novo aqui, saudações e tal.
Meu problema é relativamente simples, mas a situação é um pouco estranha. Atualmente, fui contratado para melhorar (essencialmente consertar) uma sala de servidores para um despachante de saúde. No entanto, sua sala de servidores está em ruínas. Tudo funciona, mas é uma questão de não saber o que vai quebrar primeiro. Eles acabaram de se recuperar de uma perda de dados de 10 dias do servidor SQL (o servidor principal que mantém tudo o que eles precisam para a operação diária). O servidor é construído sob medida, executando o Windows '03 com SQL '05 e precisa ser atualizado incorretamente. No entanto, o sistema de backup também é um problema, porque eles têm tudo o essencial em 4 fitas, uma das quais já falhou (o motivo da falha e a falta desses 10 dias). Tudo o que eu paguei por um novo servidor SQL e também por um dispositivo de backup em disco da dell.
Depois de todo esse pano de fundo, minha pergunta é para vocês. Qual devo obter primeiro? Um novo servidor que controla toda a empresa ou uma solução de backup melhor para garantir que nada seja perdido? E também, como eu convenceria o gerenciamento de comprar um desses itens. Eu tenho um bom caso preparado, pronto para mostrar como cada um deles é importante para a operação. Eu sinto apenas mais alguns pontos que talvez eu não pensasse que ajudariam também.
Respostas:
A melhor maneira de convencer a gerência a gastar dinheiro com despesas de TI é entender o relacionamento que a TI tem com a empresa como um todo e como o departamento de TI pode ajudar melhor a empresa a prosperar. Muitos proprietários e gerentes de negócios veem a TI apenas como um centro de custo, geralmente devido à falta de familiaridade com a tecnologia; da mesma forma, muitos administradores de sistema veem as operações de negócios como fornecendo um orçamento e um rack de servidor, sem visibilidade do porquê a empresa precisa de TI.
Mark Burgess (o criador do cfengine ) tem algumas idéias fascinantes sobre o alinhamento entre negócios e TI , incluindo:
Para relacionar essa idéia à sua situação atual, tente analisar os problemas com os quais você está lidando, da perspectiva do negócio como um todo. Em vez de pedir à gerência que lhe ofereça US $ 10.000 para comprar um ou outro item, prepare uma análise de custo-benefício das coisas que você deseja comprar que atinjam a maioria dos seguintes pontos:
Muitos administradores cometem o erro de ver um problema apenas em termos técnicos; por exemplo, um sistema desatualizado precisa ser atualizado porque está desatualizado (pode ter um desempenho ruim ou ser incompatível com os aplicativos mais recentes etc.). Embora essa possa ser uma prática recomendada do ponto de vista técnico, administrar um negócio é equilibrar custos e benefícios e gerenciar riscos. Se o benefício para os negócios for relativamente pequeno, pode não valer a pena acumular os custos de licenciamento, teste, tempo para implementar a atualização e também o aumento do risco de algo dar errado.
Se você aprender a desenvolver e apresentar propostas como esta, encontrará algo interessante: começará a ver a TI como parte de toda a empresa e não como uma unidade independente, e o gerenciamento começará a se tornar muito mais receptivo às suas solicitações quando eles percebem que você tem essa perspectiva. Você aprenderá a alinhar o que você pede com o que a gerência quer fazer de qualquer maneira, e eles garantirão que você obtenha os recursos necessários.
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Eu trabalho com médicos e sei que é uma venda difícil, se eles gastam dinheiro em seus negócios, significa que não estão trazendo tanto dinheiro para o banco. Portanto, defina as duas opções e especifique-as para cada uma. Dê os prós e os contras de cada um e explique por que precisamos de cada um deles.
Deixe que eles saibam seus pensamentos sobre o que você acha que é mais importante e pergunte no que eles gostariam de gastar seu dinheiro. Se você quiser jogar bola dura, faça isso sem o preço, depois que você concordar com o quanto eles precisam de ambos, mostre os números.
Pontos em que você pode se concentrar
Os dois últimos pontos também se tornam um plano de backup eficaz. Substituir os servidores é ótimo, mas se o novo servidor sofrer um aumento ou vir com um disco defeituoso e os backups das noites anteriores falharem. Você pode, novamente, ficar sem um dia inteiro sem dados. Quanto dinheiro foi perdido?
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