Aqui está a situação: Eu tenho um computador antigo que veio com o Windows 7 Home Premium quando o comprei. Tem um adesivo da chave do produto. Vários anos depois, atualizei-o para o Windows 10 Home quando a Microsoft começou a oferecer atualizações gratuitas do Windows 10. Alguns meses depois, tive que atualizar para o Windows 10 Pro para continuar trabalhando. Então, fui para Configurações de ativação> "Ir para a loja"> entrei nas informações da minha conta e cartão de crédito da Microsoft e comprei a atualização Pro. O botão de compra foi alterado para Iniciar atualização. Passei pelo processo de atualização e agora tenho o Pro instalado.
Minha pergunta é : se eu quiser reinstalar o sistema operacional Windows 10 Pro a partir do zero ( sem usar Redefinir PC ou Atualizar PC, ignore esta opção por enquanto ) o que farei quando for solicitada uma licença durante a fase de reinstalação / ativação?
Como nunca recebi nenhuma mídia (CD / DVD / USB / URL de download) da Microsoft ao atualizar do 7 Home Premium para 10 Home para 10 Pro, nem vi nenhuma chave de produto da Microsoft para 10 Home ou 10 Pro. A única coisa que recebi foi o histórico de pedidos na minha conta da Microsoft que possui o número do pedido, a data da compra e o valor que paguei pela atualização do Windows 10 Pro.
Liguei para a Microsoft (eles me passaram entre 6-7 vezes sem brincadeira, desistiram da minha chamada na 5ª transferência) e foi o que disseram basicamente em resumo:
O primeiro representante disse: Se eu quiser reinstalar do zero, tenho que começar no Windows 7 Home Premium, atualize para o 10 Home (que era gratuito, mas não é mais) e, em seguida, novamente para o Windows 10 Pro (usando minha licença adquirida I nunca vi). O que significa, disseram eles, agora preciso comprar o Windows 10 Home para poder reinstalar do zero. Não consigo gravar o ISO do Windows 10 Pro em uma mídia e instalá-lo imediatamente, porque eles disseram que é uma "chave de atualização" e não uma licença de varejo completa do Windows 10 Pro.
Outro representante disse: minha chave do Windows 7 Home Premium foi atualizada para a chave do Windows 10 Pro e que eu posso usar essa chave no adesivo do meu computador para instalar o Windows 10 Pro do zero via ISO queimado em uma mídia.
Suas contas e cobrança disseram em resposta ao número 1 que não me devolverão nenhum dinheiro, mesmo que eu queira comprar a versão Pro completa depois, porque 30 dias se passaram desde a compra. Eu entendo tudo isso e aceito.
Estou um pouco confuso. Alguém poderia confirmar quais são minhas opções neste momento com base em sua própria experiência com algo assim?