Windows 7: a conexão Wi-Fi cai de forma intermitente - retorna apenas depois que "Solucionar problemas de conexão" redefinir o adaptador

No nosso laptop (executando o Windows 7), a conexão Wi-Fi cai intermitentemente.

Sintomas:

A conectividade é repentinamente perdida e o indicador de "força do sinal" na bandeja mostra força zero e um símbolo amarelo de "estrela".

O que acontece depois:

• O problema não se resolve apenas esperando.
• Se eu clicar no ícone da bandeja, o assistente "Diagnóstico de rede do Windows" é exibido e informa que há um problema de rede (duh).
• Se eu clicar no botão "reparar" (não tenho certeza sobre o texto), o assistente funcionará por um tempo e informará que redefiniu o adaptador de rede. Então o Wi-Fi funciona novamente.

Embora o procedimento acima tenha funcionado todas as vezes até agora, é muito irritante. Demora 10-20s para reparar a conexão e, enquanto isso, downloads, fluxos de vídeo etc. podem ter sido abortados.

Mais alguns detalhes:

• O problema ocorre sem nenhuma regularidade aparente, mas geralmente alguns minutos após a inicialização (embora nem sempre). Isso acontece com frequência suficiente para ser irritante.
• É improvável que seja um problema de roteador - outro laptop executando ao mesmo tempo geralmente não tem problemas de Wi-Fi.

Estou sem saber o que tentar solucionar isso. Alguma ideia?

Computador: Acer Aspire 7739Z. Cartão Wi-Fi: Atheros AR5B125

Editar

Mais alguns detalhes. A rede é uma rede doméstica simples:

• Internet via ADSL da Deutsche Telekom (estou na Alemanha)
• Modem ADSL / roteador / WiFi AP combinado da Deutsche Telekom (Speedport W723V), usando WPA2.
• Apenas dois computadores conectados, ambos laptops via WiFi. Um mostra os problemas descritos, o outro (um antigo Thinkpad executando Linux) funciona bem, mesmo enquanto o outro computador está tendo problemas de conexão.

Desative o gerenciamento de energia do adaptador sem fio . Eu já vi esse tipo de comportamento inadequado com conexões de rede com fio que estavam sob gerenciamento de energia pelo sistema operacional.

1. Abra 'Gerenciamento do computador'

2. Destaque 'Gerenciador de dispositivos'

3. Expanda 'Adaptadores de rede'

4. Clique com o botão direito do mouse na entrada 'Atheros AR5B125' e escolha 'Propriedades'

5. Clique na guia 'Gerenciamento de energia' e desmarque as três caixas (especialmente "Permitir que o computador desligue este dispositivo ...")

Você pode baixar o driver NIC mais recente dos drivers ATHEROS Wireless para Windows . Procure a linha AR5B125 e clique no sinal V verde da sua versão do Windows 7 (32 ou 64 bits). Reinicie após a instalação.

Se a instalação do driver não resolver o problema, entre no Windows Update e verifique se o computador está totalmente atualizado para atualizações importantes e opcionais. Ligue para o Windows Update repetidamente, desde que encontre algo para instalar.

Se o problema persistir, vale a pena verificar se a causa não é de hardware. Encontre uma NIC USB WiFi externa e experimente. Se isso resolver o problema, a NIC incorporada está com defeito e surge a questão de saber se o computador ainda está na garantia.

Um tiro no escuro é verificar se isso é causado por um aplicativo instalado, inicializando no modo de segurança com a rede (o que é bastante difícil de usar).

Mais algumas perguntas como alimento para o pensamento -

Sua rede possui um sistema de segurança que pode desconectá-lo da rede devido a um comportamento suspeito da rede?

O seu laptop possui um firewall que está desligando a NIC?

Isso acontece ao mover o laptop entre diferentes pontos de acesso sem fio?

Vi drivers e software mencionados neste tópico, mas você verificou a versão do firmware?

Qual é a força da sua conexão normalmente, quando você tem uma boa conexão? (às vezes, mesmo um carrinho ou pessoa de metal que passa pela área pode afetar sua conexão se estiver fraco)

Esse comportamento é novo ou está acontecendo desde que você começou a usar a conexão sem fio neste laptop?

Isso pode ser um problema com o canal wifi que você está usando. Se você possui um roteador comumente usado (como uma caixa de fritz ou algo parecido), seu canal padrão pode estar repleto de conexões e interferências. Alguns roteadores têm uma exibição gráfica para mostrar a carga de interferências em seu canal. Eu sugiro que você defina o wifi para um canal mais incomum (como 12 ou mais) e verifique se o erro persiste.

Wi-fi é muito exigente quando se trata de linha de visão. Você precisa descrever seu ambiente geográfico em termos de localização do ponto de acesso. Por exemplo, se você estiver perto do ponto de acesso ou se houver paredes no caminho. O sistema sem fio (2,4 GHz) não funciona tão bem através das paredes porque é uma alta frequência (em contraste com a tecnologia celular que é amplificada em baixa frequência).

A maneira de isolar esse possível problema é movendo o computador ao lado do ponto de acesso. Se o problema desaparecer, você tem um problema de linha de visão.

Verifique se você possui os drivers mais atuais para sua NIC. Atualize se necessário.

Poucos anos atrás eu enfrentei o mesmo problema; No meu caso, usei a placa sem fio Atheroes instalada no meu PC de mesa na minha rede wifi da faculdade.

• Considere a distância do roteador ADSL ao seu laptop (se a intensidade do sinal for fraca, é possível interromper sua conexão ativa automaticamente, pois você está executando no modo de economia de energia.
• Na janela de configuração do roteador, vá para a opção sem fio, limite o máximo de clientes em 2 computadores e corrija uma chave de segurança (digite 192.168.1.1 no navegador, e o endereço ou procedimento para entrar no painel de configuração do modem pode variar dependendo do modem ADSL que você está usando )
• Agora reinstale o driver específico da Atheroes novamente (e deixe o aplicativo do painel de controle da atheroes)
• Agora o Windows 7 fará o resto, procurará as conexões de rede disponíveis. Agora marque a sua rede e marque a caixa de seleção Salvar senha. Escolha a opção "Conectar automaticamente" sempre que sua rede estiver disponível.

Portanto, o Windows tentará se conectar automaticamente à sua rede sem fio, em vez de solucionar problemas.

Se o problema persistir, tente conectar o laptop usando o cabo LAN Ethernet através do modem. Seu modem ADSL está funcionando bem como você informou, portanto, você precisa verificar se os dois adaptadores de rede estão funcionando bem ou não, para descobrir o problema.

Se você enfrentar o mesmo problema na conexão LAN novamente, o problema pode estar com os drivers do Windows e com os drivers ou vírus recentemente instalados, etc. A nova reinstalação do sistema operacional ajudará a resolver esse problema.

Provavelmente há interferência no seu canal. Experimente o inSSIDer para ver se seus vizinhos estão no mesmo canal que você e, se estiver, altere o canal que seu ponto de acesso usa.

Experimente uma nova instalação do Windows, Linux ou similar. Se o problema persistir, provavelmente é um adaptador sem fio com defeito / quebrado.

Verifique se as antenas estão conectadas corretamente ao adaptador sem fio dentro do notebook e se estão roteadas corretamente e não estão danificadas.

Experimente um adaptador de substituição.

Se você estiver usando o Skype, pare-o em todos os computadores. O Skype foi a causa do problema na minha WLAN doméstica, afetou todos os dispositivos conectados.

Eu tive um problema: minha rede cai com frequência. Eu uso o adaptador wifi USB com o sistema de roteador virtual connectify no windows 7 32bit.

Depois de fazer uma pequena pesquisa, encontrei o problema causado pelas configurações de energia no painel de controle.

Navegue pelas opções de energia e vá para configurações avançadas de energia e defina o modo de suspensão USB como desativado. Isso pode ajudá-lo.

Obrigado,

Abbas

Tente verificar se os fios da antena dentro do laptop estão totalmente intactos. Qualquer fio solto ou dobrado excessivamente interromperá o funcionamento sem fio do seu dispositivo sem fio, especialmente durante o movimento do laptop. De qualquer maneira, não há mal em soldá-los adequadamente se parecerem um pouco delicados.

seu roteador ADSL também pode ser o problema aqui, pois pode estar transmitindo no modo misto usando as duas bandas de frequência (por exemplo, 2.4GHz - 5GHz). A transmissão em ambas as bandas pode causar conflitos e problemas com a conectividade. Eu entraria no seu roteador e verificaria a transmissão de frequência sem fio. Eu também investigaria as configurações de energia do seu roteador para verificar se a força da antena é suficiente para a área em que você está usando a máquina. Também testaria o problema ao usar um IP / Sub-rede / Gateway / DNS estático para verificar se sua máquina ou DHCP não está tendo problemas para reemitir as definições de configuração de IP.

Se os problemas persistirem, eu usaria uma ferramenta de diagnóstico de terceiros para interrogar o sistema sobre hardware defeituoso ou, como sugestão anterior, experimente um adaptador USB sem fio para ver se isso isolará o problema em uma placa de rede com defeito.

Se ainda continuar a descartar a conectividade, verifico se há um driver de NIC disponível no site do fabricante para verificar se isso pode corrigir os problemas.

Também tive um problema semelhante com a conectividade Wi-Fi intermitente. A opção que finalmente funcionou para mim foi acessar o Gerenciador de dispositivos -> adaptadores de rede -> (seu dispositivo Wi-Fi) e excluir o dispositivo junto com seus drivers. Em seguida, reiniciei o computador e deixei o Windows detectar meu dispositivo Wi-Fi e reinstalar o driver. Depois disso, minha conexão Wi-Fi parou de cair. Esta pode não ser a solução para todos, mas é uma opção que funcionou para mim. Faça o download dos drivers de backup da Internet antes de excluir o dispositivo do Gerenciador de dispositivos, caso o Windows não tenha o driver correto pré-instalado.

Atualização (do OP):

Como não conseguimos resolver esse problema, finalmente instalamos um adaptador USB WLAN e desabilitamos o adaptador incorporado no gerenciador de dispositivos do Windows. Isso resolveu os problemas. Portanto, parece que houve um problema com o adaptador embutido.

Atualização 2:

O Windows 7 teve que ser reinstalado (falha no disco rígido). Agora, o adaptador embutido funciona sem problemas, então parece ter sido um problema de driver ou sistema operacional.

Talvez houvesse um problema com a instalação de fábrica, que a reinstalação resolveu. A reinstalação foi de um DVD original do Windows 7, sem a utilização de uma imagem de recuperação da Acer.

Eu tive esse problema com o Atheros / AR5B125 no meu ASUS X555LA-HI31103J e atualizei os drivers. Eu configurei o PC para inicialização dupla do Windows 10 e Ubuntu e ocorreu em ambos os sistemas operacionais. O problema foi reduzido ao configurar minha WAN em casa, conforme sugerido aqui, mas, quando viajo ou vou a cafeterias, tenho pouco controle sobre isso. Finalmente, desisti e removi o adaptador de rede OEM e o substituí por um "Intel Network 7260.HMWG.R Revisado por WiFi Wireless-AC 7260 H / T Dual Band 2x2 AC + Bluetooth HMC" na Amazon e não caiu mais desde então. Que alivio.

Eu direi que a mudança foi mais difícil neste PC do que na maioria, está enterrada sob a placa-mãe, o que exigiu a remoção de TUDO até a concha de plástico, quase perdi a coragem, mas terminei o trabalho e estou muito feliz por me livrar desse problema.