O iMac reinicia em vez de desligar

Estou com um problema ao reiniciar o iMac quando ele deveria ser desligado. Isso não acontece o tempo todo, mas parece ocorrer com mais frequência quando o computador está ligado por algumas horas.

O que acontece

1. Desliguei o computador através do Menu Apple> Desligar
2. O ciclo de desligamento é concluído
3. O computador reinicia imediatamente

Não se comporta como esse Mac OS X nunca é desligado . O Mac responde ao desligamento imediato.

Correções que tentei

Primeiro, devo declarar que retirei todos os USBs etc. O único fio é o cabo de alimentação.

Utilitário de Disco

Eu entrei em contato com o suporte da Apple sobre esse problema e o único conselho que eles poderiam dar era executar os Primeiros socorros no Utilitário de Disco. Às vezes isso me permite desligar. Outras vezes não.

Redefinindo o SMC

Redefini o SMC, o que não ajuda. Isso geralmente leva a outro problema que está congelando na reinicialização (logotipo da Apple e barra de progresso que não se move). Para consertar isso, redefino o PRAM / VRAM

Redefinir o PRAM / VRAM

Redefinir a PRAM me permite desligar a maior parte do tempo. Mesmo assim, eu tenho que fazer isso 2 ou 3 vezes antes de funcionar.

Reinstalação / atualização completa

Também reinstalei o sistema duas vezes, atualizando uma vez do El Capitan para o Sierra. O problema foi corrigido temporariamente, mas ele volta depois de uma semana ou mais.

Configuração

iMac (27 polegadas, final de 2013)

Intel Core i5 de 3,4 GHz

DDR3 de 6 GB a 1600 MHz

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB

macOS Sierra 10.12.5

EDIT: Configurações atuais de economia de energia

Eu realmente aprecio a sua ajuda aqui pessoal, isso já dura um tempo e está se tornando um pouco incômodo.

Edição: Esta pergunta parece destacar uma ocorrência bastante comum. Fico feliz em investir mais na recompensa para obter uma resposta que resolva ou pelo menos identifique o problema que está causando o problema.

ATUALIZAR:

Depois de seguir as etapas na resposta fornecida pelo @monomeeth, o Apple Diagnostics descobriu um erro NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware. Eu executei o Diagnostics antes, mas desta vez eu o executei logo após o Mac reiniciar de uma falha no desligamento. Vou levá-lo para a Apple para reparo, por isso vou manter essa resposta atualizada com o resultado.

A solução de problemas é um processo de eliminação e você parece ter começado bem, executando a maioria dos primeiros passos óbvios. Abaixo estão algumas etapas adicionais que eu tentaria a seguir, especialmente porque a reinstalação do macOS resolveu o problema apenas por uma semana ou mais.

Teste seu iMac no modo de segurança

Siga estas etapas para inicializar o seu iMac no modo de segurança:

1. Desligue completamente o seu iMac
2. Reinicie seu iMac
3. Pressione imediatamente a Shifttecla e mantenha-a pressionada
4. Solte a Shifttecla quando vir a janela de login (NOTA: Se você tiver o FileVault ativado, poderá precisar fazer login duas vezes).
5. Anote o que acontece (ou seja, você pode desligar normalmente ou o problema ainda está presente)
6. Saia do modo de segurança reiniciando o iMac normalmente
7. Agora teste novamente após a reinicialização

Agora, dependendo do teste acima, podemos restringir como proceder:

• Se o problema ainda estiver presente durante o Modo de segurança e depois, prossiga para 1. Execute o Apple Diagnostics (veja abaixo).
• Se o problema não estiver presente durante o Modo de segurança, é hora de investigar itens de login, fontes e extensões do kernel. Se for esse o caso, prossiga para 2. Investigando itens de login, fontes e extensões do kernel (veja abaixo).

Siga as etapas abaixo para executar o Apple Diagnostics:

1. Desligue completamente o seu iMac
2. Reinicie seu iMac
3. Pressione imediatamente a Dtecla e mantenha-a pressionada até ver a tela Diagnóstico aparecer
4. Aguarde o diagnóstico terminar (isso normalmente leva apenas alguns minutos)
5. Depois de concluído, uma das duas coisas aparecerá na tela:
   • a Nenhuma mensagem encontrada
   • uma breve descrição de todos os erros encontrados, além de instruções adicionais
6. Se o teste de diagnóstico encontrar erros, anote o que eles são

Nota: Se pressionar e manter pressionada a Dtecla na Etapa 3 não funcionar, inicie novamente na Etapa 1 e, na Etapa 3, mantenha pressionadas as duas OptionDteclas. Isso tentará executar diagnósticos da Internet, portanto, você precisará de mais tempo para concluir.

Vamos começar com itens de login:

1. Inicialização normalmente
2. Vá para Preferências do sistema> Usuários e grupos
3. Selecione a guia Itens de logon
4. Anote seus itens de login
5. Agora remova todos eles, destacando-os e clicando no -botão abaixo
6. Reinicie o seu computador

Agora seu Mac será inicializado sem que esses itens de login sejam carregados. Teste isso e veja se o problema persiste:

• Se o problema desaparecer, você sabe que um (ou mais) dos itens de Login estavam causando o problema. Você pode adicioná-los novamente um por um até identificar o culpado. Problema resolvido.
• Se o problema persistir, é um problema com as fontes que você instalou ou com uma extensão de kernel de terceiros. Um pouco mais de informação abaixo:

Fontes: - Você pode remover qualquer uma das fontes instaladas para ver se isso faz diferença.

Extensões do kernel: - Você pode abrir o Terminal (encontrado na pasta Utilites) e inserir o seguinte comando:

kextstat | grep -v com.apple

O comando acima listará extensões de kernel de terceiros (pode ser necessário esticar a janela do Terminal para facilitar a leitura). Procure qualquer coisa que não se lembre de instalar, ou algo que pertença ao software que você removeu, ou apenas algo que pareça fora do lugar. Lembre-se, porém, esta é uma lista de extensões de kernel de terceiros e, portanto, qualquer uma delas pode estar causando o problema.