Estamos passando por um processo de RFP de mudança de empresas de hospedagem para a maioria dos nossos servidores (~ 10 cavalos de trabalho e servidores de banco de dados razoavelmente poderosos).
Quando a empresa existente foi escolhida, eu não estava na empresa, nem trabalhei com empresas de hospedagem no passado (sempre tinha hardware no local em empresas anteriores). Faremos passeios pelo site para cada uma das empresas nas próximas semanas. Que tipo de coisas você normalmente procura? Perguntas a serem feitas à equipe do local, etc? Qualquer coisa que possa me ajudar a avaliar e comparar.
A maioria das empresas de hospedagem faz a manutenção de VM Ware com sites de DR conectados via fibra.
hosting
disaster-recovery
ProfissionalAmador
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Respostas:
É bom que você esteja pensando em quais perguntas fazer à sua empresa de hospedagem, mas acho que você está abordando isso de trás para a frente. Primeiro , descubra seus requisitos e pergunte a cada empresa como a infraestrutura deles os atenderá .
Quando eles estão explicando como a infraestrutura deles atende às suas necessidades , não tenha medo de fazer perguntas e, se você não estiver satisfeito com as respostas recebidas , não tenha medo de insistir em que alguém de nível superior lhe dê uma boa explicação - Você está dando um bom dinheiro à empresa de hospedagem e, se o vendedor não puder explicar as coisas para sua satisfação, insista em que um engenheiro de rede ou alguém da equipe de operações do Datacenter explique as coisas.
Além do que todo mundo já mencionou, outras coisas a serem consideradas (voltadas para a colocação - hospedando seu hardware nas instalações de outra pessoa):
Geral
(SEM gravatas de plástico, SEM fita)
(Eles podem dizer não. Se disserem sim, abaixe a cabeça e olhe em volta. Novamente, todos os cabos devem estar arrumados e amarrados com velcro. As bandejas de cabos suspensas são importantes aqui para permitir o fluxo de ar. Consulte o resfriamento.)
Rede
Poder
Resfriamento
(Se eles perderem um ar-condicionado, o quarto permanecerá à temperatura?)
(Supondo que eles usem um sistema de resfriamento de fluxo descendente tradicional que inclina o ar frio no chão, fique em um ladrilho perfurado perto de um ar-condicionado e depois em um o mais longe possível da unidade CA - A brisa deve ser relativamente uniforme )
(economizadores do lado do ar, rodas térmicas, etc?)
Segurança e Acesso
Monitoramento
(eles podem dizer não, mas se for um sistema realmente liso, eles podem querer se exibir)
Serviços gerenciados (se você quiser)
Recuperação de desastre
Coloquei isso por último porque é realmente uma preocupação mínima - os datacenters gastam dinheiro tornando-se muito confiáveis e robustos diante de falhas de subsistema / componente. A recuperação de desastre, no sentido de "o que acontece se meu datacenter desaparecer", é melhor abordada com outro datacenter; portanto, as perguntas que faço são nesse sentido:
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Há várias coisas que você pode procurar que serão mais ou menos importantes para sua situação específica. Pensa que eu sempre gosto de saber:
editar e o que o symcbean disse. e eu esqueci :-)
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Além do custo ...
Tipo: colocation ou hospedado
Acesso
SLA de energia e conectividade
Segurança de dados - provisões de porto seguro, acesso ao seu hardware por outros usuários do datacenter
Latência de rede entre o data center e seus usuários
Gerenciamento de rede upstream - especialmente no DDOS
Suporte de disponibilidade de rede - multipath?
Planejamento de continuidade - incluindo perda de site
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Por coincidência nesta manhã, eu estava montando uma RFP sobre esse mesmo assunto! Obviamente, você precisa perguntar quais são suas providências de segurança e se elas são credenciadas - mas analise um pouco mais e descubra como eles avaliaram os riscos internamente: como eles examinam novos funcionários e monitoram o acesso privilegiado, qual é o procedimento deles em caso de acidente ocorre, como eles aprendem com seus erros?
Descubra se eles têm um bom entendimento da distribuição de eletricidade, pois esta é uma área em que, na minha experiência, alguns hosters estragam, por exemplo, eles têm suprimentos altamente confiáveis no edifício e sobrecarregam a unidade de distribuição no seu pod ou colocam fontes de alimentação duplas todos os seus servidores executam os dois lados do rack a partir do mesmo disjuntor.
E pergunte a eles suas opiniões sobre atualizações; A sabedoria tradicional diz que você deve testar todos os patches da Microsoft antes de aplicá-los aos seus servidores, é claro. O gerenciamento de patches é um serviço que eles fornecem ou você precisa fazer isso sozinho?
Observe atentamente o monitoramento que eles fazem por você. Isso economizará tempo e agradará ao seu chefe se você receber um bom relatório diário ou semanal, informando quando o servidor de correio está ficando sem armazenamento, etc. Há muitos níveis de sofisticação nessa área e você pode personalizar o seu monitoramento de desempenho. aos seus aplicativos, para que as medidas sejam o mais próximo possível de um proxy para a experiência do usuário.
Espero que isto ajude!
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A qualidade do suporte ao cliente na prática , mesmo com servidores dedicados, é uma das coisas mais importantes. Alguns SLAs ficam ótimos no papel, mas não na prática, e a equipe incompetente puxando, por exemplo, o disco ERRADO de um RAID em resposta a um ticket, pode realmente arruinar o seu dia.
Se algo parece barato para ser verdade (empresa de hospedagem que trabalha com margens baixas), o suporte às vezes pode até perder rapidamente a qualidade depois que você dá mais problemas para corrigir - não importa se você ou eles causaram o problema! - do que eles esperavam, uma vez que estão realmente perdendo dinheiro com você.
Além disso, verifique quais recursos de backup eles podem oferecer, se eles podem oferecer um backup acessível no local, que não conta com sua cota de tráfego, mas ainda está em uma zona de proteção contra incêndio diferente, que pode poupar muitos problemas e dinheiro.
Se você planeja configurar uma LAN de back-end ou firewalls / balanceadores de carga mais tarde: nem todo hoster pode ou está disposto a fazer isso.
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Pergunta interessante, mas acho que será muito subjetiva. Por exemplo, algumas pessoas vão se preocupar com a forma como lidam com a extinção de incêndio - IMHO isso é irrelevante, pois o contrato deve cobrir você mesmo que o local queime no chão e deixe uma cratera.
Você pode analisar aspectos como a certificação SAS70 (agora SSAE 16, acredito) e se o datacenter é certificado pelo instituto de tempo de atividade (e em que camada), mas essas coisas devem ser diferenciadas depois de definir seus requisitos e apresentá-los ao potencial fornecedores.
Definir seus requisitos é a chave, pois isso diminuirá bastante as opções disponíveis e levará a decisão a um nível mais gerenciável.
Também não me esqueço de considerar uma solução completa em nuvem como uma opção.
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Redundancy and Speed
Veja se existem opções para espelhar o site compartilhado ... Sei pessoalmente que o HostMySite.com costumava configurá-las um pouco mais do que a hospedagem compartilhada ... agora não muito ...
A outra coisa que eu procuraria é conectividade ... você gostaria de um provedor que também seja um ISP ou um Backbone.
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