Como recebo um lembrete por e-mails enviados que permanecem sem resposta após um período de tempo?

Aqui está um cenário simples para o qual não consigo encontrar soluções gratuitas para:

1. Estou enviando um email para um cliente ao qual desejo obter uma resposta em três dias.
2. Se eu receber uma resposta, não quero ser incomodado com lembretes falso-positivos.
3. Se eu não receber uma resposta dentro desses três dias, quero um lembrete para me lembrar de segui-lo.

Estou usando o GMail (embora esteja disposto a usar um cliente de email não baseado na Web, se tudo mais falhar).

É tudo o que estou pedindo e não consigo encontrar uma solução gratuita na Internet.

Embora eu ainda não o tenha usado, parece que o FollowUp chega perto de fornecer o que você está procurando. Você pode enviar um email de lembrete apenas adicionando o endereço de email do FollowUp apropriado a um dos campos de destinatário (para, cc ou cco) do email de saída. Se o destinatário responder antes da chegada do lembrete, você poderá cancelar um lembrete encaminhando a mensagem para o endereço de cancelamento do FollowUp ou adicionando esse endereço de cancelamento como um cc / cco se / quando você responder ao seu cliente. Consulte a página Lembretes de acompanhamento para obter mais detalhes.

Aparentemente, o Boomerang for Gmail pode fazer isso:

Você não disse qual sistema operacional está usando. Eu vou assumir que você pode usar o Linux para esta resposta.

Com o nmh (um derivado do MH-E), você pode escrever um script (Perl, Bash, etc) que procuraria na sua caixa de entrada + mensagens sem acompanhamento. O script não seria trivial, mas poderia ser feito.

Estou certo de que você não pode usar o Gmail e fazer o que quiser.

Gostaria de sugerir uma solução alternativa, que não é automática, mas deve funcionar: controle-se em toda a comunicação do cliente e verifique todos os dias sua caixa de entrada para verificar se há e-mails não respondidos com mais de 3 dias.

O recurso que você procura é um elemento comum no software CRM (Customer Relationship Management) ou no software de gerenciamento de contatos (o último é um subconjunto do anterior). Um dos mais populares é o SalesForce.com, mas o Microsoft Dynamics CRM também é popular. Existem até aplicativos que são executados como suplementos no Outlook (o Dynamics possui um, não conheço o SalesForce.com).