A impressora Epson WorkForce mantém o ciclo de energia

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Quando pressiono o botão liga / desliga na minha impressora Epson WorkForce WF-3520, ela inicia normalmente, mas desliga em 30 segundos. Dez segundos depois, ele se inicia e o ciclo de parada / início é repetido várias vezes. Isso começou a acontecer hoje (6 de dezembro de 2016).

multi-function-printer epson-workforce Andrew McCulloch
fonte
Vejo que duas ou três outras pessoas estão tendo o mesmo problema e cada um está relatando o problema como a partir de hoje
Andrew McCulloch
Sim, você é o terceiro. Eles também são os que pedem pela primeira vez com 1 ponto e nomes interessantes. Me faz pensar se alguém está tentando convencer a Epson de que um problema é maior do que é. Por outro lado, como profissional de TI há muito tempo, posso suspeitar demais do que é saudável.
Music2myear
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Você atualizou recentemente o firmware do dispositivo ou pode verificar qual firmware o dispositivo está executando no momento?
Music2myear
Sim, o firmware foi atualizado no domingo, quando solicitado pela Epson
Andrew McCulloch
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Para qualquer pessoa com esse problema. Por favor, não faça uma nova pergunta, para indicar que você também tem o problema ou a solução nesta questão funcionou. Venha à nossa sala de bate-papo para discutir seu problema.
Ramhound

Respostas:

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Obtenha ajuda on-line da Epson:

Eu tinha exatamente o mesmo problema, e isso funcionou. Eles sabiam imediatamente e me disseram para fazer isso:

Shannon: você precisará desativar o Google Cloud Print. Desligue o roteador e ligue a impressora. . Selecione Configuração> Selecionar Serviços do Google Cloud Print> 'Selecionar Suspender / Continuar'. Selecione 'Sim'.

Shannon: Ligue o roteador e informe-nos se o mesmo problema ocorre ou não.

(a configuração está na tela da impressora a propósito)

A Epson adicionou uma FAQ sobre esta solução: Minha impressora continua reiniciando. O que devo fazer?

Prumo
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Fantástico. Quando conseguirmos mais algumas confirmações de que isso funcionou, podemos agrupar essas perguntas como duplicatas. Obrigado Bob.
Music2myear 06/12/19
Esta impressora se conecta sem fio à sua rede? Você pode simplesmente desligar o dispositivo sem fio na impressora em vez de desligar o roteador sem fio?
Music2myear 06/12/19
Eu me pergunto por que o problema ocorreu de repente? O Google alterou algo que gostaria de saber? A resposta da Epson foi instantânea - e isso lhes deu crédito. Deixe-me saber se você entender por que isso aconteceu? Obrigado
Bob
É possível. Ou alguém descobriu como invadir o Cloud Print e encontrar seus pontos finais, e agora eles estão fazendo DDoSing. Embora por que apenas esse modelo pareça significar, esse não é o caso. Suponho que descobriremos em alguns dias ou semanas.
music2myear
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@Yboyboy - Entre em contato com a Epson para obter suporte.
Ramhound
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Eu encontrei duas maneiras de corrigir isso.

  1. Suspender os serviços do Google Cloud Print
  2. Reinstale a impressora do zero

Suspender os serviços do Google Cloud Print

Abra o navegador e substitua o endereço IP da impressora no URL, como mostrado abaixo, que o levará à página para desativar os serviços de impressão em nuvem do Google.

http: //###.###.#.#/PRESENTATION/GCP

Com a impressora pressionando repetidamente a atualização no navegador até que a página acima seja carregada - você precisará ser rápido, pois a impressora será desligada automaticamente. Se a sua impressora já estava online e pronta, desative o serviço do google antes de desligá-lo!

Quando a página carregar, procure as informações dos serviços do Google Print e pressione o botão Suspender.

A impressora agora será inicializada em um estado estável.

Nota: Se você possui um cabo USB, pode conectar a impressora ao PC e seguir as instruções acima.

Reinstale a impressora do zero (se você usa WiFi)

Se você for pego no loop de não conseguir se conectar à sua impressora por meio do endereço IP no URL, pode ser necessário voltar ao início e reinstalar a impressora do zero. Concluí o seguinte: 1. Desligue a impressora 2. Desligue o roteador 3. Ligue a impressora e volte às configurações padrão 4. Ligue o roteador 5. Conecte a impressora via WiFi ao roteador (selecione seu WiFi rede e digite manualmente a senha do roteador) 6. Instale o driver mais recente para a sua impressora no seu PC 7. Verifique se a impressora está online. Tente imprimir. 8. Se necessário, você pode inserir o endereço IP da impressora em um URL e verificar se precisa suspender o Google Cloud Print Services. Eu não precisava fazer isso. Observe que a impressora pode ter um novo endereço IP; portanto, verifique se você não pode acessar via URL.

Boa sorte, pois isso foi uma verdadeira dor hoje. Ou você pode esperar a Epson apresentar sua própria solução. Fique atento à resposta da Epson, pois você pode usar o Google Cloud Print em algum momento.

Joe
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Nem todas as impressoras Epson possuem o Google Cloud Print Services como uma opção na interface do usuário do painel da impressora.

Para impedir o loop de inicialização:

  1. acesse https://www.google.com/cloudprint#printers e remova sua impressora
  2. desligue seu roteador Wi-Fi
  3. ligue a impressora
  4. redefina as configurações de rede na sua impressora
  5. ligue seu roteador
  6. configurar a rede na sua impressora

Até que o Google e a Epson resolvam esse problema, não registre sua impressora no Google Cloud Print Services.

Muitos relatórios desse problema foram feitos neste tópico do Fórum de Ajuda Central do Chromebook .

som da terra
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Para confirmar o que os outros estavam dizendo, isso começou esta manhã. Como minha impressora estava reiniciando tão rapidamente, tive que usar a versão da earthsound.
rsjaffe