Freelancers e proprietários de pequenas empresas, como você lida com a entrega e o suporte de produtos para seus clientes remotos? Exemplo: Eu tenho um cliente que conhece o ArcMap o suficiente para adicionar um shapefile, ativar e desativar camadas, imprimir um mapa etc. - O GIS não é o que eles gostam, eles o usam para fazer mapas e gerenciar o armazenamento de dados digitais. Quando tenho uma entrega, passo muito tempo no telefone solucionando problemas na implantação. Claro que posso usar o GoToMeeting, entrar na caixa remota e instalar tudo, menos US $ 50 por mês, cara! Também estou pensando em configurar um site FTP, o que será fácil e ajudará na entrega do produto. Mas existem boas opções no GoToMeeting nas quais qualquer pessoa aqui possa fornecer feedback?
EDIT: Muitas coisas boas estão sendo compartilhadas aqui, mas lembre-se de que preciso de algo incrivelmente simples para o meu cliente instalar e trabalhar antes que ele possa me passar o controle.
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Respostas:
Eu usei o ReadyTalk, que tem preços por minuto .
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O Skype faz compartilhamento de tela e possui ampla implantação fora da cultura tecnológica. Minhas entregas geralmente são de código, não de dados, mas foram úteis algumas vezes para solucionar problemas / ensinar.
Além disso, o MSN possui "assistência remota" integrada.
E, finalmente, há muitos serviços de compartilhamento de tela por aí - outros estão dando respostas melhores do que eu em relação a eles.
Eu recomendo que você largue o "site FTP" e use o Dropbox: link de afiliado | Link normal . (Não estou conseguindo um pouco de espaço extra de graça.;))
Fluxo de trabalho: solte as entregas em uma subpasta na pasta "public". Clique com o botão direito do mouse, copie o local do link público e entregue ao cliente. Aguarde o download e remova-o do Dropbox para liberar espaço. Você recebe 2 shows de graça, o que, se você o estiver usando apenas para transferir produtos, é uma quantia bastante decente.
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Servidor Webex e Filezilla para sFTP (com arquivos compactados jZip )
http://www.webex.com/howto/index.html
(O 'Host' pode dar controle aos usuários de seus desktops / aplicativos e rapidamente resolve problemas - bom para as Demonstrações)
http://filezilla-project.org/
http://www.jzip.com/
* Banda larga rápida 15 Mbps + (ou mais rápido) ajuda a fornecer arquivos grandes rapidamente.
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O LogMeIn não resolve seus problemas?
O LogMeIn tem uma versão gratuita onde você pode "assumir o controle" e ser o piloto.
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Excelentes sugestões até o momento, especialmente o Skype (o gmail agora oferece compartilhamento de arquivos, compartilhamento de tela e outros petiscos, embora eu tenha encontrado o gmail com mais de um usuário, como uma conferência com 3 ou mais pessoas compartilhando telas, documentos, arquivos etc.) !
Uma coisa que sempre tento entregar primeiro é um Torrent !
particularmente, Utorrent . No lado da entrega, as portas precisarão ser encaminhadas (geralmente feitas através do seu roteador / firewall.), Mas o usuário final só precisa instalar o Utorrent ou outro software P2P e ter acesso ao seu arquivo torrent.
O torrent pode ser protegido por senha, conexões IP individuais podem ser monitoradas e regras de acesso explícitas podem ser definidas, entre outras coisas.
As transferências de torrent exigem que você tenha uma conexão de banda larga, embora a taxa de transferência possa ser super rápida e, se necessário, acelerada. Você pode precisar de um PC / Servidor dedicado para hospedar arquivos para distribuição a longo prazo. Eu uso meu laptop velho em um bloco de resfriamento para passar a noite.
Esteja ciente do estigma que você pode enfrentar ao usar o P2P sobre pirataria e prepare-se para alguns argumentos, mesmo com o seu ISP ...
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Eu achei o TeamViewer uma ótima maneira de permitir o acesso remoto aos computadores dos clientes quando eles precisavam de treinamento "prático", mesmo que eu estivesse a centenas de quilômetros de distância.
É grátis para uso pessoal.
Revisão @ download.com
Site corporativo
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UltraVNC Single Click http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html
Você precisa configurar seu roteador, mas geralmente funciona muito bem.
Você só precisa executar o vncviewer no modo de escuta para receber a conexão de entrada:
vncviewer.exe -listen
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Estou bastante surpreso por não ver na lista as ferramentas de gerenciamento e rastreamento de projetos de software como Trac ou Redmine, realmente usadas pelos projetos de código aberto mais bem-sucedidos.
Acho-os inestimáveis, qualquer desenvolvedor ou equipe de software deve considerar seriamente usar um deles (junto com um SCM) no fluxo de trabalho que adotam.
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Aqui no Latitude, usamos o GoToAssist , que é muito semelhante ao GoToMeeting:
Pelo que entendi, a experiência do cliente certamente atende ao requisito extremamente simples .
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Você pode experimentar o FaceWebinar ( https://www.facewebinar.com/ ).
O Facewebinar é uma ferramenta de videoconferência gratuita para configurar reuniões online simples usando a plataforma baseada na Web. O software de videoconferência HD da Facewebinar é uma maneira simples e poderosa de colaborar em tempo real. Compartilhamento de tela gratuito, reuniões on-line e colaboração em equipe são rápidos e rápidos.
Uma ferramenta de videoconferência baseada na Web com compartilhamento de tela e arquivo
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