Muitos de nossos clientes reclamam que adicionam itens ao carrinho e, quando fazem o checkout, são redirecionados para um carrinho vazio.
Nós pensamos que isso poderia resultar de um tempo de sessão muito curto, por isso tentamos aumentar o tempo de vida do cookie / sessão para 86400 (no administrador e no servidor).
Depois disso, tentei reproduzir o problema e consegui obter um comportamento estranho, como você pode ver na imagem em anexo.
Eu adicionei produtos ao carrinho, voltei depois de 20 a 30 minutos e vi meus itens no minicart. então procedi ao checkout e ele me redirecionou para este carrinho vazio enquanto o minicart ainda estava mostrando meus itens (atualizar a página também não funcionou):
-- Qualquer ideia?
ATUALIZAÇÃO: Até o momento, resolvemos esse problema alterando novamente a configuração da sessão para usar arquivos (Memcached desativado). Eu sei que o Magento recomenda o uso do Memcached e não tenho idéia do que causou esse problema ...