Encontrando um bom gerente de TI [fechado]

Estou com dificuldades para encontrar um gerente de TI qualificado para a empresa em que trabalho. Precisamos de alguém com uma experiência de gerenciamento realmente forte com as habilidades tecnológicas para fazer o backup.

Continuamos entrando em pessoas que são todas gerenciais ou todas técnicas. Alguém sabe onde eu devo encontrar pessoas boas? Esta é uma posição altamente seletiva e é um pesadelo para mim preencher.

Somos uma empresa pequena, mas não temos medo de pagar por talentos de alto nível. É um pequeno departamento de TI, atualmente com apenas 3 pessoas, mas realmente queremos expandir. Somos uma instalação baseada em Wintel que realmente procura apoiar os esforços de artistas gráficos e engenheiros de software.

O gerente deveria manter cerca de uma dúzia de servidores, configurar e administrar IIS, SQL Server, Exchange, Active Directory e todos os produtos básicos da Microsoft. Nossa equipe de TI atual é mais um pequeno grupo de ex-funcionários do Geek Squad, em vez de administradores de sistema, de modo que a pessoa que entra terá que sujar as mãos para configurar a infraestrutura e orientar a equipe atual.

Só queria agradecer a todos por sua compreensão. Acho que minha última pergunta seria o que é um bom local para contratar essa pessoa? Existem sites específicos direcionados a essa área que possuem listagens de empregos / candidatos? Por enquanto, apenas usamos o construtor e recrutador de carreira normal. Acabei de verificar e acho que nem temos a posição listada em nosso site, mas dou as boas-vindas às pessoas que visitem meu perfil de usuário, se estiverem interessadas.

Eu acho que é uma avaliação bastante justa dizer que quanto mais amplo, profundo e atual você desejar, as habilidades técnicas do candidato serão menos de um tipo de gerente experiente que você será capaz de encontrar. Para um indivíduo se manter atualizado com a tecnologia, é difícil fazer outro trabalho que não seja trabalhar com tecnologia. Talvez haja um bom candidato por aí que mudou sua carreira e trabalhou no início de sua carreira como gerente e se mudou para a TI.

Também me pergunto se você não está procurando muitas habilidades e qualificações por dinheiro insuficiente. A afirmação "ALTAMENTE seletiva" que você faz me dá essa impressão desde o início, embora eu não saiba dizer o porquê.

Não existe uma definição do que um "gerente de TI" faz. Fui contratado em um grande número de empresas e vi "gerentes de TI" que nem conseguem nomear todos os principais sistemas de suas empresas e vi "gerentes de TI" com as mãos sujas fazendo o trabalho diário do administrador em mais coisas do que uma pessoa pode suportar.

Editar:

Boa edição-- obrigado pelas adições.

Com base no que você disse, acho que você não precisa de alguém que seja técnico e gerente em partes iguais. Parece que você precisa de alguém que seja basicamente técnico, mas com uma boa cabeça sobre os ombros: negócios e gerenciamento (orçamento, contabilidade básica, relações com funcionários), trabalhando com a alta gerência e mentor do restante da equipe de TI. Provavelmente, eles não precisam de habilidades técnicas do tipo "estrela do rock" (não que não ajudem - mais do que isso apenas custará mais para você), pois sua infraestrutura não parece tremendamente complicada ou fora do comum - caminho batido.

Muitas pessoas "tecnológicas" não recebem essa experiência de negócios / gerenciamento porque acabam "isoladas" por causa de seu trabalho. Seja em TI corporativa / governamental grande ou em contratos de TI, muitos trabalhos apenas de TI não expõem as pessoas técnicas ao lado comercial dos negócios. Aconselho você a favorecer candidatos que já tenham tido um papel semelhante em outra empresa, mas não sei como dizer para você fazer o trabalho para eles.

Eu também favoreceria os candidatos que tiveram experiência como treinador. Sei que descobri que meus 8 a 7 anos como treinador "ao lado" realmente melhoraram minhas habilidades de comunicação em relação a ser um mentor. Dito isto, eu também conheci treinadores que eram horríveis em seus trabalhos (como em qualquer campo), portanto, ter experiência como treinador não significa que eles eram um treinador eficaz ...

(Talvez eu deva perguntar à minha esposa se ela quer se mudar para Orlando ... heh heh ...)

Etapa 1. Entreviste PRIMARIAMENTE sobre habilidades de gestão e pessoas.

Etapa 2. Entreviste o SECUNDÁRIO sobre habilidades técnicas e aptidão.

Se você fizer o contrário, você acabará com um "tímido / introvertido" que não pode se comunicar e quer fazer tudo sozinho porque pode "fazer melhor" do que seus subordinados.

Se você procura um LÍDER que pode APRENDER enquanto efetivamente se comunica ... você tem um vencedor.

ATUALIZAR:

Eu não estava de modo algum tentando atrair ou menosprezar introvertidos ou aqueles que são arrogantes. Acho que a maioria de nós foi acusada de ser os dois ... juntamente com coisas piores. ;-)

Depois de ler o "esclarecimento" do pôster, parece-me que o que você está procurando é um "administrador de sistemas" (primeiro) com algumas habilidades de pessoas (segundo).

Nesse caso, acho que deixaria seus técnicos existentes participarem do processo de contratação, para que todos fiquem felizes e possam se dar bem em equipe.

Suponho que haja muitas opiniões sobre o assunto, mas também irei jogar a minha.

Os grandes gerentes são escassos. Os grandes gerentes com experiência e atualidade fortes em "IIS, SQL Server, Exchange, Active Directory" são realmente muito escassos - e provavelmente já estão empregados com satisfação.

Nos negócios do administrador de sistemas, parece que conseguimos em grande parte nossos gerentes por um destes dois caminhos:

• uma pessoa técnica é promovida ao cargo sem nenhum treinamento / experiência em gestão, ou
• uma pessoa de gerência é trazida para o cargo sem nenhum treinamento / experiência técnica.

Gerenciamento é tudo sobre comunicação e compromisso, é claro. O trabalho com sysadmin tende a incentivar muita concentração e / ou trabalho fora do horário comercial (poucas organizações querem grandes reconfigurações feitas durante o horário comercial, independentemente de perceberem isso ou não). Além disso, os sistemas que administramos tendem a ser muito mais frágeis do que as pessoas - não há muito "dar e receber" neles. Nossos sistemas exigem que falemos e os escutemos com muita precisão. Muitos de nós, administradores de sistemas, começamos a esperar o mesmo nível de precisão de fala / audição de todos os nossos colegas de trabalho, o que obviamente nos dá nossa famosa reputação de sermos teimosos e difíceis de trabalhar.

Nesse sentido, as duas profissões são um tanto ortogonais - especialmente se nenhum treinamento cruzado for aplicado.

Pessoalmente, acho que é possível ter um técnico em aumentar as habilidades de gerenciamento ou um gerente em aumentar as habilidades em tecnologia, mas acho muito improvável que você encontre uma pessoa que seja excelente nos dois negócios naturalmente . Por isso, acho sensato procurar alguém que adquiriu uma das habilidades através da experiência profissional e se esforçou para obter a outra habilidade por meio de treinamento formal.

Eu sou um técnico que fez cursos de administração. Lembro-me de pensar o quão tolo e bom senso era grande parte desse treinamento gerencial enquanto eu fazia os cursos. E, no entanto, com que frequência agora uso esse mesmo treinamento e com que frequência vejo pessoas que não tiveram esse treinamento cometendo erros clássicos de comunicação / gerenciamento.

Portanto, meu conselho seria: encontre um administrador de sistema bom e gregário com experiência técnica para resolver suas necessidades técnicas imediatamente e faça com que ele faça um curso formal de treinamento em administração durante o primeiro ano de emprego. Não precisa ser um curso de graduação - sua faculdade comunitária local provavelmente oferece algum tipo de série de seminários.

Observe que também é possível seguir o caminho inverso - chame um gerente e treine-o sobre a tecnologia. Mas você provavelmente tem necessidades tecnológicas que não estão sendo atendidas no momento e não pode esperar muito para obter esse conhecimento técnico internamente. Considerando que você provavelmente fazer os gerentes internos que podem tomar o seu techie / gerente em treinamento debaixo das suas asas por um tempo.

Boa sorte em encontrar / nutrir sua pessoa ideal para o trabalho!

Deseja que alguém administre seu departamento de TI? Ou você quer alguém para ensinar os ex-Squaders Geek como ser SAs?

IMO, você tem duas opções viáveis:

1. Procure uma SA de nível médio / alto que esteja procurando inovar . O trabalho desse indivíduo será organizar a casa e supervisionar os três técnicos de PC que você tem agora. Se você seguir esse caminho, esse indivíduo passará seu tempo nas trincheiras e passará algum tempo realizando tarefas técnicas de nível superior.

2. Procure alguém com formação técnica (não necessariamente de TI) que tenha passado para as funções de gerenciamento . Essa pessoa é gerente, não supervisor. Alguém nessa função precisa entender compras, orçamento e como gerenciar um grupo de pessoas. Se você seguir esse caminho, irá expulsar parte da equipe existente ou empurrá-la / treiná-la para a função que deseja que ela cumpra.

Você também pode procurar alguém que possa levar a equipe para fora da rotina social / cultural interna do grupo.

Quais são as qualificações que você está procurando?

Às vezes, as pessoas têm dificuldade em encontrar alguém porque procuram muitas coisas específicas. Por exemplo, 'Precisamos de alguém que realmente conheça o X Linux Distribution'. Na verdade, a empresa só precisa de alguém inteligente que conheça o Linux. Geralmente, você não deve procurar tudo o que deseja.

Se você está tentando encontrar alguém com todas as qualificações, é melhor estar disposto a gastar muito dinheiro :-)

Gerenciei um pequeno subconjunto de um departamento de TI / engenharia por 3 anos. Muitos dos problemas que encontrei estavam no âmbito de 1) expectativas (qualificadas, razoáveis ​​e possíveis de obter) e 2) metas (específicas, gerenciáveis, atingíveis, realistas, com estrutura de tempo). Meu gerente queria uma pessoa que pudesse gerenciar pessoas E executar na mesma capacidade técnica que aquelas que eu gerenciava. Basicamente, ela queria dois funcionários pelo preço de um.

Essa mentalidade é inerentemente falha e configura qualquer pessoa nessa posição por falha. Não há horas suficientes no dia para desempenhar as duas funções com uma expectativa razoável de competência. Eu aprendi da maneira mais difícil.

O post do Sr. Anderson pregou o assunto:

Eu acho que é uma avaliação bastante justa dizer que quanto mais amplo, profundo e atual você desejar, as habilidades técnicas do candidato serão menos de um tipo de gerente experiente que você será capaz de encontrar. Para um indivíduo se manter atualizado com a tecnologia, é difícil fazer outro trabalho que não seja trabalhar com tecnologia.

Para aqueles que estão confusos sobre a diferença entre gerenciamento e liderança, sugiro que o site Manager's Tools BTW seja um gerente de TI desempregado. Ficarei feliz em responder a qualquer pergunta que você tenha sobre minha experiência como gerente de TI.

Você está anunciando as palavras-chave erradas nos locais errados.

Anuncie para um Administrador do Sistema Líder, não para um gerente. Anuncie em sites geek e organizações profissionais relacionadas.

O problema em encontrar bons gerentes é porque a maioria dos gerentes considera seu trabalho mais importante do que realmente é. Um gerente não deve liderar pessoas, mas certifique-se de que não haja obstáculos para as pessoas que são especialistas em suas áreas de atuação.

Infelizmente, a maioria das configurações corporativas tem quase o estilo clássico de gerenciamento e, devido à natureza especializada, o problema com o gerenciamento clássico se mostra mais na seção de TI.

Você precisa encontrar um gerente que esteja ciente dessa situação, que saiba jogar o jogo para fazer a coisa certa. O problema é que essas pessoas geralmente montam seus próprios negócios porque estão cansadas da incompetência que vêem ao seu redor.

Então, você está procurando alguém disposto a aprender, mas que já possua habilidades sociais razoáveis ​​e sempre se esforçando para melhorar as coisas.

Sim, isso pode significar que você contrata alguém que não tem formação em administração, mas eu diria que isso é realmente uma vantagem.

Como alguém já escreveu, eu recomendo que você pesquise mais por um Administrador do Sistema Líder do que por um gerente. A equipe é muito pequena para ter um gerente em período integral. A menos que haja muita política envolvida neste trabalho. Nesse caso, recomendo que você procure mais por uma pessoa do tipo gerente e tente obter o conhecimento técnico de um funcionário externo. (Atualmente, estou nessa posição. Um dos meus clientes tem uma equipe de 4 pessoas. O administrador principal do sistema saiu e a gerência queria ter alguém com mais habilidades em gerenciamento de projetos como o novo chefe de TI. Uma das primeiras decisões esse cara criado foi contratar alguém [neste caso eu] com muitas habilidades técnicas. E agora estou trabalhando lá entre 20% e 40% como um cara externo. E um dos principais objetivos é ensinar aos administradores de sistema atuais.)

Edite sua postagem e adicione as tecnologias específicas com as quais você exigiria que o candidato seja proficiente, bem como quais habilidades e certificações, duração da experiência, etc., que você preferiria para um candidato. Entendo que pode ser difícil qualificar-se, mas a maioria das pessoas terá dificuldade em interpretar o que "pessoa qualificada" é para sua organização. Isso, juntamente com o fato de você já afirmar que é "altamente seletivo" significa que provavelmente não vale a pena que alguém responda à sua postagem sem informações mais concretas.

A razão pela qual você está tendo dificuldades para preencher essa posição é porque geralmente é difícil ser bom em um contexto de gerenciamento e bom em um sentido técnico.

Aqueles que têm uma sólida formação técnica e se mudam para o gerenciamento, têm mais dificuldade em manter-se atualizados com suas habilidades técnicas, pois o gerenciamento (fim dos negócios) leva cada vez mais tempo.

Talvez esteja dando uma olhada diferente na sua estrutura organizacional. Encontre um gerente realmente bom do ponto de vista comercial (com uma sólida formação técnica) que tenha posições de liderança técnica realmente fortes nas quais ele possa confiar.

É muito mais difícil encontrar alguém que seja um bom gerente e líder do que encontrar alguém que seja bom em tecnologia. Eu procuraria alguém com uma ampla formação, talvez (especialmente?) Mesmo fora da TI, pois a capacidade de trabalhar em diferentes carreiras mostra uma aptidão para habilidades de transição (às vezes chamadas de habilidades pessoais) que têm mais influência no gerenciamento e liderança do que saber se a pessoa conhece o code d'jour.

A frase "code d'jour" leva ao meu próximo ponto. Como todos sabemos, a tecnologia muda. Apenas quando você está se saindo bem no jogo que está jogando (codificação, administrador do sistema, suporte técnico), alguém aparece e muda as regras sobre você. Ter um histórico mais generalizado mostra que a pessoa pode captar novos conceitos rapidamente e não apenas aprenderá seu ambiente atual, mas também poderá se adaptar rapidamente às mudanças no futuro.

Não estou subestimando a necessidade de conhecimento técnico, pelo menos, pois ainda é muito importante. No entanto, existem tantas maneiras de fazer as coisas que, se você obtém alguém que não tem o ajuste técnico exato, mas é um aluno capaz, com excelentes habilidades de comunicação, liderança e gerenciamento, ficará muito mais feliz do que encontrar essa pessoa. que tem todas as habilidades tecnológicas, mas poucas habilidades sociais. Quero dizer, aprendemos como calcular sub-redes e escrever em C ++ em pouco tempo, mas leva uma vida inteira para desenvolver boas habilidades de pessoas.

Pelo que você postou, suponho que você queira direcionar sua pesquisa para profissionais de TI experientes, e não para a ampla rede de craigslist ou seus quadros de empregos locais. Aqui estão algumas idéias em potencial:

• Você tem contatos na sua comunidade local de TI? Você pode informar às pessoas que você tem uma posição aberta e que possui alguns critérios específicos.
• Você pertence a algum grupo de TI local? Esse é outro potencial pool de candidatos.
• Outra maneira de alcançar pessoas são grupos virtuais em redes como o LinkedIn (por exemplo, o grupo de especialistas em ITS no LinkedIn).
• Claro que existe jobs.serverfault.com se você deseja alcançar esta comunidade.
• Você trabalha com alguma empresa de TI local? Embora você não deseje necessariamente roubar pessoas deles, eles podem estar melhor conectados à cena local de TI e podem conhecer alguém que se encaixa nos seus critérios.

Esses são alguns lugares em que você pode encontrar candidatos com maior probabilidade de se encaixar nos seus critérios.