Windows 7 SP1 não está sendo oferecido no Windows Update

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Não tenho opção para instalar o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) no meu computador. Por que a opção de instalar o Windows 7 SP1 está ausente no Windows Update?

Estou menos interessado em saber por que a opção está ausente e mais em como diagnosticar por que a opção de instalar o Windows 7 SP1 está sendo ocultada.

Seguindo as sugestões no KB2498452 - Você não tem a opção de baixar o Windows 7 SP1 ao usar o Windows Update para verificar se há atualizações :

Confirme se o Windows 7 SP1 ainda não está instalado e se você não está executando uma versão de pré-lançamento do Windows 7 SP1

Ainda não estou executando o SP1 ou um SP1 de pré-lançamento:

insira a descrição da imagem aqui

Verificar atualizações pendentes A atualização 976902 pode ter que estar instalada no seu computador antes que o Windows 7 SP1 seja oferecido no Windows Update.

Eu já tenho 976902 instalado:

insira a descrição da imagem aqui

Verifique se uma versão incompatível do SafeCentral não está instalada no seu computador. O Windows SP1 pode não aparecer no Windows Update se determinadas versões do SafeCentral estiverem instaladas no seu computador. SafeCentral é um programa de segurança fabricado pela SafeCentral, Inc.

Não tenho o SafeCentral instalado (nunca ouvi falar disso):

insira a descrição da imagem aqui

Verifique se você possui o driver gráfico integrado Intel Igdkmd32.sys ou Igdkmd64.sys e se você atualizou o driver.

Eu não tenho um Intel GMA:

insira a descrição da imagem aqui

Verifique se você não usou o vLite para personalizar sua instalação do Windows 7

Não usei o vLite para personalizar minha instalação do Windows 7. Mais uma vez, nunca ouvi falar de uma coisa dessas.

Atualização um:

Aqui está a prova de que verifiquei as atualizações "hoje" (02/03/2011):

insira a descrição da imagem aqui

E que eu não estou sendo apresentado a opção de instalar o SP1 (I enviado uma atualização para o Silverlight e uma correção para o Internet Explorer 9 estar hospedado em um Direct2D ou Direct3D aplicação, de modo atualizações-se fazer o trabalho):

insira a descrição da imagem aqui

Atualização dois:

Tentei o Solucionador de problemas do Windows Update:

insira a descrição da imagem aqui

O Windows 7 Service Pack 1 ainda não está disponível.

Atualização três:

Aqui está o final da cauda windowsupdate.log. Ele fala da avaliação de regras de aplicativos :

Foram encontradas 2 atualizações e 65 categorias na pesquisa; appl avaliado regras de 1324 de 1832 entidades implantadas

Essas devem ser as regras que dizem que eu não tenho permissão para ver no SP1:

2011-03-03  09:21:08:091     924    db4 AU  Triggering AU detection through DetectNow API
2011-03-03  09:21:08:091     924    db4 AU  Triggering Online detection (interactive)
2011-03-03  09:21:08:091     924    950 AU  #############
2011-03-03  09:21:08:092     924    950 AU  ## START ##  AU: Search for updates
2011-03-03  09:21:08:092     924    950 AU  #########
2011-03-03  09:21:08:093     924    950 AU  <<## SUBMITTED ## AU: Search for updates [CallId = {8517376A-B8A3-488B-B4D4-67DFC75788C8}]
2011-03-03  09:21:08:093     924    ca8 Agent   *************
2011-03-03  09:21:08:093     924    ca8 Agent   ** START **  Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates]
2011-03-03  09:21:08:093     924    ca8 Agent   *********
2011-03-03  09:21:08:093     924    ca8 Agent     * Online = Yes; Ignore download priority = No
2011-03-03  09:21:08:093     924    ca8 Agent     * Criteria = "IsInstalled=0 and DeploymentAction='Installation' or IsPresent=1 and DeploymentAction='Uninstallation' or IsInstalled=1 and DeploymentAction='Installation' and RebootRequired=1 or IsInstalled=0 and DeploymentAction='Uninstallation' and RebootRequired=1"
2011-03-03  09:21:08:093     924    ca8 Agent     * ServiceID = {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} Third party service
2011-03-03  09:21:08:093     924    ca8 Agent     * Search Scope = {Machine}
2011-03-03  09:21:08:094     924    ca8 Misc    Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\muv4wuredir.cab:
2011-03-03  09:21:08:097     924    ca8 Misc     Microsoft signed: Yes
2011-03-03  09:21:08:287     924    ca8 Misc    Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\muv4wuredir.cab:
2011-03-03  09:21:08:289     924    ca8 Misc     Microsoft signed: Yes
2011-03-03  09:21:08:292     924    ca8 Agent   Checking for updated auth cab for service 7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d at http://download.windowsupdate.com/v9/microsoftupdate/redir/muauth.cab
2011-03-03  09:21:08:292     924    ca8 Misc    Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\AuthCabs\authcab.cab:
2011-03-03  09:21:08:294     924    ca8 Misc     Microsoft signed: Yes
2011-03-03  09:21:08:354     924    ca8 Misc    Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\AuthCabs\authcab.cab:
2011-03-03  09:21:08:356     924    ca8 Misc     Microsoft signed: Yes
2011-03-03  09:21:08:356     924    ca8 Setup   Checking for agent SelfUpdate
2011-03-03  09:21:08:356     924    ca8 Setup   Client version: Core: 7.3.7600.16385  Aux: 7.3.7600.16385
2011-03-03  09:21:08:357     924    ca8 Misc    Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\muv4wuredir.cab:
2011-03-03  09:21:08:359     924    ca8 Misc     Microsoft signed: Yes
2011-03-03  09:21:08:418     924    ca8 Misc    Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\muv4wuredir.cab:
2011-03-03  09:21:08:420     924    ca8 Misc     Microsoft signed: Yes
2011-03-03  09:21:08:422     924    ca8 Misc    Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\SelfUpdate\wuident.cab:
2011-03-03  09:21:08:424     924    ca8 Misc     Microsoft signed: Yes
2011-03-03  09:21:08:655     924    ca8 Misc    Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\SelfUpdate\wuident.cab:
2011-03-03  09:21:08:658     924    ca8 Misc     Microsoft signed: Yes
2011-03-03  09:21:08:659     924    ca8 Setup   Skipping SelfUpdate check based on the /SKIP directive in wuident
2011-03-03  09:21:08:659     924    ca8 Setup   SelfUpdate check completed.  SelfUpdate is NOT required.
2011-03-03  09:21:08:808     924    ca8 Misc    Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\WuRedir\7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D\muv4muredir.cab:
2011-03-03  09:21:08:810     924    ca8 Misc     Microsoft signed: Yes
2011-03-03  09:21:08:872     924    ca8 Misc    Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\WuRedir\7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D\muv4muredir.cab:
2011-03-03  09:21:08:874     924    ca8 Misc     Microsoft signed: Yes
2011-03-03  09:21:08:876     924    ca8 PT  +++++++++++  PT: Synchronizing server updates  +++++++++++
2011-03-03  09:21:08:877     924    ca8 PT    + ServiceId = {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D}, Server URL = https://www.update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx
2011-03-03  09:21:13:958     924    ca8 Misc    Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\WuRedir\7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D\muv4muredir.cab:
2011-03-03  09:21:13:960     924    ca8 Misc     Microsoft signed: Yes
2011-03-03  09:21:14:083     924    ca8 Misc    Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\WuRedir\7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D\muv4muredir.cab:
2011-03-03  09:21:14:085     924    ca8 Misc     Microsoft signed: Yes
2011-03-03  09:21:14:087     924    ca8 PT  +++++++++++  PT: Synchronizing extended update info  +++++++++++
2011-03-03  09:21:14:087     924    ca8 PT    + ServiceId = {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D}, Server URL = https://www.update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx
2011-03-03  09:21:14:395     924    ca8 Agent     * Added update {414642E2-5F20-4AD1-AA5A-773061238B5F}.101 to search result
2011-03-03  09:21:14:395     924    ca8 Agent     * Added update {56D5FC3D-9AC8-44F1-A248-8C397A24D02F}.100 to search result
2011-03-03  09:21:14:395     924    ca8 Agent     * Found 2 updates and 65 categories in search; evaluated appl. rules of 1324 out of 1832 deployed entities
2011-03-03  09:21:14:396     924    ca8 Agent   *********
2011-03-03  09:21:14:396     924    ca8 Agent   **  END  **  Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates]
2011-03-03  09:21:14:396     924    ca8 Agent   *************
2011-03-03  09:21:14:404     924    ce0 AU  >>##  RESUMED  ## AU: Search for updates [CallId = {8517376A-B8A3-488B-B4D4-67DFC75788C8}]
2011-03-03  09:21:14:404     924    ce0 AU    # 2 updates detected
2011-03-03  09:21:14:404     924    ce0 AU  #########
2011-03-03  09:21:14:404     924    ce0 AU  ##  END  ##  AU: Search for updates [CallId = {8517376A-B8A3-488B-B4D4-67DFC75788C8}]
2011-03-03  09:21:14:404     924    ce0 AU  #############
2011-03-03  09:21:14:404     924    ce0 AU  Successfully wrote event for AU health state:0
2011-03-03  09:21:14:405     924    ce0 AU  #############
2011-03-03  09:21:14:405     924    ce0 AU  ## START ##  AU: Refresh featured updates info
2011-03-03  09:21:14:405     924    ce0 AU  #########
2011-03-03  09:21:14:405     924    ce0 AU  No featured updates available.
2011-03-03  09:21:14:405     924    ce0 AU  #########
2011-03-03  09:21:14:405     924    ce0 AU  ##  END  ##  AU: Refresh featured updates info
2011-03-03  09:21:14:405     924    ce0 AU  #############
2011-03-03  09:21:14:405     924    ce0 AU  No featured updates notifications to show
2011-03-03  09:21:14:405     924    ce0 AU  AU setting next detection timeout to 2011-03-04 08:03:53
2011-03-03  09:21:14:405     924    ce0 AU  Setting AU scheduled install time to 2011-03-04 08:00:00
2011-03-03  09:21:14:405     924    ce0 AU  Successfully wrote event for AU health state:0
2011-03-03  09:21:14:406     924    ce0 AU  Successfully wrote event for AU health state:0
2011-03-03  09:21:14:407     924    db4 AU  Getting featured update notifications.  fIncludeDismissed = true
2011-03-03  09:21:14:408     924    db4 AU  No featured updates available.
2011-03-03  09:21:19:396     924    ca8 Report  REPORT EVENT: {633538B3-030E-4CAD-BE6B-33C6ED65AFF1}    2011-03-03 09:21:14:395-0500    1   147 101 {00000000-0000-0000-0000-000000000000}  0   0   AutomaticUpdates    Success Software Synchronization    Windows Update Client successfully detected 2 updates.
2011-03-03  09:21:19:396     924    ca8 Report  CWERReporter finishing event handling. (00000000)

Atualização quatro:

Aqui está a visualização do Gerenciador de dispositivos (incluindo dispositivos ocultos) mostrando que eu tenho apenas uma placa gráfica:

insira a descrição da imagem aqui

Se eu tiver um segundo adaptador de vídeo, o Windows não saberá. E se um segundo adaptador de vídeo estiver impedindo o Windows Update de me oferecer o Service Pack 1, ele deverá estar visível em algum arquivo de log em algum lugar.

Estou menos interessado em saber por que a opção de instalar o Windows 7 SP1 está ausente e mais interessado em como diagnosticar por que a opção de instalar o Windows 7 SP1 está sendo ocultada.

O artigo da KB diz que o SP1 não será oferecido se sua máquina não atender a alguns critérios especiais secretos. Como posso descobrir qual é esse critério secreto? Presumo que esteja registrado em algum lugar.

Também não estou particularmente interessado em um link para download direto. Eu quero aprender aqui. Quero poder diagnosticar (ou seja, no futuro) por que uma atualização não está sendo oferecida.

Eu sou um superusuário aqui. Em vez de outras pessoas apresentarem uma lista de verificação para tentar, eu quero poder apresentar a lista de verificação.

windows-7 windows-update service-pack Ian Boyd
fonte
2
Como não faz parte do diagnóstico no caso geral, vou manter isso como comentário. Você está executando o Kaspersky? Ouvi dizer que o kaspersky estava causando problemas com a atualização sp1 e, portanto, eles podem ter sido retirados nos casos em que detectam uma instalação do kaspersky.
Joel Coehoorn
não estou executando o Kaspersky ou qualquer outro software de segurança de terceiros.
Ian Boyd
@IanBoyd você está na edição OEM? Também não me foi oferecido o SP1. FWIW - Eu não tenho qualquer software AV correndo - mas eu faço tem Intel GMA / ATI Radeon de switch-able gráficos coisinha - palpite hmm isso explica tudo
Sathyajith Bhat
@Sathya Não é uma edição OEM do Windows (como você pode ver na primeira captura de tela), mas uma instalação regular do Windows 7 Professional.
Ian Boyd
@ Sathya ♦ Me ofereceram o SP1 em uma versão OEM do Windows 7. O computador tinha uma placa gráfica Intel integrada, mas é uma daquelas novas integradas no processador Atom.
precisa saber é o seguinte

Respostas:

18

Tem certeza de que não possui a versão mencionada do driver Intel Graphics instalado? Pode estar desativado para não aparecer no DxDiag.

No meu caso, esse foi o motivo pelo qual o SP1 não foi oferecido pelo Windows Update. Uma vez eu usei os gráficos integrados para que o driver da Intel fosse instalado em algum momento. Em seguida, adicionei uma placa gráfica PEG e desabilitei o dispositivo de bordo. Portanto, o driver estava presente, mas não pôde aparecer no DxDiag. Habilitei a placa gráfica onbord novamente na BIOS e após a reinicialização do Windows Update encontrei uma atualização para o driver da Intel. Eu o instalei e após a reinicialização e a busca por atualizações novamente, o SP1 foi oferecido como deveria.

Atualização do OP: Essa é a resposta. Embora eu não tivesse o adaptador Intel GMA " instalado ", eu tinha o driver " antigo " no meu sistema. Desabilitando minha placa de vídeo nVidia PCI Express no BIOS e habilitando o adaptador interno (Intel) e a placa gráfica Intel foram instaladas no Windows:

insira a descrição da imagem aqui

Uma verificação das atualizações disponíveis no Windows Update me mostrou uma atualização do driver do meu adaptador gráfico Intel GMA :

insira a descrição da imagem aqui

Aplicando a atualização, reiniciando e agora tenho o Windows 7 Service Pack 1 disponível no Windows Update:

insira a descrição da imagem aqui

É lamentável que nenhum Registro do Windows Update ou Registro de Eventos tenha mostrado que a presença de uma versão antiga de um driver está impedindo a publicação de uma atualização. eu esperava que o problema pudesse ter sido depurado, e não inferido.

muhkuh
fonte
4

A Microsoft estava fornecendo grupo SP1 por grupo durante seu lançamento inicial para evitar o DDOS e muitas pessoas baixando ao mesmo tempo, o que é normal para grandes implantações como esta. Portanto, isso ainda pode estar em vigor (embora não tenha certeza)

Uma coisa que notei foi que algumas pessoas precisavam "procurar atualizações" manualmente para serem listadas. Não sei se isso foi "por design" para o SP1 ou se é porque não é considerada uma atualização de implantação por push (as implantações por push são atualizadas automaticamente quando o usuário configura o Microsoft Update para download / instalação automática). Versões importantes como Service Packs geralmente não são implementadas pela Microsoft até um ano após o lançamento. Isso ocorre porque a Microsoft fornece às empresas tempo para garantir que o SP1 funcione com todos os seus softwares. Isso foi feito para o SP1 e SP2 do Windows Vista e SP 1,2 e 3 do Windows XP. Foi feito para o SP 4,5 e 6 no Windows 2000, mas não no SP 1,2 e 3 do Windows 2000. Isso nunca foi feito para versões anteriores do Windows, pois não recebiam atualizações do SP.

user23109
fonte
Não sei ao certo o que sua resposta está dizendo (em termos de resposta), mas executei "Verificar atualizações". Pergunta original atualizada com capturas de tela.
Ian Boyd
2
O usuário está tentando dizer que a Microsoft está oferecendo apenas aos grupos selecionados a atualização, em vez de todos os usuários, para minimizar o impacto de todos os usuários que estão baixando a atualização ao mesmo tempo. Você pode não fazer parte do grupo selecionado disponível para a atualização. Recentemente, tive a atualização oferecida a mim e sei que a atualização do Service Pack foi oferecida por um tempo.
Roy Rico
Minha atualização do 64Bit win 7 saiu assim que eu soube que ela foi lançada, verifique as atualizações e elas foram. e o usuário acima informando sobre os grupos selecionados estava correto. Bem, era meio seletivo no dia do lançamento, então não causou DDoS no servidor como quando o Win 7 Betas foi lançado.
Arcanjo
O que "user23109" respondeu acima não está certo, a coisa toda "grupos de usuários selecionados" é uma mentira. Ian Boyd, tenho o mesmo problema que você. Você também executa uma versão de 64 bits? Meu outro sistema - 32 bits - tem o Windows Update mostrando o SP1 há mais de uma semana.
1
@max Não está sendo oferecida a atualização à minha máquina de trabalho de 64 bits. Máquinas de 64 bits de cinco colega são oferecidas a atualização. Minha máquina de 64 bits casa foi oferecida a actualização. A versão do Windows 7 rodando dentro (ou seja, 32-bit) Virtual PC foi oferecida a actualização. O único que não recebeu a atualização é o meu computador de trabalho específico.
Ian Boyd
4

Seu catálogo de atualizações pode estar corrompido. Para redefinir o Catálogo do Windows Update, não há como diagnosticar isso além de redefini-lo e tente o Windows Update novamente.

Siga as instruções neste link, use a seção "Deixe-me consertar"

http://support.microsoft.com/kb/971058

.

Ignore a seção "Aplica-se a" se você tiver o Windows 7, ele também funciona para o W7.

Fonte de informação

.

Editar:

Suporte gratuito do Windows Update da Microsoft por email

https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?LN=en-us&gprid=6527&x=18&y=11&st=1&wfxredirect=1&sd=gn

.

Moab
fonte
Eu executei a ferramenta "Corrigir para mim" e reiniciei. Não consertou. Eu segui as instruções manuais (que não foram projetadas para o Windows 7 ou Windows de 64 bits). Não consertou.
Ian Boyd
Verifique o meu EDIT ..
Moab
Aparentemente, estou fora do meu 1 ano de suporte gratuito ( The product ID number you entered has expired. Please enter another product ID number or select a different support option below.). É $ 59 caso contrário.
Ian Boyd
Tente este link, ele deve ser o suporte gratuito à atualização do Windows por e-mail ... support.microsoft.com/oas/…
Moab
2

A opção de reparo mais rápida e fácil é a Solução de problemas do Windows Update. Abra o Painel de controle, clique na caixa de pesquisa e digite solucionar problemas. Clique no link Solução de problemas na parte superior dos resultados da pesquisa, clique em Sistema e segurança e, finalmente, clique em Windows Update. O solucionador de problemas é executado rapidamente. No meu sistema, que não apresentava problemas visíveis nas atualizações recentes, ele detectou um pequeno problema e o corrigiu.

Se isso falhar, tente isso

Fonte e artigo completo: Aqui

Joe Taylor
fonte
Eu tentei o solucionador de problemas, sem efeito. Eu corri o Windows System Update Readiness Tool, sem efeito.
Ian Boyd
No final, um engenheiro de suporte não estará em melhor posição para resolver o problema do que eu. entrei em contato com o suporte para um problema uma vez; eu tenho que ouvi-lo murmurar para si mesmo enquanto ele pesquisava no Google. Após quatro dias, ele sugeriu a reinstalação do Windows. insisti em encontrar uma solução real.
Ian Boyd
0

Mesmo que você não saiba do que é o vlite (eu também não, mas isso resolveu o meu problema), procure essa chave no Registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\vlite

Se você o encontrar, exclua-o (e todas as outras chaves 'filho'). Isso resolveu meu problema depois de horas (dias?) De pesquisar e me perguntar o que havia de errado, em que incluí algumas instalações de reparo não tão fáceis (todas sem êxito), várias sfc /scannow(talvez 15 em momentos diferentes?) Que não resolveram ou copiando alguns arquivos do DVD de instalação para Windows\System32\DriverStore\FileRepositorye para Windows\winsxs, conforme recomendado em alguns fóruns ao redor ... Nada além de apagar a chave a resolveu ... Então, verifique isso;)

luri
fonte