Todos os clientes WiFi perdendo conectividade ao mesmo tempo

22

Para fornecer cobertura WiFi para uma pequena área de escritório, é usado um 1041 de banda única autônoma da Cisco (AIR-AP1041N-E-K9), executando a versão de software 12.4.25d-JA1. O ponto de acesso está tendo uma configuração básica para um único SSID com WPA / TKIP + PSK.

A maioria dos clientes sem fio são laptops e smartphones. Há também um servidor de impressão e um computador de mão. Todos eles podem se conectar à rede sem fio sem problemas e estão recebendo o serviço adequado. No entanto, de vez em quando todos os clientes sem fio ficam inacessíveis simultaneamente por vários minutos.

Verificamos o ambiente de RF e os resultados foram bons:

  • O RSSI é superior a -60 dBm em toda a área do escritório
  • O RSSI das redes sem fio circundantes é pelo menos 30 dB menor que o RSSI do SSID do escritório
  • A análise espectral confirma que não há interferências

Observamos os seguintes fatos quando o problema está acontecendo:

  • Todos os clientes WiFi perdem a conectividade ao mesmo tempo, enquanto os dispositivos com fio não têm problema
  • O ponto de acesso é acessível em seu endereço IP de gerenciamento e relata que os clientes WiFi ainda estão associados
  • Todos os clientes sem fio recuperam a conectividade assim que você conecta um novo cliente à rede sem fio.

A interface de rádio está sendo redefinida algumas vezes, mas isso não acontece quando o problema é observado. Na última vez em que encontramos o problema, vimos os logs da interface de rádio sendo redefinidos há mais de uma hora antes do problema.

Eu pensei que poderia ser um bug e revisei a lista de erros desta versão do software, mas não consegui encontrar nada parecido com esse problema.

Você já enfrentou um problema semelhante? Você poderia encontrar a causa raiz disso? O que mais eu poderia verificar para diminuir a causa do problema?

Daniel Yuste Aroca
fonte
2
você deve fazer um show logg e fornecer isso para nós. pode dizer-lhe se os rádios estão a ser reposto ou não
knotseh
2
"Todos os clientes sem fio recuperam a conectividade assim que você conecta um novo cliente à rede sem fio" é o sintoma mais interessante descrito. Junto com o show logque @hestonk indicou, eu tentaria alguns depurar comodebug dot11 dot11radio ....
generalnetworkerror
"A interface DotRadio 0 é redefinida de tempos em tempos, mas não acontece quando o problema é observado." Você poderia esclarecer: não acontece perto do início do problema, do fim do problema ou em nenhum momento próximo ao problema?
YLearn
Na última vez que observamos o problema, pudemos ver as entradas de log da interface DotRAdio 0 sendo redefinidas, mas levou mais de uma hora para que o problema acontecesse. Eu editei a pergunta adicionando essas informações.
22613 Daniel Yuste Aroca
"A interface de rádio está sendo redefinida algumas vezes, mas isso não acontece quando o problema é observado. Na última vez em que encontramos o problema, vimos logs da interface de rádio redefinindo há mais de uma hora antes da edição". O relógio no AP está correto? Tipo de sons como o AP pode estar em um fuso horário diferente
emynd

Respostas:

6

Atualizamos o firmware no AP para a versão 12.4.25d-JA2 e o problema desapareceu. Trabalha há um mês sem nenhum problema.

Daniel Yuste Aroca
fonte