Enviei um e-mail importante informando que o destinatário alega que não foi recebido por eles.
Eles dizem que pediram à equipe de TI para ver se o email foi recebido no servidor. Segundo eles, o email nunca chegou ao servidor. Além disso, eles não aceitam a chance de o email ter sido recebido e marcado como SPAM.
Não devo receber uma mensagem de erro caso o email não tenha sido entregue?
É alguma maneira deles verificar se eles estão dizendo a verdade (isso me parece muito suspeito).
Obrigado.
email
postfix
email-server
belyid
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Respostas:
Você pode ver absolutamente nos logs do postfix para onde um email foi enviado e se ele foi aceito. Aqui está um exemplo de entrada de log do meu servidor de email que indica que a mensagem foi enviada com sucesso para os servidores SMTP do Google.
O que isso não mostra é o que o servidor fez com o email depois que ele foi aceito, mas apenas essa entrada é suficiente para informar ao departamento de TI remoto que seu email foi realmente entregue e você pode fornecer a eles o ID da mensagem e o resposta do servidor (entre parênteses no final) para fornecer evidências!
Boa sorte.
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Não, você não poderá verificar isso.
O email é um serviço de "melhor esforço". Não há garantias de que um determinado email seja realmente entregue. Normalmente, você receberá uma notificação de que a entrega foi atrasada, mas isso depende do software de e-mail entre você e o destinatário.
Você pode verificar o log do seu servidor de email para verificar se ele foi enviado, mas isso não garante a entrega.
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Existe a "Notificação de status de entrega", também conhecida como DSN - MTA, que envia uma pequena mensagem ao remetente quando o LDA ocorre. Mas, na medida em que essa funcionalidade foi usada por spammers, os postmasters a desativam. Alguns MTA modernos
eximnão o têm.Nos logs, você pode saber que a mensagem do seu MTA foi passada para outro MTA, mas não é possível estimar que a mensagem será entregue ou retransmitida. Você retransmitiu a mensagem com sucesso para fora da sua zona de responsabilidade e é tudo.
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Se você não tiver acesso aos logs do servidor usado, não poderá provar isso para essa mensagem específica. Normalmente, você recebe uma mensagem de erro em caso de falha, a menos que o servidor pense que é spam e apenas a descarte.
Se o servidor estiver inacessível, o servidor de envio continuará tentando por alguns dias. Você receberá um aviso diferido após algumas horas.
Quando quiser provar que uma mensagem foi aceita pelo servidor destinatário, você pode ativar uma confirmação de entrega (para não confundir com a confirmação de leitura). Porém, nem todos os clientes de email suportam isso. O Thunderbird o faz (ao escrever uma mensagem, escolha opções -> solicite recibo de entrega ou algo assim). Muitos servidores de email respondem à solicitação de recibo e você receberá uma mensagem informando que a mensagem foi entregue ao servidor xyz.
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