O cliente quer que eu os ensine o InDesign

Meu cliente quer que eu os ensine como fazer edições básicas no InDesign. Isso ocorreu depois que, contra meu julgamento, eu havia concordado em fornecer a eles os arquivos de identificação dos documentos que criei em favor da continuidade do relacionamento comercial.

O que você faria? Cobrar uma taxa alta para ensiná-los, ou recusar e dizer google isso? BTW, esse cliente era em geral muito bom, mas seu orçamento está no ar e não tenho certeza se vou conseguir mais trabalho com eles este ano (os últimos dois meses foram muito pouco trabalho com eles).

Incluo um aviso ao entregar arquivos nativos:

.... não faz promessa, não oferece garantia e não oferece suporte para o uso, alteração ou edição continuada de arquivos nativos após a entrega dos arquivos. É de responsabilidade exclusiva do cliente garantir que ele possua software, hardware e experiência adequados para utilizar quaisquer arquivos nativos, caso seja alcançado um acordo de entrega.

Eu apenas me refiro a ele se for solicitado a "treinar" alguém em meus arquivos.

"Desculpe, não tenho tempo para me dedicar a treinar outras pessoas no uso de software. A Adobe oferece tutoriais on-line e há outros locais, como o Lynda.com, que oferecerão cursos sobre [aplicativos]".

Para mim, não importa se eles são meus melhores clientes ou piores. Só não tenho tempo para ensinar, porque não quero ser instrutor em período integral.

Não há nada de errado em ensiná-los (por uma taxa) se é isso que você quer fazer.

No entanto, dependendo do seu modelo de negócios, você pode recusar qualquer instrução. Perceba que levará muito tempo. Muito mais do que você pode estimar. Talvez você não precise gastar tempo se tiver outros clientes e outros projetos.

Além disso, eles provavelmente terão pressa em aprender tudo e qualquer coisa para fazer as edições que desejam fazer. Portanto, eles não serão pacientes aprendizes.

E ... você não tem idéia de que tipo de alunos eles serão. Alguns alunos aprendem as coisas rapidamente, outros exigem que você repita exatamente a mesma coisa várias vezes antes que o conceito se encaixe.

Ensinar é ótimo ... mas é seu próprio animal. Exigindo que você o alimente e cuide quando necessário. Se você quer que sua carreira avance mais nessa direção, então vá em frente! Mas, se você deseja que seu foco permaneça no design, continue no design e recuse o ensino.

Adoro compartilhar o que sei, mas odeio ensinar. Eu fiz isso em um ambiente de sala de aula e individualmente. Para mim, os dois têm muito mais "contras" do que "profissionais". Mas então ... provavelmente é uma personalidade baseada em mim. Não sou bom em morder minha língua quando contei algo a alguém 15 vezes e eles não ouviram uma palavra que eu disse.

(Honestamente, se você decidir ensinar, eu consideraria mais na faixa de várias centenas de dólares por hora . O treinamento individual é muito diferente de qualquer curso geral, e o preço deve refletir isso. Se eles apenas querem para aprender, existem cursos on-line que provavelmente se aproximam do valor cobrado pela sua taxa horária normal. Você deve fazer valer a pena se pretender ensinar.)

Outra opção pode ser oficinas no local ... você viaja para os negócios deles ... configura uma sala de conferências em algum lugar do local e depois dá 3-5 dias de instruções dedicadas. Eles pagam por sua viagem, hospedagem, diárias e instruções em um montante fixo. O benefício aqui é que, quando o treinamento é feito, é feito. Se eles querem mais ... eles pagam mais.

Assim, você pode oferecer um workshop de três dias para até 10 alunos em seus negócios por US $ xx, xxx.xx. Você calcula quanto custaria viajar e hospedar para esse período, US $ 150 em alimentos / despesas (US $ 50 / dia), um carro alugado por 3 dias e depois de 3 a 8 horas do seu tempo.

Se eu ensino, é assim que eu prefiro. Você precisa elaborar um plano de estudos e apostilas (fichário de 3 argolas, pois o "manual" ou a "folha de dicas" é bom) para o treinamento, mas é melhor do que tentar fazer a troca de e-mail ou telefone para treinar alguém. É preciso muito mais planejamento (por isso, inclua o tempo de planejamento no custo), mas geralmente é a maneira mais fácil de treinar quando solicitado.

Eu fiz isso para um cliente uma vez.

Passamos de duas a três horas discutindo algumas edições básicas do InDesign com cerca de 10 a 12 funcionários em uma sala de reuniões no escritório. Foi um workshop único e abordamos tarefas simples, como edição de texto, movimentação e substituição de imagens, algumas formatações básicas. Todo mundo estava fazendo anotações e realmente agindo de maneira interessada e eu fiquei preocupada em perder o cliente depois disso.

Na verdade, apenas 2 de seus funcionários realmente mantiveram interesse, mas acabaram sem tempo para fazer qualquer edição adequada e ficar presos nas mesmas coisas básicas que discutimos no workshop. Eventualmente, fui pago novamente (repetidamente) por trabalho adicional em que eles não tiveram tempo de trabalhar. Depois de um ou dois anos, o cliente acabou contratando um designer interno, porque tinha um monte de coisas urgentes que não eram possíveis com um freelancer, então você nunca sabe, isso pode realmente ir a qualquer lugar.

Portanto, a melhor coisa que você pode fazer é relaxar, ensinar a eles o que eles precisam saber e cobrar por isso. Se o seu trabalho for bom, sempre haverá novos clientes.

Bem, já que você já forneceu os arquivos do InDesign ...

Eu acho que, de qualquer maneira, não é uma idéia tão ruim manter cursos regulares e bem estruturados para ensinar sua equipe a usar esses arquivos (vamos ser honestos, por que mais eles pediriam se não editassem a si mesmos)

Não tenho tanta certeza quanto à cobrança de uma grande parte da taxa . Eu acho que você deve fazer uma avaliação adequada do seu tempo e do conhecimento que está compartilhando.

Manter aulas regulares garantirá uma renda por um tempo, você participará das discussões deles e talvez dará início a um novo projeto / colaboração simplesmente por estar lá.

Eu daria uma chance. Boa sorte.

Concorde com tudo o que foi dito nas outras respostas, e isso depende da sua perspectiva, mas há outra abordagem que você pode adotar se tiver outros projetos que prefira ensinar: subcontratação . Encontre outra pessoa para ministrar o curso e cobrar do cliente x2. Pode parecer íngreme, mas todos se beneficiam, e x2 é provavelmente o que será necessário para fazer valer a pena para você. A vantagem disso é que ele libera você para trabalhar na sua paixão pelo design e é escalável em um nível mais alto.