Eu tenho uma Epson WF-3620 e, recentemente, ela não conseguiu imprimir nada, pois parecia que o papel estava preso; a impressora passou o papel e exibiu um erro na tela; ele me disse para desligar a impressora via o botão e ligue-o novamente.
Agora, estou recebendo esse problema onde, antes que a inicialização termine e me leve à tela inicial, o cabeçote de impressão para de repente e a coisa toda é encerrada.
Também está sempre nessa posição quando a coisa toda é desligada
(O cabeçote de impressão é a caixa cinza com cores internas)
Como faço para corrigir isso então? O cabeçote de impressão está morto ou preciso descobrir como fazer uma redefinição de fábrica
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Respostas:
Eu tenho uma Epson WF3620 e tive um problema semelhante. Liguei para a Epson e verifica-se que há um bug que afeta essas impressoras. O problema está relacionado ao wifi da Epson e ao seu roteador. Ainda não há solução, mas você pode contornar isso seguindo estas etapas.
Ele pode / irá parar de funcionar novamente se o roteador reiniciar por qualquer motivo. Siga estas etapas para fazê-lo funcionar novamente.
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Aparentemente, isso está relacionado ao Google Cloud Print - pelo menos em parte. Esta questão surgiu HOJE e eles estão atendendo MUITAS chamadas sobre isso. Ele disse que o Google está trabalhando ativamente, mas não consigo encontrar nenhuma referência a isso no site Cloud Print, então não estou 100%, o problema não é realmente da Epson.
As etapas descritas acima são o que eu tinha que fazer, conforme orientado pela tecnologia da Epson, e resolveu o meu problema. Ao conectar o roteador, a impressora tenta se conectar e encontra o problema. Desligá-lo rompe a conexão e permite que a impressora inicialize corretamente. Ele também apaga as configurações do Google Cloud Print. O técnico disse que se eu me registrar novamente no Cloud Print antes que esse problema seja resolvido, ele trará de volta a falha ao iniciar o problema.
Não sei como descobrir o status do problema, além de ligar para o Suporte da Epson com tempos de espera muito longos amanhã. Se alguém puder fornecer uma atualização aqui ou um link para o Google mostrando esse problema lá, faça-o.
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