Recentemente, decidi que seria uma boa idéia conectar meu monitor antigo - um Acer P2432w - ao meu sistema Windows 10 como monitor secundário. Vou chamá-lo de monitor B a partir de agora. Meu monitor principal (monitor A) é um monitor UHD e conectado via porta de vídeo. A resolução do monitor B é 1920 * 1280 e eu o conectei usando a conexão HDMI ou DVI.
O problema é: Assim que conecto o monitor B (ou seja, conecto o cabo do monitor), não consigo mais iniciar um novo Windows Explorer. Apenas não abre.
Instâncias do explorer que já estão abertas antes de conectar o monitor B permanecem abertas e continuam funcionando corretamente. Mas todos os exploradores abertos travam assim que tento iniciar uma nova instância do explorer enquanto o Monitor B está conectado (outros aplicativos ficam abertos) e, como explicado, as novas instâncias do explorer não iniciam mais.
No meu sistema Windows 10, eu uso 3 contas. Dois sem privilégios de administrador e uma conta de administrador. O problema não ocorre na conta de administrador.
O problema ocorre mesmo quando eu desconecto o cabo de alimentação do monitor. A única solução é desconectar o cabo HDMI ou DVI do monitor B para iniciar o novo Windows Explorer novamente.
O driver da minha placa gráfica (NVIDIA GeForce GTX 970) está atualizado. Além da conexão da porta de vídeo, minha placa gráfica possui duas portas DVI e na porta HDMI. O problema com o segundo monitor ocorre em cada um deles. (O monitor A está sempre conectado à porta do monitor)
Eu já realizei uma restauração completa do sistema que não teve efeito. Portanto, o sistema Windows não parece estar corrompido, o problema sempre ocorre quando o segundo monitor é conectado e desaparece assim que é desconectado.
Qualquer ajuda seria apreciada.
Resumo do meu sistema:
- SO: Windows 10, 64 bits
- Placa gráfica: NVIDIA GeForce GTX 970
- Driver gráfico: Data: 16-12-2015, versão 10.18.13.6143
- Montador principal: Samsung U28D590D, resolução UHD, conexão: porta de exibição
- Monitor secundário: Acer P243w, resolução HD, conexão: HDMI ou DVI
Aqui estão duas mensagens de erro do log de eventos do Windows (sistema alemão):
Name der fehlerhaften Anwendung: explorer.exe, Version: 10.0.10586.0, Zeitstempel: 0x5632d4c0
Name des fehlerhaften Moduls: comctl32.dll, Version: 6.10.10586.0, Zeitstempel: 0x5632d2ce
Ausnahmecode: 0xc000041d
Fehleroffset: 0x000000000003c3e2
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2d50
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d14ba6e6d514c4
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\WINDOWS\explorer.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.10586.0_none_8c15ae12515e1c22\comctl32.dll
Berichtskennung: 3f5cf376-9f30-4992-9fd3-fd686630abcf
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Name der fehlerhaften Anwendung: explorer.exe, Version: 10.0.10586.0, Zeitstempel: 0x5632d4c0
Name des fehlerhaften Moduls: USER32.dll, Version: 10.0.10586.20, Zeitstempel: 0x565423d2
Ausnahmecode: 0xc000041d
Fehleroffset: 0x000000000000e747
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1c98
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d14ba2cf7a4d44
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\WINDOWS\explorer.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\system32\USER32.dll
Berichtskennung: 675c4997-56d0-424c-9046-39bb7f8a8f31
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Arquivos chrashdump do Explorer
Aqui está um link para os arquivos do crashdump do Windows eplorer, criando usando o Serviço de Relatório de Erros do Windows (Obrigado pela dica @ magicandre1981):
Respostas:
ok, recebi uma resposta da Microsoft. Eles conhecem esse problema e atualmente trabalham nele.
Essa falha ocorre se os dois monitores usarem escala de DPI diferente (eles sabem que ela falha com 175% em 1 e 100% no outro monitor). Você deve alterar os 175% para 150% ou 200% para solucionar o problema. Talvez isso ajude. Experimente.
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