Como obtenho esses detalhes da Internet / Wi-Fi para dar suporte técnico e é seguro?

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Estou com problemas de conexão com a Internet há semanas e meu ISP me enviou um novo Modem / Roteador hoje, mas os problemas ainda estão lá. A tecnologia abriu um caso on-line ao qual posso responder e anexar capturas de tela, se necessário.

Agora, o técnico está pedindo os valores de RSSI , Ruído e Taxa de TX .

Como obtenho esses detalhes? E eles são seguros para dar a ele?

Estou usando um iMac com o macOS High Sierra instalado.

macos mac network wifi internet user290441
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Respostas:

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Sim, é seguro fornecer esses detalhes. São medições da qualidade do seu sinal sem fio e não contêm informações pessoais.

Você pode ver esses e outros detalhes no ícone Wi-Fi na barra de menus. O truque é pressionar e segurar a optiontecla enquanto você clica no ícone (ou seja, certifique-se de pressionar a optiontecla antes de clicar na barra de menus). Se você fizer isso, verá esses valores e muito mais.

[ATUALIZAR]

Solicitada pelo comentário de Gordon Davisson, esta atualização adiciona mais informações sobre as opções disponíveis no menu Wi-Fi.

Como mencionado anteriormente, mantendo a optiontecla pressionada enquanto clica no ícone Wi-Fi, você poderá ver os valores que buscava e muito mais. Algumas opções adicionais incluem:

  • Ativar o registro Wi-Fi
  • Criar relatório de diagnóstico ...
  • Abra o Diagnóstico sem fio ...

Para uma visão geral abrangente dessas opções, consulte Verificar problemas de Wi-Fi usando o Mac .

Em resumo, no entanto, selecionar a opção Open Wireless Diagnostics ... iniciará um aplicativo que ajudará os usuários a diagnosticar problemas comuns com sua conexão Wi-Fi. Nota: Refere-se à sua conexão Wi-Fi e não à sua conexão à Internet em si , embora não ter acesso à Internet em um dispositivo possa estar relacionado à sua conexão Wi-Fi.

Enquanto você pode executar o Assistente que é aberto quando você inicia o Wireless Diagnostics, você pode optar por ignorar isso e acessar manualmente os utilitários adicionais disponíveis no menu Janela (ou usando o optioncommandatalho relevante ). Uma das melhores coisas sobre isso é que você pode abrir todos eles simultaneamente, se quiser.

Ao usar o utilitário Desempenho, você obtém gráficos desses valores ao longo do tempo (junto com "Qualidade", que é apenas a diferença entre RSSI e Ruído). Você pode usar esses gráficos para avaliar como eles mudam como resultado de determinadas ações (por exemplo, mover o computador, verificar como o Noise reage ao usar um micro-ondas ou telefone sem fio, etc.). Isso é particularmente útil para manter aberto, para que você possa monitorá-lo se estiver tendo problemas.

Monomeeth
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A versão da tecla Option do menu Wi-Fi também possui a opção "Abrir diagnóstico sem fio", que pode fornecer ainda mais informações. Eu recomendo ignorar a janela principal do Wireless Diagnostics que é aberta; em vez disso, escolha menu Janela> Desempenho e você obterá gráficos desses valores ao longo do tempo (junto com "Qualidade", que é exatamente a diferença entre RSSI e Ruído). Agora você pode observar como elas mudam, por exemplo, ao movimentar o computador, ver se o ruído aumenta quando você usa o micro-ondas, etc. Se seus problemas são intermitentes, deixe-o aberto e, quando tiver problemas, veja o que aconteceu.
Gordon Davisson
@GordonDavisson poste como resposta! Ótima informação!
Tim
@GordonDavisson Concordou, esta é uma boa informação! Posso adicionar informações sobre esses utilitários à minha resposta (ou você pode editá-la), mas se você preferir postar uma resposta separada, informe-me.
Monomeeth
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Para o caso de haver necessidade de uso da linha de comando, existe o utilitário não tão fácil de acessarairport :

$ /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -I
     agrCtlRSSI: -48
     agrExtRSSI: 0
    agrCtlNoise: -101
    agrExtNoise: 0
          state: running
        op mode: station
     lastTxRate: 145
        maxRate: 144
lastAssocStatus: 0
    802.11 auth: open
      link auth: wpa2-psk
          BSSID: xx:xx:xx:xx:xx:xx
           SSID: test
            MCS: 15
        channel: 12
muru
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