Fora do azul, meu mouse e teclado usb pararam de funcionar completamente (sem nenhuma reinicialização). Parece que o PC está morto, o teclado não responde ao num-lock ou caps-lock, as luzes não mudam. Tentei reiniciar: não há como consertar, o mouse e o teclado estão listados no gerenciador de dispositivos como dispositivos desconhecidos que não possuem drivers. Alguma pista do que poderia estar errado, como consertar?
Atualizar:
Enquanto tentava restaurar o sistema para tentar corrigir o problema, meu PC entrou em um loop de reinicialização sem fim, onde nem posso iniciá-lo agora, nem mesmo no modo de segurança. O código de falha é: 0xc000021a
Parece que o problema é culpa da Microsoft e está relacionado ao KB4074588 . De alguma forma, eles acabaram pressionando a atualização que poderia remover os drivers USB e falharia na instalação de novos.
Eu já tive esse problema algumas vezes, hoje aconteceu novamente e tentei descobrir o que estava acontecendo. Aleatoriamente, os drivers de mouse e teclado usb evaporariam magicamente sem fazer nenhuma atualização ou reinicialização, no meio da digitação do teclado e o mouse "desapareceriam" repentinamente. Tentei fazer a restauração do sistema, isso totalmente danificou meu sistema e não consegui mais inicializar (nem mesmo no modo de segurança). O código de erro BSOD foi o
0xc000021aque é Verificação de bug 0xC000021A: STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED . Neste ponto, o Google sugeriu " Desabilitar a aplicação de assinatura de driver"na opção avançada, isso ajudou a inicializar e restaurar os drivers evaporados. No entanto, eles voltariam a evaporar após algumas horas de uso. Tentei entrar em contato com a Microsoft, mas obtive uma receita aleatória de pasta de copiar para verificar se os conectores estavam ok ou algo parecido .Alguns pesquisando no Google e eu encontrei um grande tópico discutindo esse mesmo problema no bleepingcomputer.com. Resumindo, a solução é desinstalar o KB4074588, sugerido pela Microsoft, no prompt do cmd do administrador:
Para versões de 32 bits do Windows:
Para versões de 64 bits do Windows:
fonte
O erro 0xC000021A é um erro Tela Azul da Morte ou BSoD (relacionado: Guia Tela Azul da Morte) que ocorre quando um subsistema no modo de usuário do Windows é comprometido.
Tente os seguintes reparos:
Inicie o sistema na mídia de instalação para a versão instalada do Windows.
Nota Para obter mais informações, consulte Criar mídia de instalação para Windows. Na tela Instalar Windows, selecione Avançar> Reparar seu computador. Na tela Opções de recuperação do sistema, selecione Avançar> Prompt de comando. No prompt de comando, execute o seguinte comando usando as opções de linha de comando BCDEdit para identificar a letra da unidade do volume do sistema:
BCDEdit
Na seção Carregador de Inicialização do Windows, a letra da unidade do volume do sistema é exibida ao lado de "osdevice". (Por exemplo, D :) No prompt de comando, execute o seguinte comando para concluir um disco de verificação do volume do sistema identificado na etapa 4:
CHKDSK / f D:
Nota Se houver falhas ou problemas irreparáveis listados nos resultados, talvez seja necessário investigá-los mais.
No prompt de comando, execute o seguinte comando para concluir uma SFC (System File Check) para o volume do sistema identificado na etapa 4:
SFC / scannow / offbootdir = D: \ / offwindir = D: \ windows
Nota Se houver falhas ou problemas irreparáveis listados nos resultados, talvez seja necessário investigá-los mais.
No prompt de comando, execute o seguinte comando para concluir uma limpeza de imagem e restauração de integridade usando a ferramenta DISM:
DISM / imagem: D: \ / cleanup-image / restorehealth
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