A sessão da área de trabalho remota termina abruptamente com um "erro de protocolo"

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Intermitentemente, temos um problema em que uma sessão da área de trabalho remota é desconectada com a mensagem de erro “Devido a um erro de protocolo, esta sessão será desconectada. Por favor, tente conectar-se ao computador remoto novamente. ”

Estamos obtendo isso com apenas um servidor executando o Windows Server 2008, conectando-se aos clientes Windows 7. A sessão em si permanece em execução, você é desconectado e pode tentar se reconectar. Às vezes, você entra por um tempo e isso o expulsa.

Estamos nos conectando a partir de clientes do Windows 7. Tentamos conectar usando o Cord em um Mac e isso funciona bem, portanto não é como se a sessão em si estivesse corrompida.

Um problema é que existem aplicativos críticos em execução sob a sessão (eu sei, não vamos discutir a idiotice disso); portanto, não podemos redefinir a sessão de nenhuma maneira durante o dia útil - portanto, qualquer diagnóstico deve ter um impacto mínimo.

Obrigado Jon

Jon
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Isso está acontecendo com todos os seus clientes do Windows 7?
Supercereal 11/11
Sim - quando a sessão está neste 'estado', não consigo conectar-me a nenhum cliente Windows 7 (não tenho o Vista / XP para tentar). Posso conectar usando o Cord do Mac ou outro produto de código aberto no CentOS.
Jon

Respostas:

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Eu tive o mesmo problema e, felizmente, encontrei a solução no fórum social.technet.microsoft.com :

... Altere a configuração de compactação RDP no servidor para "Equilibra a memória e a largura de banda da rede" (recomendado) ou "Otimizado para usar menos memória" usando a Diretiva de Grupo.

Regente
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Obrigado! Vou tentar isso na próxima vez que ocorrer. Eu tenho um caso de suporte pago aberto com a Microsoft há meses ... saltou por 100 aros sem resolução. Vou relatar o resultado na próxima vez que o erro aparecer.
21711 Jon
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Normalmente, isso é causado pela baixa disponibilidade de RAM / volume total do sistema ou pela unidade de arquivo de troca estar cheia no sistema ao qual você está tentando se conectar.

Serviços PcIsOK
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Esse problema pode ocorrer devido à pouca memória no servidor remoto.

Para mim, fazer o seguinte corrigiu o problema:

  1. Vá para a guia Experiência e desative o seguinte:

    • Composição da área de trabalho
    • Estilos visuais
    • Cache de bitmap persistente
  2. Vá para a guia Exibir :

    • Defina uma resolução menor
    • Abaixe a profundidade da cor (por exemplo, 15 bits)
  3. Além disso, se você não precisar do áudio remoto , acesse a guia Recursos locais :

    • Clique no Áudio remoto -> Configurações ... , marque Não reproduzir e Não gravar

Não há necessidade de alterar a compactação RDP da Diretiva de Grupo na máquina remota, apenas desabilitá-las deve funcionar.

Testado para funcionar no Windows Server 2008 R2 SP1 como remoto e no Windows 10 Pro como cliente.

David Refoua
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Um teste possível é verificar se isso ocorre com clientes Windows 7 conectados através de uma rede / sub-rede IP diferente (se a situação atual ocorrer com clientes da rede local).

user48838
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