Como sua empresa gerencia conhecimento e informação?

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Estou interessado na arquitetura, métodos e software usados ​​pela sua empresa para capturar e armazenar conhecimento.

As informações são facilmente pesquisáveis ​​(principalmente por não técnicos)?

Ele é armazenado em um repositório central ou em vários lugares?

Você acha a implementação atual adequada? O que poderia ser melhorado?

knowledge-management Wartin
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Respostas:

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Usamos muito o OneNote aqui e temos uma grande Pasta de trabalho compartilhada e funciona bem.

  1. O OneNote possui pesquisa interna (não é ruim)
  2. É armazenado centralmente
  3. Isso funciona bem. Funcionalmente, o OneNote integra facilmente documentos / capturas de tela do escritório / pode ter links para fontes externas e similares.

Está estruturado da seguinte forma:

  • Há um grande 'livro' chamado "nome da empresa".
  • Cada guia (à esquerda) é um tópico grande; o primeiro deles é o 'novo contratado', que possui etapas detalhadas, que são atualizadas regularmente por qualquer pessoa que o orienta nas primeiras semanas. As guias subseqüentes são sobre as diferentes áreas do produto e as diferentes responsabilidades do trabalho.
  • Páginas e subpáginas em cada guia são geralmente focadas em tarefas específicas

A empresa / gerentes reservam um tempo para garantir que os documentos sejam atualizados e mantidos para cada tarefa executada.

Os não-desenvolvedores (gerenciamento, secretários, etc.) podem usá-lo facilmente sem treinamento.

Steven Evers
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Utilizamos um wiki para informações que devem ser facilmente atualizáveis ​​por todos e um repositório SVN para slides de palestras dadas em nosso grupo.

O wiki é facilmente pesquisável e possui "links" para o repositório SVN, onde apropriado. Portanto, o acesso ao repositório svn (o que não é muito conveniente para pesquisar informações) é principalmente através do wiki.


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Muitas empresas não gerenciam conhecimento e informação.

Eles fazem isso por um de dois motivos:

  1. Eles sentem que não têm tempo suficiente para gerenciar conhecimento e informação.
  2. Eles acham que o código é o melhor árbitro de conhecimento e informação.

As empresas que não gerenciam conhecimento e informações devem confiar no histórico oral para responder a quaisquer perguntas restantes sobre como o produto ou aplicativo deve realmente funcionar.

A maioria dos profissionais veteranos de software sabe que essa estratégia (ou a falta dela) sairá pela culatra quando os funcionários com mais tempo de serviço deixarem a empresa.

Jim G.
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Sinto fortemente que, no mundo do Google, do Sharepoint, do Wiki e da rede, esse pensamento está desatualizado. Uma empresa sabe muito bem que grande parte de seu 'valor está em seu IP' e que deve ser capturado em algum lugar.
JBRWilkinson
Tudo está bem, mas você não está respondendo à pergunta ... quer dizer que sua empresa não gerencia informações?
Steven Evers
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Temos um aplicativo separado para armazenar artefatos reutilizáveis, documentos, slides, tudo em pdf. Eu acho que esse aplicativo foi desenvolvido pela própria organização. O recurso de pesquisa é excelente.

Pessoalmente, acho que vale a pena gastar tempo na criação de seu aplicativo, que se adapte à sua organização, para armazenar conhecimento.

rgksugan
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