O teclado / mouse sem fio da Logitech trava

Problemas

• Natureza intermitente
• O mouse costuma travar (não se move)
• O teclado geralmente não digita
• Às vezes, as chaves são salvas e saem mais tarde de uma só vez, e às vezes nunca saem
• O mouse parece ter dificuldade para viajar para o canto superior esquerdo da tela.

Equipamento

• Computador portátil Dell Precision M3800
• Sistema operacional Windows 10 Professional
• Teclado sem fio Logitech (K270)
• Mouse sem fio Logitech (M185). Eles vieram na mesma caixa / usam o mesmo dongle.
• Estação de acoplamento "USB 3.0 plugável" que executa o software DisplayLink. Possui dois monitores conectados, um por DVI e outro por HDMI. Ele está conectado ao laptop por USB.

Etapas de solução de problemas executadas

• O teclado e o mouse com fio funcionam muito bem.

• Quando o dispositivo sem fio foi conectado, ele estava em uma porta USB no próprio laptop, não na estação de acoplamento

• Eu redirecionei os monitores para conectar diretamente ao laptop (tire essa estação de acoplamento da equação). Até agora, o teclado / mouse sem fio não está funcionando corretamente. Isso parece indicar que a estação de acoplamento é um componente necessário para reproduzir o problema). Mas tenho que dar um ou dois dias para ter certeza, porque o problema é intermitente.

Questão

Qual seria uma boa primeira opção para uma correção que eu possa tentar que não prejudique nada (atualize um driver ... onde?)?

Dados os novos detalhes, este parece ser um caso de interferência do USB 3 na banda de 2,4 GHz.

Da nota da Intel sobre a interferência de radiofrequência USB 3.0 em dispositivos de 2,4 GHz (links para o download completo em PDF):

O objetivo deste documento é criar uma percepção da interferência de radiofrequência em dispositivos sem fio que operam na faixa ISM de 2,4 GHz como resultado de determinados dispositivos e cabos USB 3.0. [...] A banda ISM de 2,4 GHz é uma banda de radiofrequência não licenciada amplamente usada para dispositivos como roteadores sem fio, bem como periféricos de PC sem fio, como mouse ou teclado.

Entre as recomendações para atenuar o problema, postadas em um wiki da Logitech em Potential USB 3.0 interference :

• Se o seu PC tiver vários conectores USB 2.0 disponíveis, separe os receptores USB 3.0 e USB 2.0 pela maior distância possível. Por exemplo, se o seu PC tiver uma opção de conectores USB 2.0, use aquele no lado oposto do PC do conector USB 3.0.

• Posicione o seu receptor USB 2.0 o mais próximo possível do seu periférico sem fio (mouse, teclado, fones de ouvido etc.).

• Use um cabo adaptador USB padrão para posicionar o receptor sem fio USB 2.0 o mais longe possível do conector USB 3.0.

O último pode ser o melhor a ser experimentado no caso de uma docking station, onde o espaço entre os conectores USB geralmente é pequeno.

O USB 3.0 está interferindo. Desconectei o adaptador do dispositivo de armazenamento em massa conectado ao plano traseiro USB 3.0 e agora não tenho problemas com o teclado e o mouse sem fio.

Mover o receptor do mouse da parte traseira do computador para uma porta USB na frente resolveu isso para mim.

Recentemente, adquiri novos computadores de mesa, com o Win 10/64 bits, no trabalho e em casa. Os computadores antigos estavam executando o Windows XP / 32 bits e cada um tinha um mouse Logitech M510 com o receptor conectado a uma porta USB no painel traseiro.

Nos computadores antigos, os ratos funcionavam sem problemas, mas nos novos o comportamento do mouse era irregular (pegajoso e irregular). Assim que movi os receptores do mouse das portas USB traseiras para as portas USB frontais, o problema desapareceu nas duas máquinas.

Se você não tiver portas USB frontais, tente usar um cabo de extensão USB.

Este foi um problema irritante e fico feliz que a solução seja simples.

Estou usando um novo teclado de mouse sem fio da Logitech. Acabei de comprar para ajudar minha casa a trabalhar. Eu tinha o usb conectado ao usb 3 na parte de trás do meu pc, e era tão irritante que eu tinha exatamente os mesmos problemas acima, pendurando o teclado / mouse, tentando destacar algo na palavra e depois perder a conexão, o que não seria realçado. Muitos problemas, o que quase me fez querer jogar o mouse pela janela. Enfim, tentei de todos os tipos, desinstale, reinstale, desative a precisão do mouse etc. Então hoje mudei o usb para um dos meus usb2 dianteiros (que eu não queria porque os meus carregadores estavam lá), mas ei, testei antes e tudo as tarefas que eu não podia realizar eram feitas com facilidade, até me surpreenderam com a rapidez e a estabilidade / estabilidade. Quem teria conhecido usb 3 interferência? Bem, vamos voltar a trabalhar amanhã e rezar para que seja um dia melhor!

Eu adquiri o novo mouse sem fio Logitech G502 e o respectivo mouse de recarga associado. Estou com problemas de mouse pegajoso há meses, e apenas nos últimos dias eu descobri que o início dos problemas coincidiu com a compra do mouse + mouse pad. O que eu verifiquei com a) voltando ao Logitech Master 2S há alguns dias atrás, o que piorou os problemas (!) Eb) depois de ler este tópico, removendo a base de recarga e substituindo uma espuma antiga.

Quando eu fiz b, os problemas desapareceram. Inteiramente.

Observe que você não pode realmente mover o receptor em torno de nenhum, pois faz parte do mouse pad de recarga. Isso explica por que o Master 2S piorou até eu remover o bloco de bloqueio, mas não explica por que o combo do bloco mágico G502 + foi ruim, mas foi o que aconteceu.

Não vejo que a superfície do teclado afete a operação do mouse, mas certamente as características que permitem que o mouse recarregue sem fio o fazem.

Eu também tinha dois ratos Logitech que estavam pendurados no Win7 e Win10. Resolvi grande parte do problema substituindo o mouse pad. Meu antigo bloco tinha uma superfície muito lisa. Substituí-o por um novo mouse pad da Staples (sem marca) por uma daquelas superfícies com textura de tecido. Mouse funciona muito melhor.