os novos botões AirPod foram emparelhados com um estojo original não deu exatamente certo, e há um problema de firmware ou software em algum lugar.

O que eu tentei

  • 'Hard Reset' dos AirPods de acordo com estas instruções ;
  • Redefinir as configurações de rede do iPhone após "Esquecer este dispositivo" (os AirPods) como parte do 'Hard Reset' do AirPod.
  • Redefinindo o módulo Bluetooth do Mac de acordo com estas instruções .
macos mac audio bluetooth airpods Winterflags
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Se você atualizou para o macOS Sierra 10.12.4, parece haver problemas de áudio Bluetooth que são resolvidos apenas com a atualização para 10.12.3 até a Apple lançar uma nova atualização de driver.
Anedota: Minha solução temporária é usar o Airfoil para transmitir áudio do meu Mac para o iPhone, ao qual meus AirPods estão emparelhados. Funciona bem, exceto por uma ligeira latência, mas é bom para reproduzir músicas do computador / w AirPods sem agitação.
Winterflags
Eu tenho isso no MacOS Mojave 10.14.1. Não era perceptível em 10.14.
malhal
Descobri que esse problema havia começado no meu MacBook Pro Retina após a atualização da versão 6.3.2 do firmware AirPods de 1ª geração com a atualização 10.14.4 do macOS Mojave. Sair, clicar e pular é tão ruim que parei de usar os AirPods no meu Mac. Vadio. :-( Mas o som é excelente no iPhone.
Basil Bourque
OP aqui - eu gostaria de acrescentar que não tenho mais esse problema e, portanto, não sei qual se existe alguma "solução" ou qual é a "solução certa" a ser aceita aqui no S / E. Eu recebi AirPods de substituição várias vezes e eles viram muitas atualizações de firmware e MacOS desde que tive esses problemas - eu também redefini o módulo AirPods e Mac Bluetooth por vários outros motivos relacionados ao AirPod que podem desempenhar um papel. (Eu ainda tenho problemas de instabilidade no iPhone X e no AirPods, mas esse é outro tópico).
Winterflags

Respostas:

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Resolvi esse problema de áudio instável com apenas um truque simples. (Isso pode não funcionar para todos, mas eu resolvi dessa maneira)

Resposta curta

Se o seu hardware usa Bluetooth 4.0 em vez de 4.2 ou superior, é altamente provável que esta solução funcione para você.

Abrir System Preferences> Sound>Input

Alterar sound inputde AirpodsparaInternal Microphone

Resposta longa (+ Possível explicação)

(Esta é apenas a minha hipótese baseada na minha observação)

Antes de tudo, para esclarecer meus sintomas, estou usando um MacBook Pro de 15 polegadas (final de 2013) que possui hardware Bluetooth 4.0. O problema de áudio irregular ocorreu apenas no meu MacBook Pro e não ocorreu em outros dispositivos Apple, como o iPhone 7 Plus (que possui Bluetooth 4.2), nem o iPad Pro (também Bluetooth 4.2).

Com base nessas observações, minha hipótese é que os dispositivos Bluetooth 4.0 tenham largura de banda muito baixa para lidar com entrada / saída (microfone e alto-falante) com alta qualidade. No entanto, se eu apenas mudar a entrada de áudio para o microfone interno, a conexão Bluetooth produzirá apenas saída de som, então acho que ela pode lidar com áudio de qualidade superior. Por outro lado, se eu usar microfone e alto-falante em um dispositivo Bluetooth 4.0, acho que a conexão degrada e sacrifica a largura de banda da saída de áudio para liberar espaço para a entrada de áudio.

De fato, de acordo com algumas fontes, o Bluetooth 4.2 é 250% mais rápido e tem capacidade 10x mais

Referência:

  1. https://www.quora.com/What-are-the-main-differences-between-Bluetooth-4-0-4-1-and-4-2-in-the-Layers-Baseband-LMP-L2CAP- Camada de aplicativo
  2. https://www.semiconductorstore.com/blog/2015/BLE-4-2-vs-BLE-4-1/1548/
Young Seok Kim
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Quando o microfone Airpods está ativo, o codec é SBC, que soa uma porcaria comparado ao AAC quando o microfone não está ativo (clique no menu BT na opção para ver o codec ativo). Mas essa não é a agitação que o OP está perguntando.
malhal
Mudar a entrada do AirPods para o microfone interno e voltar funcionou para mim.
Cyupa
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Este parece ser um novo bug do driver de áudio introduzido no macOS Sierra 10.12.4. Conforme AppleInsider :

A atualização de segunda-feira do macOS 10.12.4 está resultando em áudio gaguejante para alguns usuários de fones de ouvido USB, de acordo com vários tópicos de reclamação nos fóruns de suporte da Apple e relatórios das mídias sociais.

A falha não parece estar vinculada a um único modelo de Mac ou marca de fone de ouvido, e muitos métodos de solução de problemas - como redefinir hardware ou alterar portas USB - parecem não funcionar. As pessoas que relataram o problema observaram que o problema não foi resolvido com uma reinstalação limpa do macOS 10.12.4 e só desapareceu após a restauração no 10.12.3 ou em um sistema operacional anterior.

Talvez você precise reverter para 10.12.3 ou aguarde a Apple implantar uma correção.


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Provavelmente é isso. Aceitarei sua resposta se uma próxima atualização do SO resolver o problema.
Winterflags
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A atualização para o macOS 12.5 resolveu esse problema para mim.
Winterflags
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Os problemas estão de volta. Troquei meus AirPods por um novo par devido a um Apple Support Ticket não relacionado, e o novo par é extremamente suscetível à interferência Bluetooth do meu iPhone. Desativar o Bluetooth no iPhone reduz os problemas significativamente, mas essa não é uma opção a longo prazo. Nada mudou no meu ambiente, exceto que eu atualizei para o macOS 10.12.6 recentemente, mas isso foi antes de trocar os AirPods e não notei nada com o par antigo em 10.12.6. Pode ser que o par esteja com defeito ou 10.12.6 introduziu um novo bug?
Winterflags 01/08/19
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Eu vi sua outra pergunta. Fiquei com a impressão de que havia um par de AirPods com defeito como substituto. Isso acontece - eu tive um iPad Air 2 remodelado completamente após três semanas; minha primeira substituição WATCH teve um impacto; e um iPad 2 reformado tinha um botão Início fixo. Eu não acho que isso seja uma batida nos dispositivos recondicionados ou substituídos em geral - dispositivos novos também têm defeitos de fabricação. Certamente, se você atualizou para a 10.12.6 e ficou bom até a substituição, eu diria que são os AirPods de substituição.
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@ Phh Estou tentado a concordar com você. Estou abrindo essa pergunta novamente apenas para garantir que possamos descartar outros problemas. Sinto que preciso estar preparado antes de entrar em contato com o Suporte da Apple novamente, tenho certeza de que eles não ficarão felizes em substituir meus AirPods substitutos ... No entanto, adicionei uma recompensa a essa pergunta. Portanto, se nenhuma solução nova surgir, voltarei a -aceite sua resposta mais tarde.
Winterflags 01/08/19
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Se tudo mais falhar, você pode redefinir a Lista de dispositivos Bluetooth do macOS e o Controlador Bluetooth. No entanto, isso redefinirá todos os dispositivos Bluetooth conectados, incluindo um teclado e mouse.

Em outras palavras, isso removerá todas as informações de emparelhamento existentes para dispositivos Bluetooth; portanto, será necessário reconectar cada um deles.

Antes de começar, você precisará exibir o ícone Bluetooth na barra de menus. Se não estiver lá, abra Preferências do sistema> Bluetooth e ative a opção Mostrar Bluetooth na barra de menus .

Redefinindo a lista de dispositivos Bluetooth do macOS e o controlador Bluetooth

Siga esses passos:

  1. Mantenha pressionado ambos os Shifte Optionas chaves e, ao mesmo tempo, clique no ícone Bluetooth na barra de menu. Quando o menu estiver sendo exibido, solte as teclas.
  2. No menu Bluetooth, escolha Depurar> Remover todos os dispositivos
  3. Mantenha pressionadas as teclas Shifte Optionnovamente e, ao mesmo tempo, clique no ícone Bluetooth na barra de menus.
  4. No menu Bluetooth, escolha Depurar> Redefinir o módulo Bluetooth
  5. Reinicie o seu Mac
  6. Configure seus dispositivos bluetooth novamente

Deixe-nos saber se isso ajuda.

Monomeeth
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Obrigado Monomeeth - eu tentei isso, mas não ajudou. Eu fiz mais algumas pesquisas e atualizei a pergunta.
Winterflags 30/03
Alguém tinha resolvido isso?
Curnelious
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O macOS Sierra 10.12.5 não está muito longe, então espero que seja resolvido com essa versão. Se você não pode esperar ou está interessado em se envolver com o programa beta da Apple, pode ler mais aqui .
Monomeeth
@Winterflags Você deve se lembrar que mencionei alguns dias atrás que o macOS Sierra 10.12.5 não está muito longe . Bem, agora está disponível, por isso recomendo que você atualize para isso e verifique se seus problemas de áudio específicos foram resolvidos. Boa sorte!
Monomeeth
Eu estava tendo esse mesmo problema com meus fones de ouvido BeatsX (aquele com o chip W1 dentro) e meu Mac no OS 10.12.6. Desligar o bluetooth do meu iPhone às vezes já ajudava antes, mas não era um método à prova de idiotas. Isso parecia ter resolvido isso por enquanto.
James Almeida
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Eu estava tendo o mesmo problema. E para mim foi o teclado sem fio da Apple e meu mouse mestre Logitech MX. Basicamente qualquer coisa Bluetooth. Assim que eu conectei o mouse usando o dongle e o teclado com o cabo de carregamento, o Apple AirPods 2 começou a funcionar perfeitamente. Isso é muito chato, pois não consigo conectar nada ao meu laptop sem ter esse som irritante.

Blagovest Karakashev
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