Como posso diagnosticar se uma unidade de DVD está com defeito?

Estou perguntando, porque sei que a Dell vai me dar um problema.

Como sei se minha unidade de DVD no meu laptop está quebrada? Eu queimei 4 discos DL e todos eles falharam, liguei para a Dell e eles sugeriram o uso do Roxio. Usei e gravei 1 disco sem erro e o 2º disco com erro. Nos dois aplicativos, não houve problemas perceptíveis durante o processo de gravação. Eles falharam apenas durante o processo de verificação.

Alguns desses discos defeituosos não funcionam em outros PCs e um trava as janelas quando clico em um arquivo específico.

Isso soa como um queimador quebrado para vocês? Quando liguei para a Dell, eles me disseram que, uma vez que ele pode ler discos adequadamente 100% do tempo e o software não falha no processo de gravação, não é uma unidade quebrada. Eles me encaminham para o suporte de software que exige uma taxa (acho que US $ 100) para me ajudar a consertar meu software. Estou chateado porque não quero estar no telefone para que eles me assistam gravar um DVD e, como o gravei uma vez corretamente, não quero que eu queime corretamente novamente para que eles digam que resolveram o meu problema (sem fazer nada) e cobrem me recusando a reembolsar.

-edit- Os erros que recebi foram

1) The request could not be performed because of an I/O device error
2) Windows locking up when opening 1 specific file
3) Cannot copy : Data error (crc)
NOTE: the file that causes the problems is random with every disc

Eu acho que isso é problema com gravador de DVD ou mídia de DVD

Você pode tentar gravar um DVD de alguma distribuição do Live Linux para verificar se o driver do gravador de DVD está OK. Ou outra mídia de DVD de outro produtor. (Minha recomendação é TDK ou Verbatim)

Se não for a unidade, você pode ter um lote ruim de DL-DVD-Rs. Experimente um conjunto diferente de pacotes e veja o que acontece. Porém, as unidades ficam fracas, então você ainda pode ter uma unidade ruim.

Ok, tente estas etapas:

1. Download do CD Burner XP
2. Grave o CD de dados padrão e verifique se a gravação continua na próxima etapa, se estiver ok
3. Grave o DVD de dados padrão e verifique a gravação; continue na próxima etapa se estiver bem
4. Grave o DVD de dados de camada dupla e verifique a gravação; continue na próxima etapa se estiver bem
5. Crie uma imagem ISO do CD e DVD usando a função Copiar disco e para o disco na caixa de diálogo

Se todas essas etapas funcionarem, o Hardware e o SO parecerão bem. Se algum deles falhar, você precisará usar um amigo para gravar um bom CD ao vivo do Linux, conforme sugestão da MicTech. Isso garantirá que o sistema operacional não seja o problema e se concentrará no hardware real.

Você também pode gravar na velocidade mais baixa possível para garantir que possa gravar com êxito. Sua mídia pode estar rotulada como 16x, mas isso não significa que ela pode ser gravada com precisão em 16x. Acho que esse é o preço da mídia barata produzida em massa! YMMV tho :)

Se você pode gravar o CD e DVD padrão (camada única), então é apenas um lote ruim de mídia de DVD DL.

Espero que isto ajude!

Nota: Para a Etapa 4, sugiro sair e comprar um novo DVD de camada dupla único para este teste para descartar sua mídia que não está funcionando.

Atualização: para que você saiba, eu permaneço longe da mídia DL, pois sempre tive problemas ao passar para a segunda camada. Vou apenas usar o BRay quando precisar de discos de alta densidade!