Acabamos de receber uma ligação de um número de telefone dos EUA (001-, não recebemos o resto) com uma voz automatizada, afirmando que alguém havia enviado e-mails de spam de um servidor localizado em Berlim.
Não atendi, meu colega acabou de receber a primeira parte do número e um nome firme (algo com ~ rede de computadores ~) Não parecia fraude ou spam, a voz era informativa, sem chance interagir.
De fato, enviamos nosso último boletim (1,5 meses atrás) através de uma empresa localizada em Berlim. Mas todos os destinatários optaram por ele e não o consideraram spam. Fazemos isso ~ 4 vezes / ano. Mas é a primeira vez que não os enviamos pelo servidor de correio.
Então, eu gostaria de saber quem nos contatou dos EUA e esse é um método comum de informar? Eu definitivamente preferiria uma amostra de email para verificar algumas coisas por mim mesma.
Respostas:
Essa não é uma maneira normal de denunciar spam. Na verdade, é totalmente bizarro.
A maneira geralmente aceita de denunciar spam é através do contato abuse @ email do proprietário do endereço IP que enviou o email para você. No caso de e-mail enviado por uma empresa em Berlim, esse e-mail seria direcionado a eles ou ao provedor de serviços de Internet ou ao datacenter a partir do qual eles enviaram o correio. Você não o veria até que a empresa o encaminhasse para a ação apropriada (por exemplo, cancelando a inscrição do usuário).
A outra maneira comum de informar o spam é através de loops de feedback de grandes fornecedores de serviços de email (por exemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail, Yandex, etc.). Quando um usuário clica no botão Spam / Lixo eletrônico nesses serviços, um relatório é gerado. Você teria que optar por recebê-los e geralmente também os entregaria por email.
Antigamente, antes do abuso @ ser uma coisa padronizada e do spam ser um problema sério, poderíamos pegar o telefone e ligar para o número listado no registro whois, mas (1) seria um ser humano ligando, não é uma gravação automatizada e (2) que não é realmente realizada desde o final dos anos 90, exceto em situações extremamente incomuns. E acabaríamos tendo que encaminhar uma cópia do e-mail de qualquer maneira.
Não sei por que você recebeu uma ligação automática, mas se eles não estavam dispostos a enviar um email da maneira usual e não queriam que um ser humano falasse com você, não vejo por que você deveria espera-se que você perca algum tempo com isso.
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Definitivamente, não é uma maneira comum de responder. Eu provavelmente iria ignorá-lo, se não fosse fácil validar.
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