Todos os clientes WiFi perdendo conectividade ao mesmo tempo

Para fornecer cobertura WiFi para uma pequena área de escritório, é usado um 1041 de banda única autônoma da Cisco (AIR-AP1041N-E-K9), executando a versão de software 12.4.25d-JA1. O ponto de acesso está tendo uma configuração básica para um único SSID com WPA / TKIP + PSK.

A maioria dos clientes sem fio são laptops e smartphones. Há também um servidor de impressão e um computador de mão. Todos eles podem se conectar à rede sem fio sem problemas e estão recebendo o serviço adequado. No entanto, de vez em quando todos os clientes sem fio ficam inacessíveis simultaneamente por vários minutos.

Verificamos o ambiente de RF e os resultados foram bons:

• O RSSI é superior a -60 dBm em toda a área do escritório
• O RSSI das redes sem fio circundantes é pelo menos 30 dB menor que o RSSI do SSID do escritório
• A análise espectral confirma que não há interferências

Observamos os seguintes fatos quando o problema está acontecendo:

• Todos os clientes WiFi perdem a conectividade ao mesmo tempo, enquanto os dispositivos com fio não têm problema
• O ponto de acesso é acessível em seu endereço IP de gerenciamento e relata que os clientes WiFi ainda estão associados
• Todos os clientes sem fio recuperam a conectividade assim que você conecta um novo cliente à rede sem fio.

A interface de rádio está sendo redefinida algumas vezes, mas isso não acontece quando o problema é observado. Na última vez em que encontramos o problema, vimos os logs da interface de rádio sendo redefinidos há mais de uma hora antes do problema.

Eu pensei que poderia ser um bug e revisei a lista de erros desta versão do software, mas não consegui encontrar nada parecido com esse problema.

Você já enfrentou um problema semelhante? Você poderia encontrar a causa raiz disso? O que mais eu poderia verificar para diminuir a causa do problema?

Atualizamos o firmware no AP para a versão 12.4.25d-JA2 e o problema desapareceu. Trabalha há um mês sem nenhum problema.