Eu tenho um laptop Lenovo Y50-70 e tenho um problema realmente estranho e frustrante. Meu laptop funciona perfeitamente bem, exceto quando eu tomo certas ações que incluem: Visitar um site específico, entrar em tela cheia no vlc e no youtube, às vezes ao executar um jogo como o secondlife. Então minha tela fica absolutamente em branco / preta, sem cursor ou qualquer outra coisa visível. O laptop ainda funciona absolutamente bem em segundo plano, por exemplo, responde às teclas, produz sons apropriados e responde a outras entradas, mas absolutamente nada recupera a exibição normal. Eu tenho que colocar o sistema em suspensão e acordar logo após ou reiniciá-lo e, em seguida, ele executa completamente bem até o próximo evento aleatório que desencadeia isso acontecer.
O que é completamente desconcertante para mim é que visitar o site www.msi.com certamente me dará uma tela preta imediatamente, enquanto os outros fatores causadores são um pouco aleatórios. Eu tentei o seguinte:
Instale os drivers fornecidos no site da lenovo, bem como os mais recentes, tanto para a minha intel quanto para a nvidia gpu.
Reinstalei o Windows 10 várias vezes, até solicitei a um engenheiro da Lenovo instalar uma cópia das janelas com todos os drivers da Lenovo que acompanham o PC originalmente.
O Windows parou de atualizar porque estava instalando versões mais recentes dos drivers automaticamente.
Tentei vários navegadores, o msi.com ainda quase sempre me dá tela preta no IE, edge e chrome.
Troquei a placa-mãe e o disco rígido há cerca de dois meses e foi aí que o problema começou. O engenheiro fez uma verificação com uma nova tela e ele diz que, quando o teste de hardware mostra a tela preta para teste, ela não volta mais, mesmo na nova tela.
Outra coisa é que isso acontece raramente quando as janelas são instaladas novas, mas dentro de algumas horas à medida que instalo alguns softwares que são obrigatórios, steam, bitdefender, IDM, etc., começa a acontecer com mais frequência, a ponto de sempre acontece imediatamente quando tento abrir o msi.com.
Meu engenheiro da lenovo desistiu e está dizendo como último recurso que pode enviá-lo de volta ao centro de serviços principal em outra cidade onde eles tentarão restaurá-lo às configurações de fábrica e levará 15 dias ou mais. Ele está dizendo que desde que eu não fiz o backup adequado das janelas originais antes que o disco rígido desse erro e não conseguimos reinstalá-lo, fiz uma mídia de reinstalação no site do Windows 10. A lenovo pode dizer que sou responsável e não ajudo nenhum ainda que esteja sob garantia total por mais um ano.
Nesse momento, talvez eu tenha que vendê-lo com uma enorme perda e comprar outra coisa com pressa e eu realmente gostaria de evitar isso. Espero que alguém aqui possa me ajudar!
Atualização: notei que a tela preta em alguns sites só acontece quando meu navegador é maximizado, mas não quando é restaurado ou em tela cheia. Eu também verifiquei com várias configurações de escala de DPI e observei isso consistentemente.