Usuário incorreto em “Arquivo bloqueado para edição por outro usuário”

Usamos compartilhamentos CIFS para armazenar dados, incluindo arquivos do Microsoft Office.

Se o usuário tentar abrir o arquivo do Microsoft Office que já está aberto por outro usuário, há uma mensagem Filename is locked for editing by 'user' mas nesta mensagem as informações sobre o usuário não estão corretas.

Então o informações que o arquivo está bloqueado está correto .

Mas o informações sobre o usuário que bloqueou o arquivo NÃO estão corretas .

Qual poderia ser a razão disso?

Onde estão essas informações sobre o usuário que bloqueou o arquivo?

Como corrigir esta informação?