Práticas recomendadas para apresentação do cliente quando não estão cara a cara

Ao apresentar um projeto a um cliente, gosto de orientá-lo nas etapas. Isso me ajuda a limitar a percepção deles a um caminho específico do design e tende a percorrer um longo caminho para ajudá-los a entender aspectos do projeto que eles podem ignorar.

Ao apresentar rascunhos ou maquetes de design por e-mail ou por links para páginas da web, surge um problema. O cliente não fica onde eu os quero. Eles geralmente clicam à frente ou visualizam coisas que ainda não quero que elas visualizem.

Em uma reunião cara a cara, eu controlo quando um cliente vê alguma coisa. No entanto, não é possível, por meio de comunicação eletrônica, enviar um link ou PDF, discutir, enviar outro link ou PDF e discutir.

As conversas telefônicas não são viáveis, elas ainda exigiriam um PDF ou links.

Se mock-ups ou roughs estiverem definidos em uma página da web, você poderá criar um caminho de link por várias páginas, mas não há garantia de que o cliente não vá avançar muito rápido ou apenas clique antes de ter a chance de discutir qualquer coisa.

Então .. minha pergunta ....

Quando uma reunião presencial não é possível e você está trabalhando em um projeto que é, digamos, um logotipo ... Como garantir que o cliente visualize os itens na ordem em que deseja que eles visualizem as coisas e que permita discutir iterações no caminho que você deseja?

Existem práticas recomendadas para isso?

Edite para adicionar
.... E se a instalação do software de reunião online não for uma opção?
_{embora as respostas atuais sobre o software de reunião sejam respostas válidas. Só queria abrir um pouco mais, se possível.}

Eu sou um tagarela. Deixo anotações. Stickies, setas, legendas numeradas. Ou eu colocaria os logotipos no InDesign e teria uma cópia explicando tudo ao lado, como se fosse uma transcrição da minha conversa com eles pessoalmente.

Eu provavelmente também teria instruções: "Leia o documento em ordem de página, pois isso ajudará você a entender a progressão do projeto". Convidando ou encorajando o cliente a fazer a coisa certa, em vez de saltar à frente, quer ou não.

Simples. Faça um webinar ou uma sessão remota na área de trabalho. Tire o mesmo tempo que você faria em uma reunião, mas com um webinar você controla o que é mostrado, feito e o caminho que a discussão deve seguir. Se isso não funcionar, codifique o site para permitir apenas um certo acesso ou alterar os links para não seguir adiante.

Algumas opções:

• GoToWebinar
• Webex
• Anymeeting
• Junte-se a mim (logmein)

Se você deseja algo em que nem você nem seu cliente precisam instalar um software, eu recomendo que você use o Google Hangouts. Em seguida, você pode compartilhar sua tela enquanto navega na apresentação no ritmo desejado. E você não precisa de uma conta do Google+ para usá-la.

Se uma reunião presencial ou on-line não for possível, sugiro o uso de um PDF anotado, cheio de suas anotações de designer - o equivalente a fornecer um documento marcado.

A única desvantagem dessa abordagem seria se você precisar exibir designs complexos de movimento / interativos nos quais um PDF não fornece realmente recursos de anotação quadro a quadro. Eu acho que, para projetos complexos de movimento e interativos, você pode fornecer uma faixa de áudio para "designers" ou até uma faixa de legenda de um designer para fornecer informações sincronizadas com o design de movimento / interação.

Outra possibilidade - um vídeo de captura de tela (usando Camtasia, Quicktime ou algo semelhante) de você demonstrando e narrando seu trabalho de design.