O teclado / mouse sem fio da Logitech trava

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Problemas

  • Natureza intermitente
  • O mouse costuma travar (não se move)
  • O teclado geralmente não digita
  • Às vezes, as chaves são salvas e saem mais tarde de uma só vez, e às vezes nunca saem
  • O mouse parece ter dificuldade para viajar para o canto superior esquerdo da tela.

Equipamento

  • Computador portátil Dell Precision M3800
  • Sistema operacional Windows 10 Professional
  • Teclado sem fio Logitech (K270)
  • Mouse sem fio Logitech (M185). Eles vieram na mesma caixa / usam o mesmo dongle.
  • Estação de acoplamento "USB 3.0 plugável" que executa o software DisplayLink. Possui dois monitores conectados, um por DVI e outro por HDMI. Ele está conectado ao laptop por USB.

Etapas de solução de problemas executadas

  • O teclado e o mouse com fio funcionam muito bem.

  • Quando o dispositivo sem fio foi conectado, ele estava em uma porta USB no próprio laptop, não na estação de acoplamento

  • Eu redirecionei os monitores para conectar diretamente ao laptop (tire essa estação de acoplamento da equação). Até agora, o teclado / mouse sem fio não está funcionando corretamente. Isso parece indicar que a estação de acoplamento é um componente necessário para reproduzir o problema). Mas tenho que dar um ou dois dias para ter certeza, porque o problema é intermitente.

Questão

Qual seria uma boa primeira opção para uma correção que eu possa tentar que não prejudique nada (atualize um driver ... onde?)?

toddmo
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there is a "plugable usb 3.0" docking stationExiste alguma coisa realmente conectada a essa porta USB 3 na docking station? Isso pode causar problemas, veja, por exemplo, a nota da Intel sobre a interferência de radiofrequência USB 3.0 em dispositivos de 2,4 GHz .
Dxiv

Respostas:

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Dados os novos detalhes, este parece ser um caso de interferência do USB 3 na banda de 2,4 GHz.

Da nota da Intel sobre a interferência de radiofrequência USB 3.0 em dispositivos de 2,4 GHz (links para o download completo em PDF):

O objetivo deste documento é criar uma percepção da interferência de radiofrequência em dispositivos sem fio que operam na faixa ISM de 2,4 GHz como resultado de determinados dispositivos e cabos USB 3.0. [...] A banda ISM de 2,4 GHz é uma banda de radiofrequência não licenciada amplamente usada para dispositivos como roteadores sem fio, bem como periféricos de PC sem fio, como mouse ou teclado.

Entre as recomendações para atenuar o problema, postadas em um wiki da Logitech em Potential USB 3.0 interference :

  • Se o seu PC tiver vários conectores USB 2.0 disponíveis, separe os receptores USB 3.0 e USB 2.0 pela maior distância possível. Por exemplo, se o seu PC tiver uma opção de conectores USB 2.0, use aquele no lado oposto do PC do conector USB 3.0.

  • Posicione o seu receptor USB 2.0 o mais próximo possível do seu periférico sem fio (mouse, teclado, fones de ouvido etc.).

  • Use um cabo adaptador USB padrão para posicionar o receptor sem fio USB 2.0 o mais longe possível do conector USB 3.0.

O último pode ser o melhor a ser experimentado no caso de uma docking station, onde o espaço entre os conectores USB geralmente é pequeno.

dxiv
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Isso pode ser óbvio para você, mas você está dizendo que meus m / kb sem fio são usb 2.0? E que minha docking station USB 3.0 está interferindo nisso? E está fazendo isso através do cabo USB que o conecta ao laptop (que, aliás, foi conectado ao lado do receptor da Logitech)?
toddmo
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ok conforme os pontos 1 e 2 da sua resposta, coloquei o receptor unificador à esquerda do meu laptop, onde estão o mouse e o kb, e o cabo da docking station 3.0 no lado esquerdo do meu laptop. Sem problemas até agora. Marcarei como resposta se ainda não houver problemas até as 17h. Dedos cruzados.
toddmo
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O dongle do transceptor m / kb sem fio usa ondas de rádio a cerca de 2,4 GHz para se comunicar com o mouse e o teclado. A "força" das ondas de rádio de um transmissor omnidirecional diminui proporcionalmente ao quadrado da distância do transmissor; portanto, cada pedaço extra de separação que você pode obter entre a interferência USB 3 e o dongle ajudará.
Andrew Morton
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Obrigado por esta resposta, resolvi meu problema exato em um Dell XPS 15. Eu tinha o receptor sem fio Logitech no lado esquerdo do laptop ao lado dos cabos de alimentação e HDMI. Mover para a porta USB do lado direito resolveu o problema.
21717
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Acabei de marcar como resposta. Desculpe, demorou 3,5 anos. Isso resolveu meu problema.
21419 toddmo
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O USB 3.0 está interferindo. Desconectei o adaptador do dispositivo de armazenamento em massa conectado ao plano traseiro USB 3.0 e agora não tenho problemas com o teclado e o mouse sem fio.

Craig Crandall
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Você pode especificar o modelo do adaptador do dispositivo de armazenamento em massa? Basta adicioná-lo à resposta.
alljamin
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Mover o receptor do mouse da parte traseira do computador para uma porta USB na frente resolveu isso para mim.

Recentemente, adquiri novos computadores de mesa, com o Win 10/64 bits, no trabalho e em casa. Os computadores antigos estavam executando o Windows XP / 32 bits e cada um tinha um mouse Logitech M510 com o receptor conectado a uma porta USB no painel traseiro.

Nos computadores antigos, os ratos funcionavam sem problemas, mas nos novos o comportamento do mouse era irregular (pegajoso e irregular). Assim que movi os receptores do mouse das portas USB traseiras para as portas USB frontais, o problema desapareceu nas duas máquinas.

Se você não tiver portas USB frontais, tente usar um cabo de extensão USB.

Este foi um problema irritante e fico feliz que a solução seja simples.

user37765
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Estou usando um novo teclado de mouse sem fio da Logitech. Acabei de comprar para ajudar minha casa a trabalhar. Eu tinha o usb conectado ao usb 3 na parte de trás do meu pc, e era tão irritante que eu tinha exatamente os mesmos problemas acima, pendurando o teclado / mouse, tentando destacar algo na palavra e depois perder a conexão, o que não seria realçado. Muitos problemas, o que quase me fez querer jogar o mouse pela janela. Enfim, tentei de todos os tipos, desinstale, reinstale, desative a precisão do mouse etc. Então hoje mudei o usb para um dos meus usb2 dianteiros (que eu não queria porque os meus carregadores estavam lá), mas ei, testei antes e tudo as tarefas que eu não podia realizar eram feitas com facilidade, até me surpreenderam com a rapidez e a estabilidade / estabilidade. Quem teria conhecido usb 3 interferência? Bem, vamos voltar a trabalhar amanhã e rezar para que seja um dia melhor!

user1163803
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Eu adquiri o novo mouse sem fio Logitech G502 e o respectivo mouse de recarga associado. Estou com problemas de mouse pegajoso há meses, e apenas nos últimos dias eu descobri que o início dos problemas coincidiu com a compra do mouse + mouse pad. O que eu verifiquei com a) voltando ao Logitech Master 2S há alguns dias atrás, o que piorou os problemas (!) Eb) depois de ler este tópico, removendo a base de recarga e substituindo uma espuma antiga.

Quando eu fiz b, os problemas desapareceram. Inteiramente.

Observe que você não pode realmente mover o receptor em torno de nenhum, pois faz parte do mouse pad de recarga. Isso explica por que o Master 2S piorou até eu remover o bloco de bloqueio, mas não explica por que o combo do bloco mágico G502 + foi ruim, mas foi o que aconteceu.

Não vejo que a superfície do teclado afete a operação do mouse, mas certamente as características que permitem que o mouse recarregue sem fio o fazem.

ivanlan
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Eu também tinha dois ratos Logitech que estavam pendurados no Win7 e Win10. Resolvi grande parte do problema substituindo o mouse pad. Meu antigo bloco tinha uma superfície muito lisa. Substituí-o por um novo mouse pad da Staples (sem marca) por uma daquelas superfícies com textura de tecido. Mouse funciona muito melhor.

bartNva
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