A maneira mais fácil de descobrir se o usuário possui Windows 7 ou Vista (por meio de suporte por telefone)?

Se você precisar fornecer algum suporte inicial para solução de problemas por telefone [ou e-mail] e não tiver acesso ao PC do usuário, qual é a pergunta mais fácil e infalível que alguém pode fazer ao usuário para descobrir se o 'idiota' 'usuário está usando o Windows 7 ou o Windows Vista?

Por exemplo: é fácil determinar se o usuário possui o Windows XP ou o Windows Vista / 7. Basta perguntar ao usuário se o botão no canto inferior esquerdo é (a) quadrado com a palavra 'Iniciar' ou (b) é um botão redondo.

Mas como você determina a diferença entre o Vista e o 7?

Editar : para todas as respostas existentes, o usuário precisa digitar algo e fazê-lo corretamente. Às vezes, até isso já é difícil para um usuário analfabeto do computador. Meu exemplo do XP requer apenas uma olhada . Se existe (embora eu tenha medo que não exista), acho que uma solução baseada apenas em algo visualmente diferente entre o Vista e o 7 ficaria acima de todos os outros. (O que faz com que a sugestão de Dan vire a caixa e olhe para o rótulo "não é tão estúpido). Talvez o pequeno retângulo 'show desktop' no lado direito da barra de tarefas (estava presente no Vista)?

Pressione CTRL+ ALT+ DELna parte inferior e a maioria das pessoas está ciente desse atalho (especialmente em ambientes corporativos onde as pessoas precisam pressionar CTRL+ ALT+ DELpara fazer login).

vs

Pressione Win+ Pause(se você puder explicar às pessoas onde estão essas teclas).

Para referência, aqui estão as capturas de tela da caixa de diálogo resultante em várias versões do Windows:

Windows XP

Windows Vista

Windows 7

A maneira visual mais rápida de saber a diferença entre o Windows Vista e o 7 é a barra de tarefas a qualquer hora. No Windows 7, há uma caixa que pode ser clicada para mostrar a área de trabalho. Vista:

Sete:

Isso pode parecer diferente se um usuário alterou o tema ou algo estranho, mas se puder alterar um tema, esperamos que ele consiga gerenciar um dos outros métodos sugeridos.

Peça que eles executem o 'Winver', digitando-o no campo 'procurar programas e arquivos' do menu Iniciar ou na caixa de diálogo 'Executar' (tecla Windows + R, se não estiver visível no menu Iniciar).

Aqui está um exemplo das duas telas de diálogo diferentes:

Você: Olhe para o canto inferior direito, à direita do tempo. Existe um quadrado transparente que mostra a área de trabalho quando você clica nela?

if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();

A data no canto inferior direito dá uma grande pista, mas não é infalível. Você pode vê-lo sem digitar nada.

Assumindo a barra de tarefas de altura única padrão , o Windows 7 tem duas linhas: hora e data, em que o Vista tem exatamente a hora.

À medida que você aumenta a altura disponível, o Vista adiciona dia, não data.

Aviso: a personalização quebrará isso:

• Depois que você aumenta a altura da barra de tarefas, os dois têm o mesmo formato novamente.

• Os relógios também podem ser desativados.

Acho que há dois problemas com o suporte por telefone

• levando as pessoas a digitarem o que você deseja sem erros
• levando as pessoas a encontrarem em uma tela desordenada exatamente o que você deseja que elas leiam.

A resposta de Oliver aborda muito bem o primeiro problema.

Se você conseguir que eles abram um prompt de comando e digite um comando, verfornece resultados razoavelmente simples e inequívocos que o usuário pode encontrar com facilidade.

• mantenha pressionada a tecla Iniciar do Windows no teclado e pressione a tecla R, solte as duas teclas.
• digite C (para Charlie) M (para Mike) D (para Delta) e pressione a tecla Enter
• digite V (para Victor) E (para eco) R (para Romeo) e pressione a tecla Enter
• leia a linha exibida abaixo das coisas que você acabou de digitar
• digite EXIT (que significa "exit") e pressione a tecla Enter

É muito mais para digitar com precisão, mas pode ajudar algumas pessoas.

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

Para o Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

Para Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

Envie-os para:

http://whatsmyuseragent.com/

Seu agente de usuário: Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1; rv: 10.0.2) Gecko / 20100101 Firefox / 10.0.2

e peça para eles lerem o que está entre parênteses.

EDIT: from the comments-- http://whatsmyos.com - Elimina a próxima etapa.

Tenha à mão uma cópia impressa desta tabela: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms537503%28v=vs.85%29.aspx

(role para baixo até os tokens da plataforma)

Pode ser útil colocar um like no site do agente do usuário em algum lugar do seu site, pois qualquer coisa, exceto a URL mais simples, é quase impossível de se comunicar por telefone.

Se você está procurando a melhor solução para analfabetos do computador (como um exemplo, percorrendo o computador -> propriedades), pense na maneira mais fácil de fazer com que eles 'bloqueiem' a conta (no menu Iniciar).

Poderia ser assim:

• Clique no ícone no canto inferior esquerdo
• Veja onde está escrito "Desligar?" à direita do menu apareceu? Clique na pequena seta à direita.
• Escolha "Bloquear"
• Centrado perto da parte inferior, ele deve dizer "Windows 7" ou "Windows Vista", qual é?

Há muitas maneiras de dizer, mas acho que é a mais rápida quando se lida com pessoas que teriam problemas ao atravessar vários menus.

• Vá para começar;
• Clique com o botão direito do mouse no computador;
• Vá para propriedades;
• Se houver "Windows 7" na edição do Windows, você tem o Windows 7 instalado ...

Outra opção seria pedir a eles para abrir um dos acessórios fornecidos com o Windows (calc, bloco de notas) e usar o comando Sobre no menu Ajuda. Se eles sabem como chegar ao bloco de notas ou calculadora, isso será bastante fácil.

Se não, abri-los pode não ser tão simples, então siga algumas das outras respostas aqui.

Obviamente, depende de uma conexão com a Internet e da habilidade dos usuários em digitar URLs:

Vá para: www.thismachine.info ou google para "informações da máquina"

Envie-os para http://fmbip.com/

De fato, se você tiver uma conta, poderá enviá-las para um link personalizado e ele fornecerá automaticamente um relatório detalhado - eles nem precisam ler as informações por telefone.

Sem reiniciar ...

1. Pressione Control + Shift + Escape, são teclas comuns que o usuário conheceria.

2. Selecione Ajuda -> Sobre, o que diz?

Vou postar isso como uma resposta separada - infelizmente não tenho o representante para fazer um comentário no post acima sobre o uso do "winver".

Pressionando a tecla Windows ("botão no canto inferior esquerdo") ou o botão Iniciar, o usuário pode ser instruído a digitar "winver" e pressionar enter. [W, I, N, V, E, R, entrar normalmente funciona para mim]

O Vista e o Windows 7 têm a opção de procurar programas no menu Iniciar.

1. Clique em Iniciar.
2. Digite "Versão" (sem as aspas).
3. Clique em "Mostrar qual sistema operacional seu computador está executando".

Sobre

• Abra Meu computador (inicie> meu computador ou clique duas vezes em "meu computador" na área de trabalho)
• clique no menu de ajuda
• clique em "Sobre o Windows"

o menu de ajuda deve estar disponível em qualquer janela

(Se possível) Peça para reiniciar e descrever a animação da tela de inicialização. O Windows Vista possui uma esfera pulsante do Windows (como o botão Iniciar, apenas pulsante). O Windows 7 tem as quatro cores da bandeira do Windows juntas (veja exemplos do Youtube abaixo).

Essas duas telas de inicialização são, acredito, o recurso visualmente mais distinto entre as duas versões.

Exemplos:

• Animação de inicialização do Windows Vista
• Animação de inicialização do Windows 7

Como você está procurando uma distinção visual, talvez a mais notável seja a barra de tarefas. No Windows 7 padrão, os botões da barra de tarefas são quadrados e não têm texto, mas grandes ícones. O Windows Vista possui botões e texto retangulares na barra de tarefas além do ícone.

Talvez se você pudesse pedir ao usuário para tentar fazer o que ele normalmente está fazendo com o computador (navegando, lendo e-mails, ...) e, em seguida, peça para ele ler o texto na barra de tarefas, se houver algum. Ou pergunte sobre a forma do botão que apareceu recentemente?

A maneira mais simples é bloquear na parte inferior da tela. A barra de janelas abertas. No Vista, há as antigas janelas longas, mas no Windows 7 há caixas com programas abertos. Se menos você modificou o Windows, mas acho que sabe se usa o Vista ou o 7.