Liguei para a AT&T e pedi para desbloquear meu iPhone 4 para viagens internacionais. Eles concordaram. O agente de suporte criou um caso, deu-me o identificador do caso e uma data de resolução prevista para 18 de abril de 2012. Hoje (13 de abril de 2012), recebi um email com um link para as instruções de desbloqueio.
As instruções que recebi são:
- Abra o iTunes no seu Mac ou PC e verifique se você possui conectividade com a Internet.
- Conecte seu iPhone usando o conector do dock ao cabo USB fornecido com o seu iPhone.
- Faça backup e restaure seu iPhone usando o iTunes. Para obter informações sobre backup e restauração, visite http://support.apple.com/kb/HT1414 .
- Após a restauração, seu iPhone será desbloqueado. Informações adicionais sobre o desbloqueio podem ser encontradas em http://support.apple.com/kb/TS3198 .
Concluí essas etapas, no entanto, de acordo com o TS3198, eu deveria ter visto esta mensagem do iTunes: "Desbloquear concluído. Parabéns, seu iPhone foi desbloqueado. Para configurar e sincronizar este iPhone, clique em Continuar". Não recebi uma janela de diálogo separada (como previsto) com esta mensagem. Se a mensagem apareceu dentro da janela do iTunes, devo ter esquecido.
O TS3198 lista estas etapas de solução de problemas:
- Recoloque o cartão SIM: Remova o cartão SIM do seu iPhone e reinsira-o.
- Restaure o seu iPhone. Observe que o computador que você está usando para restaurar o iPhone precisa estar conectado à Internet. Você pode verificar a conexão carregando a primeira página da iTunes Store.
- Entre em contato com sua operadora para verificar se o desbloqueio foi aplicado em seu sistema.
Eu já concluí as etapas 1 e 2, mas ainda não vi uma mensagem do iTunes informando que o telefone está desbloqueado. Depois de postar esta pergunta, executarei a etapa 3.
Não tenho um iPhone 4 sim em outra rede disponível para testar com meu telefone, mas preciso garantir que esse desbloqueio esteja completo antes de viajar para outro país.
Existe alguma indicação persistente na interface do usuário do iTunes ou iPhone que me diga se este telefone está ou não desbloqueado?
Sequência de eventos
- 10 de abril, 17h: Liguei para a AT&T e solicitei o desbloqueio.
- 13 de abril, 10h: A AT&T me enviou instruções de desbloqueio por e-mail.
- 13 de abril, 14h: Concluí as etapas de desbloqueio, mas não recebi nenhuma mensagem de confirmação conforme o esperado. Concluí as etapas 1 e 2 das etapas de solução de problemas do TS3198.
- 13 de abril, 16h: Liguei para a AT&T para solicitar a confirmação do desbloqueio (tentando concluir a etapa 3 das etapas de solução de problemas do TS3198). O agente afirmou que não concluí as etapas necessárias e precisaria de um código de desbloqueio. (abaixo, bmike indica que este conselho estava incorreto.)
- 13 de abril, 18h: A AT&T me enviou instruções de desbloqueio, que correspondem às instruções que recebi no início do dia.
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Respostas:
Não, você não precisa inserir nenhum tipo de código de desbloqueio para nenhum evento de desbloqueio do iPhone.
O iTunes entra em contato com o banco de dados de registro quando um telefone é restaurado para determinar o status do bloqueio e definir o arquivo de configurações da operadora apropriado, se necessário.
Então, no seu caso, uma das duas coisas aconteceu.
O desbloqueio acontece quando você restaura o dispositivo - como uma ativação sem fio (OTA) ou amarrada ao iTunes.
A operadora deve poder consultar o banco de dados ativo para ver se seu IMEI está desbloqueado ou você pode tentar obter outro SIM barato (ou pedir emprestado o SIM de um amigo) e apenas testar o telefone. Se você restaurar o telefone duas vezes depois que ele for desbloqueado, você não verá esta mensagem - mas deverá recebê-lo quando ele for desbloqueado pela primeira vez.
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Passei pelo processo de desbloqueio da mesma maneira que a @bneely. Também não vi nenhuma mensagem confirmando o desbloqueio. Eu moro na Inglaterra com um iPhone americano e posso confirmar que a AT&T desbloqueou meu telefone e agora posso usar qualquer SIM que eu queira.
Primeiro, o agente que lhe disse que você precisaria de um código de desbloqueio está absolutamente errado. Não há códigos.
Segundo, se você recebeu o email da AT&T, é desbloqueado. O sistema deles envia esse email automaticamente quando eles atualizam o banco de dados. Tudo o que você precisa fazer nesse momento é conectar-se ao seu computador e restaurar o seu iPhone.
Por fim, não confio no que os agentes da AT&T fazem ou não relatam a você. Se você precisar que seu telefone funcione no exterior, teste você mesmo - peça emprestado um SIM de alguém e verifique se ele funciona no seu iPhone. Minha impressão da sua postagem é que seu telefone já está desbloqueado.
(ps +1 para um histórico detalhado e claro do que você tentou!)
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Há uma etapa crucial ausente, depois de fazer backup do telefone, você deve restaurá-lo. Isso o coloca brevemente em condições de fábrica e conclui o desbloqueio.
Depois de fazer isso e se a AT&T aprovar o desbloqueio do iPhone, você verá a mensagem indicando que o iPhone foi desbloqueado. Você pode restaurar a partir do seu backup para recuperar todas as configurações e dados.
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Depois de receber a mensagem "desbloquear", fiz a restauração por três vezes e não recebi a mensagem "parabéns". Na quarta tentativa, eu fiz. Na quarta tentativa, a única coisa que fiz de diferente foi remover o cartão SIM antes de iniciar a restauração. Em seguida, o iTunes fez a restauração e, no final, pediu para reinserir o SIM. Desliguei o telefone do computador, inseri o antigo AT&T SIM desativado e liguei o telefone novamente. Eis que recebi a mensagem "parabéns, seu telefone está desbloqueado".
Observe que o SIM inserido foi um SIM ativo da AT&T. Foi desativado porque eu havia mudado para o iPhone 5.
A mesma história é verdadeira para meu colega de quarto também. Portanto, essa quarta tentativa é o que parece funcionar.
Isso funcionou para mim também com o antigo cartão SIM da AT&T do telefone original, e não com um novo ou de outra operadora. Restaurada sem um cartão SIM instalado, no final da restauração, a tela do telefone instruiu a inserir um cartão SIM. Em seguida, o cabo de sincronização removido, o cartão inserido e o telefone pareciam desligar. Quando reinsirai o cabo de sincronização, a mensagem "parabéns, seu telefone está desbloqueado" apareceu no iTunes. Tentativas anteriores de seguir as instruções da AT&T não funcionaram.
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Isso é o que eu fiz. Eu nem restaurei meu telefone.
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Veja como desbloquear o iPhone com um único SIM (atualizado para iOS 7):
Aproveite as novas opções de operadora: D
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A pessoa que postou sobre a remoção do SIM na 4ª tentativa é uma dádiva de Deus! Primeiro, a AT&T não especifica que tipo de restauração você deve fazer. Isso leva, pelo menos a mim, a acreditar que você restaura do backup que acabou de fazer. Não: você deve usar a opção de restaurar as configurações originais. Depois de restaurar as configurações originais sem o cartão SIM inserido, desconectado do iTunes, reinserido o SIM (o SIM desativado original) e reconectado ao iTunes. Parabéns, seu telefone está desbloqueado.
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Eu acreditava que o uso de cartões SIM não AT&T é outra maneira de desbloquear. Esta mesma instrução se aplica ao meu Samsung S2.
De fato, existem três maneiras de desbloquear. O código de desbloqueio é outro.
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