Ontem experimentei uma start-up muito lenta. Hoje eu tenho um BSOD. Estou usando o Windows 7, x64, em um Toshiba Satellite A660-11M e não mexi com o hardware recentemente (mudou o HDD há alguns meses). Aqui estão os arquivos de despejo e sysdata do BSOD.
Foi assim que tudo aconteceu:
Ontem: eu ligo a máquina, carrego, inicializo a tela de login. Eu entro na minha senha, e aqui vem a parte lenta. O Windows Desktop entra, mas não consigo fazer muito (tela parcialmente congelada). Então, após 1-2 minutos, tudo responde novamente e eu recebo um pop-up do AVG mencionando um erro em seu nome (desculpe, esqueci exatamente o que ele disse).
Toady: Eu ligo a máquina, o Windows arranca para a tela de login, eu entro na minha senha e faço café; e quando eu voltar (supondo que demorei alguns minutos), a tela de carregamento "Bem-vindo" com o pequeno símbolo de carregamento ainda está presente. Depois de esperar um pouco, percebo que a máquina não está respondendo e desligando com força (pressionando continuamente o botão liga / desliga). Então eu começo a máquina novamente, carrega até a tela de login, eu entro na minha senha - tela congela e depois de alguns segundos, BSOD.
Na minha próxima tentativa (após o BSOD) o Windows conseguiu inicializar completamente. No entanto, uma vez no Desktop, ainda experimentei um desempenho muito lento. Recebi a mensagem usual "O Windows não desligou corretamente", da qual salvei os arquivos .DMP e .SYSDATA (veja acima).
Como o título indica, sinto que isso está relacionado ao AVG 2012 Free Edition. Por causa da mensagem de erro peculiar que recebi ontem e porque hoje, após o BSOD, o sinalizador do Action Center do Windows 7 está aparecendo na bandeja do sistema. Ele diz "O AVG Anti-Virus Free Edition 2012 relata que está desativado". No entanto, vejo o ícone do AVG na bandeja do sistema.
Então tudo isso parece um pouco confuso para mim. Espero que os arquivos dump e sysdata permitam que você me ajude. Eu realmente aprecio isso. Por favor, deixe-me saber se eu perdi alguma informação relevante, e vou adicioná-lo o mais rápido possível. Obrigado!
UPDATE 1: Iniciei o Windows no modo de segurança com rede e o problema parecia resolvido. Windows inicializou bem, Desktop carregado bem. Não congela, sem Windows Explorer sem resposta. Por causa disso, imaginei se o problema poderia ser causado por algo diferente do hardware. Pergunto isso porque não tenho certeza de como funciona o modo de segurança, mas pelo que sei, ele ainda usa o mesmo hardware (não apenas alguns drivers). Então, novamente, há uma chance de que isso não seja relacionado ao HDD (ou outro hardware)?
ATUALIZAÇÃO 2: Como recomendado pelo usuário Moab, eu corri a ferramenta de diagnóstico do disco rígido fornecida pelo fabricante. Essa ferramenta me permitiu executar primeiro um teste SMART, que é um teste de "visualização" mais rápido e mais inteligente. O resultado foi que "muitos problemas foram encontrados e, portanto, a ferramenta de diagnóstico foi encerrada". Em seguida, executei o teste completo durante a noite, o que resultou nisso .
Eu ainda estou procurando por uma solução e verdadeiramente, realmente aprecio sua ajuda!
Obrigado!
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Respostas:
A análise de despejo mostra que o bsod é um erro de E / S do disco rígido, executa os diagnósticos do fabricante do disco rígido na unidade apenas para garantir que a unidade não está falhando. Poderia ser um erro de uma vez também. .
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000007e) Esta é uma verificação de bugs muito comum. Normalmente, o endereço de exceção indica o driver / função que causou o problema. Anote sempre este endereço, bem como a data do link do driver / imagem que contém esse endereço. Alguns problemas comuns são código de exceção 0x80000003. Isso significa que um ponto de interrupção ou asserção codificada foi atingida, mas este sistema foi inicializado / NODEBUG. Isso não deve acontecer, pois os desenvolvedores nunca devem ter pontos de interrupção codificados no código de varejo, mas ... Se isso acontecer, verifique se um depurador está conectado e se o sistema foi inicializado / DEBUG. Isso nos permitirá ver por que esse ponto de interrupção está acontecendo. Argumentos: Arg1: ffffffffc0000006, O código de exceção que não foi tratado Arg2: fffff88000c110e9, O endereço em que a exceção ocorreu em Arg3: fffff88007a60778,
Detalhes de Depuração:
EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000006 - A instrução em 0x% p referencia a memória em 0x% p. Os dados necessários não foram colocados na memória devido a um status de erro de E / S de 0x% x.
FAULTING_IP: CI! MinCrypK_GetCertAlgId + 45 fffff880`00c110e9 66394104 palavra cmp ptr [rcx + 4], ax
EXCEPTION_RECORD: fffff88007a60778 - (.exr 0xfffff88007a60778) .exr 0xfffff88007a60778 ExceptionAddress: fffff88000c110e9 (CI! MinCrypK_GetCertAlgId + 0 x 00000000000045) ExceptionCode: c0000006 (erro de E / s in-page) ExceptionFlags: 00000000 NumberParameters: 3 Parâmetro [0]: 0000000000000000 Parâmetro [1 ]: 00000000021c3804 Parâmetro [2]: 00000000c0000185 Falha na operação de entrada em 00000000021c3804, devido a erro de E / S 00000000c0000185
CONTEXTO: fffff88007a5ffd0 - (.cxr 0xfffff88007a5ffd0) .cxr 0xfffff88007a5ffd0 rax = 0000000000000200 rbx = 0000000000000000 rcx = 00000000021c3800 rdx = 0000000000001b80 rsi = 0000000000000000 RDI = 0000000000000000 rip = fffff88000c110e9 rsp = fffff88007a609b0 rbp = 0000000000000000 r8 = 000007fffffeffff R9 = fffff88007a60aa8 r10 = 0000000000000000 r11 = 0000000000000000 r12 = fffff8a00000bec0 r13 = 0000000000000000 r14 = 0000000000000000 r15 = fffff80000b96080 iopl = 0 nv up ei pl zr na po nc cs = 0010 ss = 0018 ds = 002b es = 002b fs = 0053 gs = 002b efl = 00010246 CI! MinCrypK_GetCertAlgId + 0x45: fffff880
00c110e9 66394104 cmp word ptr [rcx+4],ax ds:002b:00000000021c3804 = ???? .cxr Redefinindo o escopo padrãoCUSTOMER_CRASH_COUNT: 1
DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT
PROCESS_NAME: sistema
CURRENT_IRQL: 0
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000006 - A instrução em 0x% p referencia a memória em 0x% p. Os dados necessários não foram colocados na memória devido a um status de erro de E / S de 0x% x.
EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000
EXCEPTION_PARAMETER2: 00000000021c3804
EXCEPTION_PARAMETER3: 00000000c0000185
IO_ERROR: (NTSTATUS) 0xc0000185 - O dispositivo de E / S relatou um erro de E / S.
BUGCHECK_STR: 0x7E
EXCEPTION_STR: 0xc0000006_c0000185
FOLLOWUP_IP: +45 00000000`021c3804 ?? ???
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
MODULE_NAME: hardware_disk
IMAGE_NAME: hardware_disk
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0
STACK_COMMAND: kb
FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x7E_IMAGE_hardware_disk
BUCKET_ID: X64_0x7E_IMAGE_hardware_disk
fonte