Recuperação da Internet interrompida no Macbook Pro. A mensagem de erro fornecida é "apple.com/support -3403F".

1

Quando tento instalar o mac os high sierra usando a recuperação da internet, recebo uma tela preta congelada com um ponto de exclamação e uma mensagem de erro dizendo "apple.com/support -3403F". Eu tentei me recuperar de vários locais usando Wi-Fi diferentes, bem como configurações de firewall completamente abertas no meu roteador doméstico. Minha pergunta é: o que está causando isso, como faço para depurar e como corrigi-lo?

Obrigado!

pic1 foto 2

DanRan
fonte

Respostas:

1

Isso indica que sua máquina não pode acessar a Internet.

A solução de problemas será desafiadora, a menos que você tenha recursos de rede / tubarão e possa garantir que os pacotes desta máquina estejam sem impedimentos para os servidores da Apple.

Na prática, isso é muito mais fácil de diagnosticar usando um segundo Mac nesta rede para verificar se ele pode inicializar na recuperação. Caso contrário - você sabe que é a rede. Se o segundo puder inicializar - você tem uma falha de hardware ou placa de rede no Mac com problema.

Levar o Mac suspeito para outra rede conhecida como boa (ou apenas levá-lo para 4 ou 5 redes e supondo que uma delas esteja OK) também pode ajudar a isolar se o problema é a rede ou o hardware.

Por fim, a configuração de um servidor de armazenamento em cache na rede local permite ver esses logs e garantir que o Mac em questão esteja solicitando a imagem de recuperação correta da Internet.

O cache de conteúdo é uma jogada super poderosa, já que você baixa apenas uma cópia de cada ativo, e sua rede local acelera todas as outras instalações e inicializações.

bmike
fonte
@ DanRan Eu provavelmente gostaria de executar o instalador mais recente do Mojave para garantir que todo o firmware seja atualizado. Em seguida, apague e volte para um sistema operacional mais antigo, se desejar. Os novos macs com chips T2 serão muito mais resistentes a explorações, mas isso envolve custos. Eu recebi esse erro quando estávamos com taxas limitadas e quando os servidores da Apple estavam sobrecarregados. Tínhamos um laboratório com 50 iMacs que limitavam nossa taxa de IP um dia, quando todos inicializaram na recuperação da Internet sem um servidor de cache local. Parece que você tem certeza de que não é um problema temporário.
bmike