Aplicativo rejeitado por classificação etária, apesar de não ter conteúdo adulto

Meu aplicativo foi rejeitado na loja de aplicativos com base em uma classificação etária supostamente inadequada.

Meu aplicativo exige que os usuários confirmem que têm mais de 13 anos ao fazer login, portanto, a Apple disse que a classificação de 4 anos ou mais do meu aplicativo é inadequada como resultado.

Esta foi a resposta deles à minha inscrição:

Diretriz 2.3.6 - Desempenho - Metadados precisos

A classificação que você selecionou, 4+, é inconsistente com o conteúdo do seu aplicativo. Como seu aplicativo exige que os usuários tenham mais de 13 anos, ele deve ser classificado adequadamente para esse assunto.

O problema é que eu não selecionei a classificação etária "4+" - a Apple escolheu! Suas classificações etárias são determinadas automaticamente por um questionário que respondi sobre conteúdo adulto (por exemplo, violência, drogas, etc.). Eu disse "Não" a cada pergunta, pois meu aplicativo não contém nada parecido. (É um aplicativo de ensino musical muito simples.) A Apple não permite que você selecione apenas uma classificação etária como "13 anos ou mais".

O revisor me pediu para alterar minhas respostas para esse questionário para que a classificação etária fosse maior. Se eu alterar minhas respostas (para dizer, por exemplo, que há imagens violentas no meu aplicativo), minhas respostas serão falsas, o que violaria a própria Diretriz que a Apple está dizendo que estou violando. Parece um Catch-22, pois as respostas serão falsas (já que o aplicativo não tem conteúdo adulto) ou rejeitarão a classificação etária.

O que devo fazer?

Edit: Aqui estão as respostas que tenho permissão para alterar. A resposta verdadeira para todos eles é "Não".

As solicitações de metadados alterados acontecem o tempo todo. Se, após um ou dois dias de revisão cuidadosa das Perguntas frequentes e diretrizes do iTunes Connect, você ainda não estiver confortável, poderá sempre pedir mais ajuda.

No iTunes Connect - selecione entre em contato.

• Para a primeira opção - App Review .
• Para a segunda opção - Revisão da App Store
• Para a terceira opção - Perguntas para revisão de perguntas / respostas

A partir das respostas postadas, você também pode obter a classificação 4+ e inserir um portão dos pais em vez de pedir às pessoas que confirmem que têm mais de 13 anos antes de inserir as informações do usuário. A solução mais fácil pode ser não solicitar registro. Além disso, se você tiver algum tipo de navegador ou pesquisa ou feeds de pesquisa na Internet configuráveis ​​pelo usuário, será necessário divulgar que possui acesso não filtrado à Internet.

Minha suspeita é que você desligou a privacidade da seção 5.1. https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#privacy

No final, você está certo de que é a sua chamada na qual você se sente melhor em seu aplicativo - não faz sentido comprometer suas respostas se tiver certeza de que é mais importante.

Meu aplicativo foi aprovado esta manhã. Aqui está a solução.

O "Centro de resolução" permite que você responda diretamente ao revisor do aplicativo. Isto é o que eu escrevi para eles:

O menu "Editar classificação" não permite que os desenvolvedores classifiquem o aplicativo como "13+". O menu permite apenas indicar se ele contém conteúdo adulto (como violência etc.), mas meu aplicativo não contém nenhum conteúdo. Corrija-me se estiver errado, mas não acredito que seja possível classificar o aplicativo como "13+" sem afirmar incorretamente que ele contém violência ou outro conteúdo desse tipo.

A única razão pela qual tenho um requisito de idade incorporado à interface do usuário de criação da conta do aplicativo é cumprir os regulamentos da COPPA, que nada tem a ver com o conteúdo adulto.

Se houver uma maneira de classificar este aplicativo como "13+", conforme solicitado, sem afirmar erroneamente que ele contém violência ou outro conteúdo desse tipo, entre em contato. Obrigado.

Eles responderam com "Obrigado pela informação" e aceitaram o aplicativo.