O cliente quer que eu os ensine o InDesign

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Meu cliente quer que eu os ensine como fazer edições básicas no InDesign. Isso ocorreu depois que, contra meu julgamento, eu havia concordado em fornecer a eles os arquivos de identificação dos documentos que criei em favor da continuidade do relacionamento comercial.

O que você faria? Cobrar uma taxa alta para ensiná-los, ou recusar e dizer google isso? BTW, esse cliente era em geral muito bom, mas seu orçamento está no ar e não tenho certeza se vou conseguir mais trabalho com eles este ano (os últimos dois meses foram muito pouco trabalho com eles).

TCDesigner
fonte
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Eu acho que eles vão descobrir que não é tão fácil.
Joojaa
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Se você não acha que conseguirá muito mais trabalho deles e está disposto a cobrar uma quantia apropriada que faça valer a pena, acho que não é uma má ideia. Como joojaa disse, acho que eles perceberão rapidamente que serão necessárias mais do que algumas lições para você se tornar proficiente.
Geoff Ball
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Não poderia ser mais simples, TC - basta dar as lições e cobrar uma taxa razoável. Simplesmente responda com uma frase curta, algo como: "Claro, eu adoraria dar a vocês uma sessão do InDesign, e cerca de US $ 250 por dia?" e deixe assim (ou o que for uma quantia razoável). Outro exemplo de resposta curta é "Parece bom. Vamos apenas concordar com uma taxa diária para as sessões de identificação e começar, o que custa cerca de US $ 225 por dia, no mínimo dois dias, pagos antecipadamente apenas porque está no local". Apenas mantenha as coisas simples.
Fattie
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uma coisa que você deve destacar é que está ensinando como usar software, não projetar e provavelmente não aspectos técnicos de impressão e web. As pessoas pensam que não há habilidades na produção de arte gráfica e design gráfico agora. Pelo menos, faça com que eles entendam que estão contratando você por sua experiência; você não é apenas um trabalhador de processo usando algum software. Uma de nossas clientes contratou uma artista gráfica interna, se isso não bastasse, agora ela quer que eu a ensine como fazer parte do trabalho que fizemos no passado e como ajuda ou conselho (por exemplo, grátis!)
Charlene Walker

Respostas:

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Incluo um aviso ao entregar arquivos nativos:

.... não faz promessa, não oferece garantia e não oferece suporte para o uso, alteração ou edição continuada de arquivos nativos após a entrega dos arquivos. É de responsabilidade exclusiva do cliente garantir que ele possua software, hardware e experiência adequados para utilizar quaisquer arquivos nativos, caso seja alcançado um acordo de entrega.

Eu apenas me refiro a ele se for solicitado a "treinar" alguém em meus arquivos.

"Desculpe, não tenho tempo para me dedicar a treinar outras pessoas no uso de software. A Adobe oferece tutoriais on-line e há outros locais, como o Lynda.com, que oferecerão cursos sobre [aplicativos]".

Para mim, não importa se eles são meus melhores clientes ou piores. Só não tenho tempo para ensinar, porque não quero ser instrutor em período integral.

Não há nada de errado em ensiná-los (por uma taxa) se é isso que você quer fazer.

No entanto, dependendo do seu modelo de negócios, você pode recusar qualquer instrução. Perceba que levará muito tempo. Muito mais do que você pode estimar. Talvez você não precise gastar tempo se tiver outros clientes e outros projetos.

Além disso, eles provavelmente terão pressa em aprender tudo e qualquer coisa para fazer as edições que desejam fazer. Portanto, eles não serão pacientes aprendizes.

E ... você não tem idéia de que tipo de alunos eles serão. Alguns alunos aprendem as coisas rapidamente, outros exigem que você repita exatamente a mesma coisa várias vezes antes que o conceito se encaixe.

Ensinar é ótimo ... mas é seu próprio animal. Exigindo que você o alimente e cuide quando necessário. Se você quer que sua carreira avance mais nessa direção, então vá em frente! Mas, se você deseja que seu foco permaneça no design, continue no design e recuse o ensino.

Adoro compartilhar o que sei, mas odeio ensinar. Eu fiz isso em um ambiente de sala de aula e individualmente. Para mim, os dois têm muito mais "contras" do que "profissionais". Mas então ... provavelmente é uma personalidade baseada em mim. Não sou bom em morder minha língua quando contei algo a alguém 15 vezes e eles não ouviram uma palavra que eu disse.

(Honestamente, se você decidir ensinar, eu consideraria mais na faixa de várias centenas de dólares por hora . O treinamento individual é muito diferente de qualquer curso geral, e o preço deve refletir isso. Se eles apenas querem para aprender, existem cursos on-line que provavelmente se aproximam do valor cobrado pela sua taxa horária normal. Você deve fazer valer a pena se pretender ensinar.)

Outra opção pode ser oficinas no local ... você viaja para os negócios deles ... configura uma sala de conferências em algum lugar do local e depois dá 3-5 dias de instruções dedicadas. Eles pagam por sua viagem, hospedagem, diárias e instruções em um montante fixo. O benefício aqui é que, quando o treinamento é feito, é feito. Se eles querem mais ... eles pagam mais.

Assim, você pode oferecer um workshop de três dias para até 10 alunos em seus negócios por US $ xx, xxx.xx. Você calcula quanto custaria viajar e hospedar para esse período, US $ 150 em alimentos / despesas (US $ 50 / dia), um carro alugado por 3 dias e depois de 3 a 8 horas do seu tempo.

Se eu ensino, é assim que eu prefiro. Você precisa elaborar um plano de estudos e apostilas (fichário de 3 argolas, pois o "manual" ou a "folha de dicas" é bom) para o treinamento, mas é melhor do que tentar fazer a troca de e-mail ou telefone para treinar alguém. É preciso muito mais planejamento (por isso, inclua o tempo de planejamento no custo), mas geralmente é a maneira mais fácil de treinar quando solicitado.

Scott
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Sim, tudo isso X10. Mais do que provável, não vale a pena. Se você quer ser um instrutor, faça disso a sua carreira e não o design. Se você é um designer, concentre-se nisso e não em ensinar. Você tem permissão para dizer "Desculpe, mas essa tarefa não está no meu conjunto de habilidades. Aqui estão algumas opções que posso sugerir".
Lauren-restabelecer-monica-ipsum
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Se o cliente estiver querendo gastar pouco com você, você os perderá de qualquer maneira. Ou eles aprendem identificação ou conseguem alguém com menos dinheiro para fazer seu trabalho. A menos que você vá para o treinamento, provavelmente é melhor explicar graciosamente que não está em posição de fazer o treinamento ... e trabalhar como um louco para encontrar clientes adicionais!
Stonetip
Obrigado pela sua resposta detalhada. É realmente útil ouvir sua experiência sobre isso. BTW eu já ensinei programas da Adobe antes, então eu conheço o sentimento. No entanto, com esse cliente, sinto que estaria me afastando da equação se os ensinasse. Mas isso pode não ser evitável em todo caso ...
TCDesigner
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Se o que é distribuído tem um valor tão alto, os termos / condições devem incluir algum compartilhamento nos negócios ou parcerias.
precisa saber é o seguinte
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Trabalhei como professor e instrutor e, embora eu goste de ensinar em geral, acho que algumas pessoas não estão dispostas a trabalhar. Isso é muito mais fácil ensinar a alguém que tem mentalidade para aprender. Além disso, ensinar é um trabalho muito árduo que leva em média uma semana para se preparar para um dia de ensino, ou se você preparou os materiais, talvez de 2 a 3 dias. (um professor em período integral deve fazer isso todos os dias, mas você repete muitas coisas).
joojaa
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Eu fiz isso para um cliente uma vez.

Passamos de duas a três horas discutindo algumas edições básicas do InDesign com cerca de 10 a 12 funcionários em uma sala de reuniões no escritório. Foi um workshop único e abordamos tarefas simples, como edição de texto, movimentação e substituição de imagens, algumas formatações básicas. Todo mundo estava fazendo anotações e realmente agindo de maneira interessada e eu fiquei preocupada em perder o cliente depois disso.

Na verdade, apenas 2 de seus funcionários realmente mantiveram interesse, mas acabaram sem tempo para fazer qualquer edição adequada e ficar presos nas mesmas coisas básicas que discutimos no workshop. Eventualmente, fui pago novamente (repetidamente) por trabalho adicional em que eles não tiveram tempo de trabalhar. Depois de um ou dois anos, o cliente acabou contratando um designer interno, porque tinha um monte de coisas urgentes que não eram possíveis com um freelancer, então você nunca sabe, isso pode realmente ir a qualquer lugar.

Portanto, a melhor coisa que você pode fazer é relaxar, ensinar a eles o que eles precisam saber e cobrar por isso. Se o seu trabalho for bom, sempre haverá novos clientes.

Lucian
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Isso parece certo. Montar um curso completo com apostilas é um grande trabalho. Espere colocar 3 dias de preparação por dia de material ensinado. Uma conversa informal, na qual você os examina na tela e define exercícios simples, tem muito menos sobrecarga. Cobrar sua taxa do dia.
superluminary
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@ superluminary mesmo 3 dias é um pouco lowballing-lo.
joojaa
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@joojaa Isso vai depender de como e quão detalhadamente você deseja / precisa que o material seja, e quanto mais você deseja que o material vá além do que ensina pessoalmente. Situações diferentes exigirão abordagens diferentes. Eu dei um curso de introdução de uma semana a um sistema de casos de manipulação de uma vez, e os quatro meses que nós (três pessoas) passou a preparar o material para que não fosse quase o suficiente. Nós apenas conseguimos raspar. Inversamente, dei um seminário de um dia sobre o sistema verbal do irlandês antigo uma vez em que consegui concluir todo o material em cerca de quatro horas.
Janus Bahs Jacquet
@joojaa - Você pode estar certo. Estou treinando há alguns anos, e geralmente considero três dias por dia, mas você estava começando de novo sem nunca ter ensinado antes e tinha que descobrir tudo, talvez até 5 a 10 dias seja apropriado. Uma conversa informal é mais fácil, você pode apenas sentar com o cara e fazer uma demonstração, enquanto ele o acompanha.
superluminary
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Bem, já que você já forneceu os arquivos do InDesign ...

Eu acho que, de qualquer maneira, não é uma idéia tão ruim manter cursos regulares e bem estruturados para ensinar sua equipe a usar esses arquivos (vamos ser honestos, por que mais eles pediriam se não editassem a si mesmos)

Não tenho tanta certeza quanto à cobrança de uma grande parte da taxa . Eu acho que você deve fazer uma avaliação adequada do seu tempo e do conhecimento que está compartilhando.

Manter aulas regulares garantirá uma renda por um tempo, você participará das discussões deles e talvez dará início a um novo projeto / colaboração simplesmente por estar lá.

Eu daria uma chance. Boa sorte.

Alin
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Se você avaliar adequadamente seu tempo, como NÃO pode cobrar por ensiná-los? Você foi contratado como designer, não como instrutor. No mínimo, está fora do escopo do contrato original. E fazer coisas de graça assim pode iniciar uma série de mais solicitações por seu valioso tempo livre.
TCDesigner
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@TCDesigner Acho que você me entendeu mal! Eu não disse que você deveria fazer isso de graça, apenas disse para não começar com a idéia de cobrar uma grande taxa, esperando que eles recusem e continuem trabalhando com você, apenas avalie seu tempo e conhecimento que você compartilha e como isso vai acontecer. afetam seu orçamento, considerando que você não será pago para fazer essas modificações, eles mesmos farão isso e só então receberão uma taxa justificada . A maioria dos meus clientes não tem problemas com grandes taxas, desde que eu possa justificar os custos.
Alin
O treinamento do @Alin well leva regularmente para casa alguns mil dólares por classe. Então, pedindo $ 2000 não é uma grande taxa pedindo 10000 $ é
joojaa
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Concorde com tudo o que foi dito nas outras respostas, e isso depende da sua perspectiva, mas há outra abordagem que você pode adotar se tiver outros projetos que prefira ensinar: subcontratação . Encontre outra pessoa para ministrar o curso e cobrar do cliente x2. Pode parecer íngreme, mas todos se beneficiam, e x2 é provavelmente o que será necessário para fazer valer a pena para você. A vantagem disso é que ele libera você para trabalhar na sua paixão pelo design e é escalável em um nível mais alto.

woodvi
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Uma boa ideia, mas todos têm seu próprio estilo de trabalhar com o InDesign. Se essa classe for um desastre e o ex-cliente ainda não conseguir trabalhar adequadamente com esses arquivos (seja porque a tutoria não está em pé de igualdade, ou porque a turma é preguiçosa e / ou não deseja, conforme indicado em algumas das outras respostas), em seguida, o ex-cliente blaim você por não fornecer a tutela adequada.
precisa saber é o seguinte