Como devo lidar com campanhas negativas no meu aplicativo? [fechadas]

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Eu desenvolvi um aplicativo há alguns anos: apesar de desatualizado e inútil em comparação com o que está disponível hoje, foi útil para as pessoas quando foi lançado.

Recentemente, pesquisei meu próprio nome no Google e me deparei com um site que alegava que meu aplicativo era um malware que não podia ser desinstalado normalmente e fornecia instruções passo a passo para removê-lo.

Naturalmente, isso não é verdade e estou bastante frustrado com a implicação.

Como devo lidar com uma situação como esta? Devo confrontar o proprietário do site ou lidar com isso de uma maneira diferente?

shane
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Parece uma situação infeliz, mas realmente não está no tópico deste site. Boa sorte em resolvê-lo.
Calebe
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Oi, Jase, embora não tenha certeza se isso está relacionado ao tópico aqui, destilei sua história muito específica para um problema geral que muitos programadores enfrentariam.
Sou um desenvolvedor que acabou de postar meu primeiro projeto com um instalador no GitHub. Eu ficaria muito curioso sobre como isso acontece e como outras pessoas podem ter lidado com situações como essa no passado.
DXM
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Obrigado @DMX, eu adoraria que isso permanecesse aberto. Eu mesmo (obviamente) estou muito curioso sobre como os outros lidariam com isso.
Shane
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@EmmadKareem O site de que ele está falando não se importa com a desinstalação dos programas. Eles têm exatamente o mesmo guia falso para centenas de programas que tentam fazer com que você instale algum aplicativo desinstalador.
CodesInChaos

Respostas:

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Pode ou não ser aplicável ao seu caso, mas lembre-se de que alguns sites não passam de anúncios de spam, que geram os mesmos artigos de "campanha negativa" para milhares de programas, cujos nomes são coletados em algumas listagens de aplicativos. E tudo o que eles fazem é apenas substituir o nome do aplicativo no modelo.

Um exemplo aleatório: http://www.how-to-uninstall-program.com/uninstaller/uninstall-FileStrongBox-1-4-0-FileStrongBox-1-4-0-removal-FileStrongBox-1-4-0- JanusSecurityCorporation-windows-uninstaller.html

Esse tipo de coisa não me parece credível à primeira vista, mas se o desenvolvedor não estivesse tentando ganhar dinheiro com esse programa, meu conselho seria não se preocupar muito.

http://www.how-to-uninstall-program.com/uninstaller/uninstall-google-chrome-google-chrome-removal-google-chrome-windows-uninstaller.html - O Chrome está sendo difamado da mesma forma nesse site :)

É provável que ninguém se depare com um artigo como esse para que ele não pesquise no nome do seu aplicativo e, se ele estiver obsoleto e inútil agora - como você está dizendo o seu -, o autor provavelmente é a única pessoa que já não usa o nome no Google.

Nesse cenário - que eu acredito ser bastante comum -, a melhor coisa a fazer é provavelmente não entrar em contato com o site e nem com um advogado, mas com o Google. O que esses sites estão fazendo equivale a abusar das técnicas de SEO e o Google é capaz, e estaria dentro dos seus direitos, acredito, removendo-os dos resultados de pesquisa, o que resolve o problema não apenas para o autor, mas também para outros programadores e crédulos. visitantes do site.

Konrad Morawski
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Depende de quanto valor e dinheiro vale para você. Você está preparado para entrar em guerra com eles ou apenas deseja que sua objeção seja registrada.

Eu entraria em contato (sem confrontar) o proprietário do site - começaria com base no fato de que o software original não é um malware e gostaria de ajudar a resolver as dificuldades que as pessoas estão enfrentando. Peço que ele atualize o site com informações relevantes e forneça prova de que o software é um malware (talvez você tenha sido invadido pelo caminho e exista uma "versão" que seja malware). A "correção" do problema foi vinculada e / ou fornecida no site. Também pediria ao autor do site que informasse aos leitores que o autor do software havia entrado em contato com você e estava resolvendo problemas.

Após tentativas razoáveis ​​para isso (e se eu estivesse motivado o suficiente, mas provavelmente não valesse o esforço e os custos envolvidos), consideraria entrar em contato com meu advogado e receber uma carta de "cessar e desistir" enviada ao site. Dependendo da redação do site, você pode ter várias reivindicações legais contra ele; no entanto, se uma simples carta não funcionar, o $$$ será montado rapidamente e provavelmente não será o que você deseja. Mesmo uma carta simples custará $$$, e isso pressupõe que esteja operando na mesma jurisdição legal que você - atravessar fronteiras e é impossível.

Uma abordagem alternativa seria entrar em contato com os anunciantes no site e informá-los de que o site estava fazendo alegações duvidosas e não comprovadas, com implicações legais. Uma cópia da carta "cessar e desistir" pode ser incluída.

mattnz
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1 Eu gosto da idéia de entrar em contato com os anunciantes - bater onde realmente dói ...
cmannett85