Eu tive um comportamento estranho quando migrei nossos usuários do Office 2007 / Vista para o Office 2010 / Windows 7 (todos de 32 bits). Eles usam um sistema de gerenciamento de documentos baseado na Web chamado NetDocuments, que armazena todos os seus arquivos .doc / .docx. Geralmente, quando clicam em um documento da janela do navegador, ele inicia o Word e abre o documento. O Word também possui um add-in do NetDocs para poder fazer o upload do documento alterado diretamente para o servidor NetDocs. Eu recebo uma chamada telefônica quando o Word trava, e cada vez que ele caiu, eu testemunhei vários processos winword.exe em execução no gerenciador de tarefas. Eu usei o Process Explorer para ver o que criou o processo, e é tudo o Internet Explorer.
Até agora eu os reverti para o IE8 e o problema acontece com menos frequência, mas ainda acontece. Quando tento duplicar o problema, posso fazer isso acontecer, às vezes, se eu abrir vários documentos muito rapidamente. Usando reflexos alt-tab rápidos, eu vejo que um segundo processo WinWord é criado quando um usuário clica em um documento e fecha assim que o documento é aberto. Eu acho que o que está acontecendo é que o processo secundário do WinWord que faz algum tipo de voodoo do NetDocs está ficando aberto.
Esse comportamento é novo no Word 2010 / Windows 7 e a pesquisa do Google não está gerando muito. Eu vi alguns posts que este é um problema conhecido em certas circunstâncias e não há "conserto", mas eu pensei que seria bom perguntar a outros sobre isso.
Obrigado!
fonte