O laptop emitido pela minha empresa é o Dell Latitude E7450 executando o Windows 7 Professional. Se eu hibernar o sistema, na inicialização, ele exibe uma tela em branco e não responde à entrada. Reinicializações subsequentes não produzem resultados diferentes. Meu departamento de TI me diz que a hibernação do Windows é problemática no Dells e que a hibernação destrói a partição de inicialização. Eles reconstruíram o gerenciador de inicialização e disseram-me para ter muito cuidado para não deixar o sistema hibernar novamente.
Sou engenheiro de software, não administrador de sistemas, mas algo sobre isso não parece certo para mim.
Meu departamento de TI está certo? É um problema comum que os usuários bloqueiem seus sistemas através da hibernação? Ou é algo sobre a imagem que eles criaram? Interação com UEFI? Há uma solução?
Respostas:
Não, definitivamente não está descartando o carregador de inicialização, pois a hibernação nunca toca no carregador de inicialização com uma gravação. Não é necessário, pois tudo o que é necessário para inicializar a partir de uma imagem de hibernação é que essa imagem esteja presente. É sempre verificado durante a inicialização.
Está falhando ao restaurar da hibernação e continua tentando restaurar toda vez que é inicializado. Isso geralmente ocorre devido a um problema de driver e provavelmente pode ser corrigido, certificando-se de que todos os drivers estejam instalados e nas versões mais recentes (ou pelo menos não nas versões antigas).
Uma maneira fácil de contornar isso é excluir o c: \ hiberfile.sys da unidade (obviamente com algum sistema operacional ativo ou com a unidade do sistema operacional conectada a outra máquina em funcionamento). Sem esse arquivo, ele não tentará mais restaurar a imagem na RAM e continuará com seu processo de inicialização normal. A única coisa a fazer aqui seria desativar completamente a hibernação neste laptop ou corrigir o problema subjacente de redefinição / driver do dispositivo.
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Concordo que a afirmação é absurda; no entanto, eu verificaria da próxima vez antes de desacreditá-los. Não é tão difícil verificar se o setor de inicialização MBR e NTFS está intacto. Eles podem ter feito isso tentando consertá-lo antes.
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