Quando configurei originalmente minha conta do iTunes, usei um endereço de e-mail do meu empregador anterior. Mais tarde, mudei minha conta para um endereço de e-mail pessoal e não corporativo e, desde então, mudei de emprego. O endereço de email original associado à minha conta Apple não é mais válido. Enquanto isso, meu computador no qual minha conta original do iTunes morreu. Felizmente, fiz backup das minhas músicas do iTunes e, quando comprei um computador novo, carreguei minhas músicas. Recentemente, tentei reproduzir um álbum e surgiu uma mensagem de erro informando que este computador não estava autorizado a tocar as músicas e que eu precisaria acessar minha conta para autorizar o novo computador. Quando cliquei na tela de autorização, meu endereço de e-mail original apareceu e solicitou minha senha. Eu tentei várias das minhas senhas "habituais", mas nenhuma delas funcionou. Cliquei no link "esqueci minha senha" e a Apple me deu a opção de responder a algumas perguntas de segurança ou enviar minha senha para o meu endereço de e-mail. Reconhecendo que não consegui acessar a conta de e-mail morto, pedi para responder às perguntas de segurança. O primeiro que surgiu foi entrar na minha data de nascimento. Fiz isso e a Apple disse que minha resposta estava incorreta. Em seguida, tentei a rua em que cresci e isso também não funcionou. Logo descobri que nenhuma das perguntas correspondia às minhas informações pessoais, por isso estou me perguntando se essas perguntas já foram associadas à minha conta original do iTunes. A Apple bloqueou minha conta por responder incorretamente às perguntas. Reconhecendo que não consegui acessar a conta de e-mail morto, pedi para responder às perguntas de segurança. O primeiro que surgiu foi entrar na minha data de nascimento. Fiz isso e a Apple disse que minha resposta estava incorreta. Em seguida, tentei a rua em que cresci e isso também não funcionou. Logo descobri que nenhuma das perguntas correspondia às minhas informações pessoais, por isso estou me perguntando se essas perguntas já foram associadas à minha conta original do iTunes. A Apple bloqueou minha conta por responder incorretamente às perguntas. Reconhecendo que não consegui acessar a conta de e-mail morto, pedi para responder às perguntas de segurança. O primeiro que surgiu foi entrar na minha data de nascimento. Fiz isso e a Apple disse que minha resposta estava incorreta. Em seguida, tentei a rua em que cresci e isso também não funcionou. Logo descobri que nenhuma das perguntas correspondia às minhas informações pessoais, por isso estou me perguntando se essas perguntas já foram associadas à minha conta original do iTunes. A Apple bloqueou minha conta por responder incorretamente às perguntas. Logo descobri que nenhuma das perguntas correspondia às minhas informações pessoais, por isso estou me perguntando se essas perguntas já foram associadas à minha conta original do iTunes. A Apple bloqueou minha conta por responder incorretamente às perguntas. Logo descobri que nenhuma das perguntas correspondia às minhas informações pessoais, por isso estou me perguntando se essas perguntas já foram associadas à minha conta original do iTunes. A Apple bloqueou minha conta por responder incorretamente às perguntas.
Quando liguei para a Apple para ver se poderíamos fazer algo para desbloquear a conta e vinculá-la à minha nova conta (que teria o mesmo nome, endereço e outras informações pessoais), fui informado de que a Apple não pode desbloquear a conta e que eu tinha que ter acesso à conta de e-mail antiga para acessar a conta e autorizar esse novo computador a tocar a música. Depois de subir três níveis de atendimento ao cliente da Apple, disseram-me que não havia absolutamente nada que eles pudessem fazer por mim. Então, eu comprei centenas de músicas que não posso tocar agora.
Existe uma solução alternativa para esse problema? As músicas estão armazenadas no meu computador - simplesmente não consigo tocá-las.
Respostas:
Receio que você esteja sem sorte e não há ajuda para isso. Tentei ajudar um cliente de suporte técnico com esse mesmo problema e não há nada a ser feito sobre isso. É realmente tarde demais.
Pessoas, se você já comprou algo de qualquer comerciante (não apenas o iTunes) e registrou sua conta no comerciante usando um endereço de email do seu empregador, e essa conta de email ainda estiver ativa , faça o seguinte:
Obtenha uma conta de e-mail gratuita no Google Gmail, Yahoo, Hotmail ou outro serviço de e-mail gratuito.
Faça login em cada conta com um comerciante e altere o endereço de e-mail da sua conta do seu endereço de e-mail comercial para seu novo endereço de e-mail extra do Google, Yahoo etc.
Só compre algo em uma conta que tenha seu endereço de email extra gratuito como o endereço de email registrado.
Paul Jackson, me desculpe, você teve que aprender uma lição difícil e cara.
fonte
Algumas soluções de engenharia social:
Sua conta do iTunes estava presumivelmente associada ao seu cartão de crédito, sim? Você pode tentar provar sua identidade com a Apple por meio dessa conexão com cartão de crédito. Você pode avisá-los de que planeja contestar cobranças de cartão de crédito se elas não puderem restaurar a conta.
Se a Apple não ajudar, colete suas contas de cartão de crédito antigas com as cobranças do iTunes e fale com a empresa do cartão de crédito sobre contestar essas cobranças. Você está além do período de 60 dias, mas talvez não o período de 1 ano "reclamações e defesas" . Duvido que você receba seu dinheiro de volta, mas você tem uma disputa legítima com a Apple; portanto, pague as taxas de comerciante de resolução de disputas, que podem custar até US $ 30 por música. Não minta para a empresa de cartão de crédito, basta empurrar o processo de disputa o mais longe possível, quanto mais for, mais dinheiro eles cobram da Apple.
Teoricamente, você poderia processar a Apple em um tribunal de pequenas causas . Imho, isso parece muito aborrecido por algumas centenas de dólares. Mas talvez você possa recuperar sua conta entrando em contato com o departamento jurídico da Apple por escrito.
Duas soluções técnicas:
Você diz que ainda possui os arquivos, sim? Existem várias ferramentas para remover o DRM do iTunes. A priori, eu imagino que quase todos exigem autorização, já que essa é a maneira mais fácil, mas talvez alguém mais inteligente não. Tente qualquer um que pareça promissor.
Você tem um iPod? Nesse caso, tente a sugestão de Graeme Hutchison. Se você fornecer apenas músicas criptografadas, teoricamente o iPod conhece as chaves de autorização, o que significa que você tem poucas chances de alguém descobrir um truque para usar a autorização do iPod para descriptografar sua música. O Google não está encontrando nada para mim.
Como um aparte, você nunca deve comprar conteúdo protegido por DRM em primeiro lugar porque: (a) Eventualmente, você perderá o acesso de uma maneira ou de outra, geralmente pela empresa que interrompeu o serviço. (b) Seu suporte às tecnologias DRM que criam esses problemas. Quaisquer livros, filmes ou músicas distribuídos com DRM também estão disponíveis sem DRM, se você procurar.
fonte
Tente entrar em contato com o departamento de TI desse empregador anterior para ver se eles aceitarão e encaminharão alguns e-mails da Apple para você por um dia.
fonte
Se você acionou a conta para estar em um status bloqueado devido a muitas tentativas fracassadas de logon, precisará da ajuda de um humano para desbloqueá-la quando não puder mais receber e-mails ou responder à pergunta do dia do nascimento e à segurança pergunta para a satisfação de uma máquina.
(sim, tenho certeza de que você conhece seu aniversário, mas ele pode ter sido inserido incorretamente ou ser corrompido ao longo do caminho)
Tente ligar para o suporte uma última vez com algum histórico de cobrança e pergunte se você pode fornecer uma lista de aplicativos e / ou músicas que você comprou ou peça que eles perguntem um pouco do histórico. Se a pessoa no telefone não puder ajudar, basta perguntar se existe um endereço postal ou uma pessoa para quem você pode pedir ajuda para redefinir o endereço de email usado para o seu ID Apple. Em seguida, você pode acompanhar uma fotocópia de algum ID e perguntar como proceder. É uma pena que você tenha perdido todos os três métodos normais para fazer uma alteração em sua conta, mas tenho certeza de que existe alguém que pode aconselhá-lo sobre como convencer alguém que você é e diz que tem acesso. Sua senha novamente.
Depois de ter uma senha válida e a conta ser desbloqueada, você pode ir para http://iforgot.apple.com e alterar o ID da Apple para corresponder a um e-mail que você agora tem acesso. Você também poderá selecionar a data de nascimento correta e uma nova resposta de segurança para obter todos os seus despedimentos trabalhando para você e não contra você. Boa sorte!
fonte
Eu tenho uma solução possível.
As músicas que estão faltando, elas são armazenadas em um iPod?
Nesse caso, use um software como o Senuti, que você pode usar gratuitamente para transferir 1000 arquivos do seu iPod para o iTunes.
Se você precisar de mais, é um pequeno valor enquanto taxa.
Não tenho certeza de que as músicas já serão transferidas no iTunes, portanto, você pode precisar configurar outro perfil de usuário e usar o iTunes nesse perfil antes de mover essas faixas para um local compartilhado no seu HD.
Resposta adicional.
Use o software de conversão de arquivos para convertê-los em WAV e reimportar para o iTunes depois de excluir os originais. Você pode apenas o software de conversão de arquivos do google, existem muitos exemplos gratuitos.
fonte
Como observação adicional: NENHUMA das perguntas de segurança NUNCA SERÁ CORRETA! Este é o problema que é o problema REAL. A opção para um endereço de e-mail morto, de acordo com a Apple, é usar essas perguntas de segurança, MAS nenhuma delas é aceita, nem para mim nem para muitas outras - há algo errado ou um erro na parte do site que NÃO ONE terá as respostas corretas para as perguntas de segurança. Não é possível que muitas pessoas digam "acidentalmente" suas próprias informações incorretamente para o número de pessoas com esse problema. Portanto, ao conversar com a Apple, ESTA EDIÇÃO deve ser corrigida, e o problema do e-mail seria secundário e talvez até discutível. Enfim, meus dois centavos. Eu queria que você soubesse que você não inseriu incorretamente suas informações básicas, elas têm apenas um bug para verificar corretamente as informações.
fonte