Windows 10 é desligado em vez de dormir / hibernar

É um problema de muito tempo - o Windows 10 está sendo desligado em vez de dormir ou hibernar.

Todas as configurações de energia estão definidas para suspensão / hibernação / nada no botão liga / desliga / tampa de fechamento / inatividade etc.

Qualquer ideia?

Windows 10, versão 1607, compilação 14393.726
Laptop - Asus N550JV

Atualizações:

• Abril de 2018: Versão 1709 build 16299.371
  • Ainda acontecendo, eu até passei por uma limpeza completa da unidade e instalação limpa.
• Maio de 2018: Versão 1803, compilação 17134.1 - ainda está acontecendo.

Muitas pessoas tiveram esse erro e, muitas vezes, a causa é diferente, mas quero postar uma solução que descobri que o resolveu completamente para mim. Esse problema é causado por um driver incorreto no Windows (é por isso que o Linux e o Modo de segurança funcionam bem). Na maioria dos casos, parece que o dispositivo responsável é 'Intel (R) Management Engine Interface' (em 'Dispositivos do sistema' no gerenciador de dispositivos). Para resolver o problema, você precisa clicar com o botão direito do mouse e desativar o dispositivo ou reverter o driver para algo anterior a 11.xxx. Não desinstale o dispositivo, pois será necessário reinstalá-lo manualmente, se isso não resolver o problema. Para mim, desativá-lo funcionou e o computador agora se comporta normalmente.

Sei que isso não resolverá o problema em 100% dos casos, mas esta é a solução mais bem-sucedida que encontrei online. Também encontrei pessoas dizendo que a placa de som e os drivers gráficos são os culpados, mas não os testei, portanto, não tenho certeza.

Em geral, isso parece estar relacionado ao gerenciamento de energia da interface do mecanismo de gerenciamento Intel (R) do dispositivo no Gerenciador de dispositivos em dispositivos do sistema.

Nas propriedades do dispositivo, você pode desmarcar / desmarcar a opção Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia . Isso é descrito graficamente aqui (também a fonte das capturas de tela!) .

Então, eu tive o mesmo problema desde a última atualização do Windows (também um laptop Asus). Finalmente conseguiu resolvê-lo. Acho que o que aconteceu foi que de alguma forma perdeu as configurações originais, tornou-se nulo ou algo assim. Para resolver, basta ir para a opção de configuração de energia e, sob "Quando eu fechar a tampa", altere para "não fazer nada" e salve. Em seguida, abra-o novamente e altere-o novamente para "Sleep" e salve. Deve funcionar agora.

Acabei de resolver o problema no meu laptop. No meu caso, tive que atualizar para o driver Intel MEI mais recente (ou substituí-lo pela versão correta? Veja a nota abaixo).

Etapas que tomei:

• Fui ao Intel Download Center e procurei por Intel MEI
• Procurou "Driver do mecanismo de gerenciamento Intel® para Windows 8.1 * e Windows® 10", baixado e extraído.
• No Gerenciador de dispositivos, em System Devices, cliquei com o botão direito do mouse em Intel (R) Management Engine Interface e em Atualizar driver -> Navegar no meu computador -> Navegar.
• Navegou e selecionou o driver MEI do consumidor em Cons\WindowsDriverPackages\MEI\win10
• Clicado em seguida. Fui informado de que o driver foi instalado com sucesso. A versão do driver refletia isso, mudando de 11.some.thingpara1904.12.0.1208
• Reinicializado

Na próxima reinicialização, testei as coisas e tudo funcionou bem. O desligamento em vez do problema de suspensão foi corrigido.

Suponho que o Windows Update tenha instalado os drivers errados para o meu laptop, pois os números de versão são totalmente diferentes. Em contraste com outra resposta mais votada, tive que atualizar, pois não havia nada para reverter.