O estojo USB com 4 discos rígidos se desconecta / reconecta de repente a cada poucos minutos, depois de funcionar 7/24 por 4 anos. Fiz muitos testes. O que posso testar a seguir?

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Eu tenho esse problema que outros também já tiveram, mas nenhuma dessas soluções funciona para mim.

Desde alguns dias, meu gabinete JBOD com 4 discos rígidos, conectados a um PC via USB, desconecta e reconecta a cada poucos minutos. Anteriormente, isso não acontecia: com exceção da manutenção, os discos estavam executando 7x24 desde 2015.

Isso é um problema, porque esses discos (organizados como um espaço de armazenamento MS espelhado de duas maneiras) são o destino / origem em um ambiente produtor / consumidor. Produtores e consumidores esperam que seus caminhos existam. (Isso deveria ter sido programado de forma diferente, mas atualmente é assim). Assim que um produtor ou consumidor não encontrar seus arquivos, bum.

Então, a princípio, achei que esse era um problema causado por um componente de hardware. Na primeira tentativa, a caixa do disco foi removida de sua posição original de rede (conectada a um Intel i7 executando o Win8.1) e conectada a outro PC novinho em folha (Intel i7 executando o Win10), usando um novo cabo USB e um cabo diferente. Cabo Ethernet em um switch diferente (originalmente Netgear, este aqui Cisco).

O problema persistiu.

Copiar apenas os arquivos relevantes para outro conjunto de 4 discos rígidos organizados em um novo espaço de armazenamento e usá-los foi o próximo passo. Sem sucesso, as interrupções ainda ocorrem.

O próximo passo foi mais complicado, ou seja, comprar outro gabinete JBOD (foi necessário encontrar um primeiro com as dimensões apropriadas etc.) De qualquer forma: o problema persiste.

Então me lembrei das opções de energia da EM. (Estou certo de que ninguém as alterou desde 2015: teria sido eu quem executaria essa tarefa, e não o fiz.) Na nova máquina, mudei o seguinte:

[Opções de energia]> [Alterar configurações do plano]> [Alterar configurações avançadas de energia]> [Desligar o disco rígido]: Nunca

e

[Configurações USB], [Configuração de suspensão seletiva de USB], [Configuração]: desativado

Além disso, em [Gerenciador de dispositivos]> [Controladores USB], localizei todos os componentes com uma guia [Gerenciamento de energia] e desmarquei a opção "Permitir que o computador desligue ...".

Portanto, não é específico para

  • PC (testado em dois diferentes Intel i7)
  • switch (Netgear, Cisco)
  • cabo de rede no meio (dois diferentes)
  • Windows (8.1, 10)
  • Gabinete JBOD (mesma marca, mas dois modelos diferentes: um com capacidade para RAID e o outro não)
  • Cabo USB entre o PC e o estojo (original e novinho em folha)
  • Gerenciamento de energia (eu esqueci alguma coisa? O Win 8.1 é diferente do Win10, mas funcionou com essas configurações)

Além disso, provavelmente (?) Não é um problema de fonte de alimentação: os LEDs dos HDs individuais na caixa do disco continuam acesos durante as ausências dos discos; existem até alguns no-breaks para evitar interrupções (instaladas em meados de 2016, portanto, as baterias têm 2,5 anos e ainda devem estar boas). Em uma perda de energia, as luzes piscam automaticamente (testadas).

Entre consumidores e produtores, há 1 a 4 switches, dependendo da sua localização. Seria muito importante substituir todos os interruptores e cabos. (Não tenho certeza de que isso possa causar o comportamento descrito de qualquer maneira.)

Alguma outra idéia de por que esse comportamento alterado acontece tão inesperadamente depois de anos de bom funcionamento?

O que eu poderia testar a seguir?

Erva
fonte
Se ainda for da mesma marca, ainda poderá ser o mesmo conselho e por qualquer motivo que possa ser esse o problema. Como você está dizendo, desconecta e reconecta a cada poucos minutos, por que se preocupar com a rede se for um problema local? Suponho que você queira dizer que desconecta e reconecta o dispositivo USB no Windows?
Seth
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@Seth, os dois tipos diferem em suas habilidades: o original pode executar RAID (mas foi usado como JBOD), o novo não. Eu estava me preocupando com a rede para descartar influências externas o máximo possível. E sim, o dispositivo USB lógico, não o caso físico: é possível observar na guia Desempenho do gerenciador de tarefas o espaço de armazenamento desaparecer (no entanto, a desconexão ocorreu alguns segundos antes das atualizações reais da GUI). Após alguns segundos, o USB se reconecta e, consequentemente, a GUI é atualizada alguns segundos depois. Não há falta de energia, há até um no-break para se proteger contra isso.
Herb
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Quão quente estão as unidades? Se estiverem superaquecendo, o gabinete poderá desligar. Você está usando o mesmo adaptador de energia para ambos ou mudou para o novo adaptador de energia fornecido com o novo gabinete? Há algo que foi alterado na época em que o problema começou a ocorrer?
Layne Bernardo
@LayneBernardo, eles nem esquentam. Se alguma coisa, eles são muito frios. Eles giram lentamente a 5400 rpm (WD Red). Não há adaptadores de energia externos, apenas cabos de energia. As máquinas envolvidas não foram tocadas por semanas. Salva executar automaticamente. Curiosamente, a última coisa que mudou na rede foi substituir em uma caixa JBOD semelhante, mas completamente independente, os antigos discos de 4x3 TB por novos discos de 4x10 TB. No entanto, esta máquina está inativa 99% do tempo e há 4 semanas, muito antes dos problemas começarem. (Talvez os outros discos estão com inveja?)
Herb
Você está atualizando regularmente o sistema operacional Windows? Você acompanha qual versão dos drivers USB está sendo instalada? Tente reverter seus drivers USB. Além disso, é USB 3.0 ou USB 2.0?
Ale..chenski 9/11